El mercado de asesoría de la norma ISO 14001

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DESARROLLO

1. El mercado al que se dirige la Unidad de Cumplimiento Ambiental se puede clasificar como el mercado de servicios de asesoría de la norma ISO 14001. En donde se incluye a organizaciones de diferentes tamaños y sectores que buscan implementar un sistema de gestión ambiental en su empresa o mejorar el sistema existente para cumplir con las normas y regulaciones ambientales aplicables.

El mercado de asesoría de la norma ISO 14001 se puede considerar como difuso, ya que está compuesto por una amplia variedad de empresas que buscan servicios de consultoría ambiental. Los clientes potenciales pueden pertenecer a diferentes sectores y tamaños de empresa, y pueden tener diferentes necesidades y requisitos para sus sistemas de gestión ambiental. Por lo tanto, el mercado no está agrupado en un solo sector o ubicación geográfica, lo que lo hace más difuso en comparación con otros mercados más específicos o agrupados.

1. Para identificar el mercado objetivo para la asesoría de la norma ISO 14001, se pueden considerar las siguientes variables de segmentación:

1. Sector industrial: En donde se identifican los sectores de la industria que están sujetos a las regulaciones ambientales más estrictas y que tienen un mayor impacto en el medio ambiente. Estos sectores pueden incluir la industria química, la industria alimentaria, la industria minera, la industria energética, Etc.
2. Tamaño de la empresa: Según el tamaño de la empresa, ya que las empresas más grandes suelen tener sistemas de gestión ambiental más complejos y pueden requerir servicios de consultoría especializados para cumplir con las regulaciones ambientales.
3. Ubicación geográfica: Según la ubicación geográfica de las empresas, ya que las regulaciones ambientales pueden variar según la región o el país en el que operen.
4. Nivel de madurez del sistema de gestión ambiental: Las empresas pueden estar en diferentes etapas en el desarrollo e implementación de sus sistemas de gestión ambiental, por lo que se puede segmentar el mercado objetivo en función del nivel de madurez del sistema de gestión ambiental de la empresa.

Para posicionar adecuadamente el nuevo servicio, se deben considerar los siguientes elementos:

• Diferenciación: Es importante destacar cómo la Unidad de Cumplimiento Ambiental se diferencia de otros proveedores de servicios de consultoría en sistemas de gestión ambiental. Esto se puede lograr destacando la experiencia y las credenciales del equipo, la capacidad para trabajar en diferentes sectores y ubicaciones geográficas, y la capacidad para ofrecer soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente.
• Calidad: La calidad del servicio, en donde se deben establecer procesos para garantizar que el servicio cumpla con los requisitos y expectativas del cliente, y se deben realizar evaluaciones periódicas para asegurar la calidad continúa del servicio.
• Comunicación efectiva: La comunicación efectiva con los clientes es esencial, pues se deben establecer canales de comunicación claros y efectivos para asegurar que se entiendan las necesidades y expectativas del cliente, y para informar al cliente sobre el progreso del proyecto y los resultados obtenidos.
• Precios competitivos: El precio debe ser competitivo en relación con otros proveedores de servicios de consultoría en sistemas de gestión ambiental. Sin embargo, es importante no comprometer la calidad del servicio en un intento por ser más competitivos en precio. (elaboración propia)

1. Aunque la empresa ya tiene experiencia en la implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001, la introducción de un nuevo servicio de consultoría en sistemas de gestión ambiental basado en la norma ISO 14001 implica entrar en un mercado diferente con diferentes características y necesidades.

Por lo tanto, es necesario realizar una investigación de mercado para obtener información relevante sobre el mercado objetivo y comprender las necesidades y expectativas de los clientes potenciales. Esta información permitirá a la empresa diseñar una estrategia adecuada para promocionar el nuevo servicio, determinar el precio adecuado y crear un posicionamiento efectivo del servicio en el mercado.

Además, la investigación de mercado también puede ayudar a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa en comparación con otros proveedores de servicios de consultoría en sistemas de gestión ambiental, lo que puede ayudar a la empresa a ajustar su estrategia y mejorar su capacidad competitiva. En resumen, la investigación de mercado es esencial para asegurarse de que la empresa esté introduciendo un nuevo servicio en el mercado de manera efectiva y con una estrategia sólida y basada en datos, lo que puede aumentar la probabilidad de éxito del nuevo servicio.

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