Detalle Planificación Estratégica

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1. Desarrollo

1. Define y describe de manera general cuáles son los pasos que debe seguir Marcelo Gatica para hacer un plan estratégico.

Tomando como referencia el diagrama del libro “Administración Estratégica (2009)” los pasos principales de la formulación de estrategias son:

• Establecer la misión, la visión, los valores y las metas de la organización
• Realizar un análisis de los factores externos, principalmente de la competencia para determinar las oportunidades y amenazas de la organización
• Realizar el análisis interno de la organización, identificando las diferentes fortalezas y debilidades que posee
• Una vez completado los pasos anteriores, seleccionamos el tipo de estrategia a desarrollar:

• Estrategias de funciones
• Estrategias de negocios
• Estrategias globales
• Estrategias corporativas

Considerando el objetivo principal de mejorar el clima laboral y de entrar en el top 10 de la Great Place to Work, la estrategia deberá enfocarse en mejorar la calidad de la experiencia laboral de los empleados dentro de la empresa, lo que se reflejará en los resultados de la encuesta de GPTW, mientras que el equipo de Gatica buscará, utilizando los pasos mencionados anteriormente como guía, maneras de complementar el objetivo que la alta dirección estableció.

A manera de ejemplo, Gatica podría realizar una investigación respecto a cuan contentos están sus colegas sobre la igualdad dentro de la organización, o si es que se consideran orgullosos de su trabajo y el de sus compañeros, generando así los datos necesarios para cambiar el enfoque de la empresa hacia cierta cualidad de su clima laboral.

1. Establece un orden para estos pasos a través de un mapa mental o diagrama.

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1. Define un propósito para cada uno de estos pasos. Considera el contexto del caso que te presentamos.

Paso 1: Su propósito es entender lo que busca lograr la organización, y lo que busca entregar al mundo. Entender los objetivos de la organización en el corto y largo plazo. En el contexto presente nos da un marco de enfoque, nos sirve como una guía y un límite, por ejemplo, buscar aumentar la felicidad de los trabajadores para mejorar la calidad laboral, no puede también traernos falencias hacia lo que la organización aspira. Así logramos encontrar un balance entre estos puntos.

Paso 2: El análisis FODA nos da información sobre el ambiente dentro y fuera de la organización, y dentro del contexto actual, nos da una idea sobre qué cosas podemos mejorar o corregir, en el aspecto interno, y en qué cosas nos diferenciamos con otras organizaciones, por ejemplo, “"qué hace que tal empresa califique entre los top 10 GPTW?” y desde ahí, encontrar esas oportunidades que nos pueden ayudar a mejorar la calidad laboral.

Paso 3: Simplemente nos apoya con como formamos la estrategia, en que nos enfocamos. En este contexto, nos convendría una estrategia funcional, por los aspectos de producción, o atención a clientes, que están directamente ligados a el desempeño de los empleados. Mejorar el clima laboral afecta estos puntos directamente.

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