Evidencia 3: Reporte técnico y de proceso
Enviado por Rene Guevara • 27 de Julio de 2017 • Trabajo • 2.247 Palabras (9 Páginas) • 477 Visitas
[pic 1]
Nombre: René Guevara Martínez | Matrícula: AL02830522 |
Nombre del curso: Mercadotecnia | Nombre del profesor: Patricia Ludivina Valdez Rojas |
Módulo 1,2. | Evidencia 3: Reporte técnico y de proceso |
Fecha: 2 de Junio, 2017 | |
Indice:
|
- Datos de la empresa.
- Nombre y logo: QSJ Sorting Company.
[pic 2]
- Direccion y telefono: Cerro Tres Marias #8. Col. Lucio Blanco 87397. H. Matamoros, Tamaulipas
- Giro. Servicios
- Descripción de principales productos o servicios: Servicio de sorteo e inspeccion de materiales.
- Persona de contacto:
- Nombre: Salvador Romero
- Puesto: Ventas
- Correo electrónico: srmsalvador@aol.com
- Diagnóstico inicial y analysis FODA.
Crea un diagnóstico inicial de la empresa o institución, el cual debe contener el análisis FODA.
Analisis FODA:
Fortalezas: Staff con experiencia No requiere alta inversion | Oportunidades: Tendencia favorable en el mercado Identificar a clientes potenciales Nuevos canales de venta/promocion Clientes globales Pocas empresas de sorteo tiene una estructura de mercadotecnia |
Debilidades: Debilidades en el servicio Marca poco promovida | Amenazas: -Competidores locales o foraneos - |
- Problemática seleccionada y relevancia.
Area | Problematica |
Marca poco promovida | Al buscar a la empresa QSJ en internet, no fue possible localizarla. |
Tendencia favorable en el mercado | La industria en Matamoros es principalmente automotriz la cualexige cada vez productos 100% libre de defectos, por lo que las inspeccion de las piezas es necesarias. No se tienen localizadas las empresas que manejar product automotriz donde es mas probable que se realicen actividades de sorteo. |
Nuevos canales de venta/promocion | No se estan utilizando los distintos medios de difusion, sobretodo los mas economicos, correo electronico, firma con logo en cada correo electronico, diffusion de la empresa con una frecuencia (mensual, trimestral, etc), pagina WEB localizable en un buscador como Google. |
Identificar a clientes potenciales | Identificar a los clientes potenciales deacuerdo al area geografica en la cual se esta trabajando. |
Atacar estos 4 areas de mejora, en el corto plazo debe estar posicionando a la empresa con un valor en la marca y se reforzaria con la retroalimentacion de los clientes.
Problemática seleccionada y justificación.
Identificar a clientes potenciales
- Justificaciones:
- El problema de identificar a los clientes potenciales es importante resolverlo porque se puede definir la prioridad sobre los posibles clientes basados en probabilidades de conseguir el negocio, sobretodo si es en industria automotriz.
- El problema de identificar a los clientes potenciales es importante resolverlo porque agilizaria al tener nuevos negocios en el corto plazo.
- El problema de identificar a los clientes potenciales es importante resolverlo porque se tendria un panorama general de la region y tener una proyeccion de nuevos clientes.
Basicamente con este proyecto se busca localizar los clientes potenciales que existen en la region localizados por zonas o segmentos. Los segmentos de las industrias es por parques industriales en Matamoros y por su giro que en este caso deberan ser principalmente manufactura automotriz. La complegidad radica en la licalizacion de la informacion y el analisis de esta para localizar a los clientes potenciales.
- Fundamentación conceptual.
Marco teorico.
Mercadotecnia: Para la localizacion de nuevos clientes, ademas de localizarlos, se debe establecer la calidad del servicio donde no necesariamente este escrito en algun contrato, como se muestra en la etapa “orientando a los clientes” de Kerin et al (2014) donde las empresas buscan satisfacer las altas expectativas de los clientes.
Kerin, Hartley y Rudelius (2014) hablan sobre la combinación de definiciones de marketing de la American Marketing Association realizadas entre 2004 y 2007 como “marketing es la actividad que crea, comunica, ofrece e intercambia ofertas que benefician a la organización y a sus grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, accionistas, comunidad y Gobierno) y a la sociedad en general”.
Para definir este enfoque del marketing y valorar la importancia que hoy en día tiene dentro de la economía en el mundo, han sido varias las etapas que se han experimentado en el mundo empresarial. Kerin et al. (2014) identifica estas diferentes etapas a lo largo de la historia de las empresas estadounidenses.
[pic 3]
Proceso de administracion y generacion de valor: Una empresa con el simple hecho de escuchar su nombre es sinonimo de calidad, y esto en ocasiones vale mas que el costo del servicio brindado. Kerin et al. (2014) definen este valor como “la combinación única de beneficios que reciben los compradores meta u objetivo e incluye calidad, precio, comodidad, entrega a tiempo y servicio antes y después de la venta a un precio específico”.
...