Diseño de una conversación

Personas: Dirección General

Meta: Actualización de Reglamento Interno.

Debido a que farmacovigilancia nos solicita tener todos los procedimientos normalizados, desde hace seis años no se ha actualizado el reglamento interno, el cual ya no responde a las problemáticas actuales de la empresa.

Conciente del ruido que generará, propondré darles seguimiento a las políticas internas, las cuales por el momento no se llevan a cabo. Por ejemplo: cumplimiento de horario, política de vestimenta, solicitud de vacaciones, etc.

Lugar y hora de cita: Martes 29 de Julio 8:00am, oficina del Director. Como práctica interna, no realizan juntas en lunes y jueves, por lo que este horario representaría “la primera hora” de la semana para tratar asuntos importantes.

Contexto: A pesar de que existen documentadas las políticas de Recursos Humanos de la empresa, a manera de control interno del personal, no se había percatado la necesidad de darle un seguimiento puntual para asegurar el cumplimiento de las mismas. El Director General se caracteriza por un alto grado de humanidad, lo cual ha sido confundido por el personal a manera de anarquía total.

Diseño: Todas las mañanas, antes de llegar a la oficina, Arturo (mi Director) lee diferentes periódicos con el fin de enterarse de los sucesos más actuales en la industria. Lo primero que hace al llegar, es dejar sus cosas y dirigirse a la cocina por su café; es por esto que solicité a su asistente ya tener preparado todo previo a su ingreso, de manera que cuando ya se encuentre instalado, esté todo listo para iniciar con la plática y optimizar el tiempo empleado.

Esta persona, quien se ha dedicado a ventas toda su vida, es débil visual, por lo que prepararé un discurso oral basado en las pérdidas monetarias y de recursos (tiempo) que está representando el no llevar a cabo las políticas internas de control de personal.

Sin duda alguna, el objetivo es la concientización de la importancia de éstas y la necesidad urgente de cambio en la cultura organizacional.

Lo que pretendo evitar es que se sigan replicando las malas prácticas, de modo que se puedan optimizar los procesos con medición cuantitativa en cuanto a cumplimiento de estos.

Rapport: El 80% de las personas que han asistido a entrevistas para las vacantes que tenemos, vienen de laboratorios que han decidido abandonar el país debido a las nuevas políticas en la industria farmacéutica. Mi objetivo es iniciar la conversación con una nota del día sobre este tema, reforzar la parte de nuestras vacantes y culminar con la importancia que tiene en el entorno sociopolítico alinearnos a una nueva estrategia que nos permita seguir manteniendo ventajas competitivas aún con todos estos retos.

La conversación inicia de esta manera:

“Buenos días, Arturo. ¿Viste lo que dijo AMLO hace un momento acerca de los cambios que habrá en.….? Sinceramente considero que la situación actual de nuestro país es crítica respecto a las pocas oportunidades de crecimiento que se les está dejando a la mayoría de las industrias”.

Refuerzo con el tema de los candidatos entrevistados.

“Un ejemplo muy claro lo he encontrado en las últimas entrevistas que hemos realizado para cubrir la vacante de Operador de Máquinas. La mayoría de las personas que han venido, es porque los laboratorios en los que estaban anteriormente, han decidido abandonar el país por estas mismas condiciones. En tu experiencia, cuéntame cómo lo percibes tu porque yo me siento alarmada ante esto”.

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