Evolución de la calidad . La historia de la calidad

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS.

Tema: Evolución de la calidad.

Anónimo.

INTRODUCCIÓN

La historia de la calidad es un tema que tiene una importancia exclusiva en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Con esto llegamos a que la historia de la calidad debe ser siempre una de las primeras materias a conocer dentro del ámbito organizacional. Como cultura general y sobre todo para comenzar a desarrollar su propia cultura de calidad dentro de la empresa, ya que el conocimiento sobre la historia de la calidad es muy importante puesto que da un contexto sobre el cual trabajar.

La calidad tiene sus inicios muy aferrados a los artesanos o constructores que sentían orgullo sobre lo que hacían y entregaban a sus clientes. Su objetivo era “asegurar” que el trabajo que habían realizado sus ayudantes o aprendices no fuera tan distinto al que realizaban los propios maestros ya que lo único que querían era sentir ese orgullo tan particular que siente alguien cuando se elaboró un trabajo único.

Más adelante se podrá apreciar el cómo ha ido evolucionando la calidad a través del tiempo, así como su definición de esta misma y sus etapas por las que pasaron estos cambios.

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

¿Qué es la calidad?

La calidad puede referirse a distintos aspectos de la actividad de una organización: el producto o servicio, el proceso, la producción o sistema de prestación del servicio o bien, entenderse como pensamiento en toda la empresa.

El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años y dado lugar a tanto lo referente a su función como su ámbito y objeto de control hayan variado hasta nuestros días.

El propósito fundamental de la calidad, como filosofía empresarial, es satisfacer las necesidades del consumidor, aunque éste es un concepto que ha dado controversia. Las necesidades pueden estudiarse según diversos puntos de vista, como el de la teoría económica, del marketing, de la psicología y de la economía de la salud.  

Tipos de Calidad

Calidad en el diseño.-

En un producto, el diseño se resume en las siguientes etapas:

Elaboración del proyecto: todo depende de fabricar y producir el producto según las indicaciones planificadas que dan como resultado un producto con calidad.

Definición técnica del producto: esto se lleva a cabo a través de la técnica AMFE.

Control del proceso de diseño: debe haber un control durante el proceso del diseño del producto, pues se debe estar asegurado para que los resultados sean los esperados.

Calidad en el producto.-

Al momento de analizar un producto se puede basar en los siguientes indicadores:

La calidad de conformidad: es el grado en el que un producto cumple con las especificaciones diseñadas, y concierta con las exigencias que pedía dicho producto.

La calidad de funcionamiento: señala los resultados obtenidos al utilizar el producto fabricado.

Calidad en las compras.-

Es importante afirmar la calidad en las compras para  asegurar que los productos o servicios adquiridos cumplen con los requisitos necesarios.  Una manera de asegurar que el producto o servicio tenga calidad, es basarse en la responsabilidad del proveedor, para fabricar un buen producto y aportar las pruebas de calidad correspondientes.

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