Estrategias de Marketing Digital y su relación con los Servicios Turísticos en la Agencia Larry Tours Huaraz - 2021

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FACULTAD DE, CIENCIAS, EMPRESARIALES,

ESCUELA PROFESIONAL, DE, ADMINISTRACIÓN,

Título del trabajo de investigación

Estrategias de Marketing Digital y su relación con los Servicios Turísticos en la Agencia Larry Tours Huaraz - 2021

Autoras:

Bardales Huamanchumo, Dora Marleen (Orcid: 0000-0001-6065-5920)

Mendoza García, Alejandra De Jesús (Orcid: 0000-0002-2501-4607)

Mendoza Reyes, Delsy Gimena (Orcid:0000-0003-1082-0566)

Navarro Huaman, Karen Marlene (Orcid: 0000-0001-9811-6439)

ASESOR:

Dr. Bustamante Cabello, Julio César (0000- 0002-8717-4411)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Marketing

HUARAZ - PERÚ

2021

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DEDICATORIA

El presente trabajo va dedicado en primer lugar a dios, mis padres y familiares quienes día a día me apoyan a lograr cumplir mis objetivos y metas, lo cual me da el impulso necesario para poder superarme.

Karen Navarro

El presente trabajo está dedicado a mis padres y en especial a mi madre Rosa por su apoyo incondicional a lo largo de mi vida, por sus consejos y sus palabras incondicionales, convirtiéndose en mi mayor motivación.

Alejandra Mendoza

Este presente trabajo de investigación va dedicado a mis padres que son mi ejemplo de superación para salir adelante.

Delsy Mendoza

El presente trabajo va dedicado a mis padres que gracias a su esfuerzo y apoyo hacen que me esté formando una persona de bien. En especial a mi padre Eloy por los consejos y palabras incentivadoras, que es mi gran modelo a seguir y a dios que ilumina mi camino

Dora Bardales

AGRADECIMIENTOS

A mis familiares que son mi apoyo incondicional, mis docentes que me brindan los conocimientos fundamentales para mi buen desarrollo tanto académico como profesional, así mismo a mis amigos que son fuente fundamental de mi motivación. 

Karen Navarro

A mi núcleo familiar que hasta el día de hoy me brinda su amor incondicional en toda circunstancia, por sus ejemplos de vida y experiencia brindas a lo largo de mi caminó que influyeron en mi crecimiento y formación.

Alejandra Mendoza

Quiero agradecer a mi familia y compañeras ya que este trabajo con la ayuda de ellas y al docente por apoyarnos en todo y brindarnos todas las enseñanzas necesarias.

Delsy Mendoza

A mis docentes y formadores que hacen que se haga realidad el sueño de ser una gran profesional, con la enseñanza y aprendizajes que aportan día a día en la vida universitaria, para reforzar nuestros conocimientos.

Dora Bardales

ÍNDICE

CARÁTULA……………………………………………………………………………        i

DEDICATORIA        ii

AGRADECIMIENTOS        iii

RESUMEN        vi

ABSTRAC        vii

I.        INTRODUCCIÓN        1

II.        MARCO TEÓRICO        6

III.        METODOLOGÍA        13

3.1.        Tipo y diseño de investigación        13

3.2.        Variables y operacionalización        14

3.3.        Población, muestra y unidad de análisis        15

3.4.        Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad        16

3.5.        Procedimiento        16

3.6.        Método de análisis de datos        17

3.7.        Aspectos éticos        17

IV.        RESULTADOS        18

V.        DISCUSIÓN        26

VI.        CONCLUSIONES        30

VII.        RECOMENDACIONES        31

REFERENCIAS        32

ANEXOS

ÍNDICE DE TABLAS

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