EVIDENCIA: ¿QUÉ TIPO DE ADMINISTRACIÓN SE APLICA?

De acuerdo con lo que aprendí en las lecturas de la lectura: “Principales teorías de la administración”, realizo este trabajo.

1.- En el caso identifico estos principios de Fayol.

División de trabajo: Porque la empresa maneja diferentes áreas de trabajo donde tiene empleados y directivos especializados.

En el departamento de Producción hace falta; Equidad: Ya que Pedro no trata de manera justa a sus empleados debido a que contrata a las personas que tienen familiares ahí.

Espíritu de grupo: Porque al ser demasiado estricto con sus empleados no fomenta la unión entre ellos y él.

En el área de Gerencia se aplica la Centralización, ya que María comienza la línea de autoridad, considero que le ha hecho falta la unidad de mando para convencer a Pedro de adecuar las funciones que ella le sugiere.

Y el proyecto que le ha solicitado a Silvia concuerda con el principio de remuneración, pues busca estimular a sus empleados con bonos, becas y otros incentivos.

En el área de ventas a cargo de Jorge se puede observar que se necesita una mayor estabilidad de personal, pues como dice el principio un alto índice de rotación aumenta los costos de producción y el 35% es un índice muy alto. Lo que le falta a Jorge es tener autoridad para que los empleados puedan desarrollar sus funciones de acuerdo a las órdenes de él. Considero que debe de trabajar en el orden porque el control de vehículos junto con el del personal debe ser indispensable en toda organización.

En el área de diseño a cargo de Diana se puede identificar la unidad de dirección porque ella reconoce que el objetivo de la empresa en cuanto a las innovaciones didácticas. Entre el trato de los empleados se observa que hay Equidad y espíritu de grupo. Esta es una manera de trabajar adecuadamente, pues los empleados pueden tener iniciativa, pues sabrán que serán escuchados y tomados en cuenta.

Identificamos 11 principios de Fayol en este caso hay algunos que ya se trabajan en la empresa y otros según mi criterio deberían de tomarse en cuenta para un mejor funcionamiento.

2.- Considero que la Escuela de la Administración Burocrática de Max Weber si puede ser una alternativa en algunos casos funcionales. Lo justifico con los siguientes ejemplos.

Se tienen  que ver las jerarquías y las líneas de autoridad deben ser más claras en el área de Ventas para que los empleados sigan líneas claras, objetivos y mejoren la atención en los clientes, ya que los clientes debería de ser de las mayores prioridades de ésta área.

Se deben de promover reglas, y promoverlas en todos los empleados, como en el caso de Pedro que no puede tener preferencias al momento de contratar personal.

División de trabajo: en todas las áreas ya se cuenta con una división de trabaja según en la especialización y el área de Diseño la podemos observar de manera más clara.

Selección formal y orientación profesional: se debe orientar a los gerentes de las distintas áreas para que ellos a su vez orienten a sus empleados a trabajar de manera más eficiente en cada una de sus funciones, así como tener capacitación constante para toda las jerarquías de ésta organización.

3.- Matriz para identificar a los líderes de la empresa

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4.- Cambios que sugiero en el departamento de ventas.

A) Propongo que se capacite a Jorge que es el encargado para que cambie su postura respecto a la toma de decisiones.

B) Que se identifiquen cuales con las principales causas de la rotación de empleados y se trabaje para evitarlas.

C) Que se tenga un control de materiales y personal en esta área

D) Que se tenga como objetivo la atracción de clientes y buscar la mejor manera de lograr que prevalezcan los que están, ofreciéndoles un excelente servicio en atención y producto. Para esto necesita hacerse un análisis de las principales causas, por las que los clientes se alejan, y trabajar en los resultados de este análisis, recordando que el objetico siempre será el cliente.

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