Entrevista a vendedor ¿Cuál es el proceso de reclutamiento y selección de un vendedor?

Encargado de ventas:

1. ¿Cuál es el proceso de reclutamiento y selección de un vendedor?

• Se lanza la convocatoria (en línea y en bolsas de trabajo locales por medio de empresas de outsourcing), se seleccionan los candidatos, se entrevistan, se le hace examen de facilidad de palabra/convencimiento (simulación de ventas), después se llena una bitácora para ponderar a cada vendedor de acuerdo a su perfil (presentación, forma de hablar), se hace la contratación y capacitación.

1. ¿Utilizan el mismo proceso de reclutamiento para personal de otras áreas?

• En general es el mismo procedimiento, pero varia en los temas de los exámenes que se les hacen según el área a la que vayan a entrar.

1. ¿Qué tan frecuente capacitan a su personal?

• Al de ventas y mercadotecnia 1 vez al año.

1. ¿Sobre qué temas los suelen capacitar más?

• Mercadotecnia y ventas, los mandan a un congreso de la semana de la mercadotecnia con sede aquí en Culiacán.

1. ¿Qué criterios toman en cuenta para evaluar el desempeño del personal?

• En logística los tiempos de entrega y en administración el orden, en mercadotecnia la captación de nuevos clientes.

1. ¿Los compensan de alguna forma?

• Reconocimiento al empleado del mes

1. ¿Cómo evalúan el desempeño de los vendedores?

• Meta de ventas, cartera de prospectos

1. ¿Qué motivaciones les dan para cumplir sus objetivos de ventas?

• Comisiones de ventas

Vendedor:

1. Descripción del puesto del vendedor

1. Descripción del proceso de venta de la empresa

• Captación de clientes

1. Técnicas de ventas utilizadas.

1. Cuáles son sus principales clientes

• Empresas, Soriana, Muebles Dico, City Club, Lowes, Walmart de México, CANACINTRA, Cruz Roja Mexicana, Bomberos Veteranos, Elektra, Maxilana, Toyota, Chevrolet, entre otros.

1. Cómo es su relación con los clientes.

• Con todas es muy cercana, se trata de que cada cliente sea como un miembro de la familia para que haya lealtad y confianza y a cada problema se resuelva sin burocracias

1. Cómo administra sus relaciones con los clientes.

• Mediante CRM y convivencias mensuales con algunos clientes

1. Cuáles son las principales objeciones a las que se enfrenta

1. Dilemas éticos a los que se haya enfrentado

• Ninguno hasta el momento

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