El Estrés, conflicto y negociación.

RESUMEN

Semana 7

Capítulo 13

Tema: Estrés, conflicto y negociación

Subtema: Negociación.

En las organizaciones, al establecer el estrés, se forma el conflicto, pero para llegar a un final, existe la negociación, para poder cubrir metas, objetivos planificados.

NEGOCIACION:

Es un proceso mediante el cual, dos o mas partes, intercambian activos, ideas y llegan a la tasa de intercambio, como se da con el comprador y el vendedor, la organización y las personas o colaboradores.

Es el proceso de intercambio que ocurre durante una confrontación entre partes, permitiendo llegar a una solución.

ENFOQUES PARA LA NEGOCIACION:

1. Negociación DISTRIBUTIVA:

Es llamada de  suma cero, o sea que lo que gana una parte, es a costa de la otra parte, o considerado como el tipo GANAR-PERDER., aplicando estrategias de administración de conflictos, logrando compromiso, obligando, ajustando y evitando.

1. INTERCAMDIO de POSICIONES:

Se da al haber un negocio totalmente abierto, cuando una parte indica a la otra  lo que desea, pero bajo presión.

Se conoce también el ENFOQUE DE NEGOCIACION INTEGRADORA, que es una solución que integra los deseos y aspiraciones de las dos partes., teniendo como resultado ventajas, desventajas, intereses comunes o sencillamente se aplica YO GANO, TU GANAS.

HABILIDADES PARA LA NEGOCIACION:

1.- Establecer objetivos bien ordenados,

2.- Separar a las personas de los problemas,

3.- Enfocarse en los intereses y no en las posiciones,

4.- Encontrar alternativas, que lleguen a una ganancia,

5.- Utilizar criterios objetivos.

PROCESO DE LA NEGOCIACION con sus 5 pasos:

Paso No. 1

Preparación y planeación  que implica saber cual es la naturaleza de la negociación, que percepciones hay, que metas, que resultados y estrategias existen.

Paso No. 2

Definición de las reglas básicas o sea como se negociará, con quienes, en donde y que procedimientos se tomarán.

Paso No. 3

Aclaraciones y Justificación, que se consideran después de ver las propuestas, , proporcionando para ello cada una de las partes, toda la información o sus exigencias con los datos y respectivos documentos.

Paso No. 4

Intercambio y solución de problemas, en donde las dos partes hacen concesiones hasta llegar al final, con la aceptación de ambas partes.

Paso No. 5

Conclusión y Solución de problemas que consiste en formalizar los acuerdos negociados.

NEGOCIACION COLECTIVA:

Es la negociación que se utiliza para resolver conflictos entre los trabajadores y la Gerencia.

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