Gestión de Liderazgo Caso La gerente pesadilla

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Índice

Introducción.        2

Caso.        3

Conclusiones        11

Bibliografía.        12

Introducción.

En este informe veremos el Caso La gerente pesadilla - (Havey Gittler), el caso de Jack Ferguson un gerente, que masacraba a sus empleados para logara los objetivos de la compañía, este era un jefe paranoico emocionalmente inestable que tenia poco conocimiento del trato hacia las personas.

Este caso lo analizaremos con la teoría de Kurt Lewis dando el estilo de liderazgo que tenía Jack Ferguson en la organización además de entregar 5 características analizadas en el caso.

También lo analizaremos con la teoría basada en Según el autor Bernard Bass a los jefes de Jack, entregando 5 características basadas en el liderazgo transformacional.

Además, haremos un análisis del caso con la teoría de la motivación de Herzberg, la teoría de los factores que es conocida como la teoría de motivación-higiene.

Entregando como punto final ¿Qué tendría que hacer un líder transformacional para cambiar el rumbo de esta empresa? Nombrando 3 acciones inmediatas.

Caso.

De acuerdo con lo estudiado en la primera Unidad correspondiente a Gestión del Liderazgo, usted junto a su grupo de trabajo debe realizar el siguiente caso de estudio. Lea atentamente este caso y responda las 4 preguntas que se indican a continuación.

La gerente pesadilla – (Havey Gittler) A Jack Fergusson lo despidieron de su empleo como gerente de planta hace un par de semanas. Lo que nadie comprende es cómo permitieron que Jack estuviera en su puesto durante casi siete años.

Esta no es la historia de una fábrica de dinero. No por el contrario, la planta generó utilidades importantes durante el tiempo que Jack trabajó en ella. Más bien, es la historia de un tirano y de jefes incapaces de admitir que han cometido error.

Luego de un año de intentar trabajar con Jack, tiré la toalla y presenté renuncia irrevocable al gerente de la zona norte, es decir, al jefe de Jack. En la carta le decía que “no puedo cumplir con mis funciones bajo la presente administración”, “no puedo permanecer con los brazos cruzados mientras se pisotea todo lo que he respetado y practicado durante largos años” Claro, no estaba siendo realista, simplemente podía darme el lujo de renunciar y no aguantar más a Jack.

Dentro de los argumentos de mi renuncia estaban los siguientes:

Jack sufría de rabietas. Gritaba y vociferaba en privado y en reuniones. Era emocionalmente inestable. Un día amenazaba con despedir a todos; al día siguiente, éramos un grupo sumamente valioso.

Jack era paranoico. Al caer la noche, se ponía a buscar memorandos secretos en la basura. En consecuencia, las personas se volvieron igual a él. Tenían miedo a conversar por temor a que Jack los escuchara y los acusara de conspirar en su contra. Jack ofrecía soluciones simples y problemas complejos. Por ejemplo, proponía despedir al vendedor o eliminar al proveedor cuando había escasez de repuestos.

Jack gobernaba por decreto. Las máquinas no sufrirían desperfectos en los próximos dos meses, dictaminaba; la eficiencia y productividad tenían que aumentar inmediatamente. Hablaba de cómo deberían ser las cosas, pero era incapaz de comprender cómo eran realmente.

Todos los empleados estábamos aburridos de ver como algunas pequeñeces se convertían en asuntos de vida o muerte. Cansados de que nos mencionara constantemente los defectos de nuestros colegas y los nuestros también.

Mi renuncia fue la carta bomba porque se puso de manifiesto que los conocimientos de Jack en asuntos operativos eran superficiales que sus habilidades para tratar con las personas eran mínimas.

El jefe de Jack accedió a venir a la planta y reunirse conmigo y otros compañeros, quienes le contaron la misma historia. Pero su respuesta final, fue ¿Cómo puedo hacer algo si la parte financiera marcha bien? ¿Qué importaba la masacre humana si la parte económica estaba bien? Jack se fue hace un mes, así que todavía falta tiempo para saber si la parte financiera mejorará Nos tocó esperar a que el jefe Jack se jubilara para que las cosas cambiaran. Pero ahora las personas trabajan con más entusiasmo. La atmósfera de miedo se ha esfumado. Ahora, las personas pueden expresar sus opiniones y dar a conocer sus ideas y poco a poco se vuelve a sentir respeto por la gerencia corporativa.

Los gerentes como Jack incapacitan a personas hábiles, dado que ignoran sus talentos o se burlan de ellos, y esta situación daña superficialmente la calidad de su rendimiento y su calidad de vida en general. Nadie puede entender cómo la alta gerencia toleró abuso de sus empleados durante tanto tiempo.

1. De acuerdo con el caso de estudio ¿Qué tipo de estilo de liderazgo tiene el jefe Jack? Justifique aplicando como referente la Teoría de Estilos de Liderazgos de Kurt Lewin. Identifique 5 características de este tipo de líder que se relacionan con este caso.

1. Tipo de liderazgo de acuerdo con la teoría de Kurt Lewin. Debe justificarlo teóricamente.

R: El jefe Jack tiene un estilo de liderazgo Autoritario: ya que él era el que dictaminaba las decisiones para la organización, los trabajadores no podían expresar sus opiniones, los criticaba todo el tiempo mencionando los defectos de cada uno de ellos, no participaba activamente del grupo ya que no tenia las habilidades para tratar a su personal, dejaba a sus trabajadores en oscuridad acerca de los planes futuros, si bien es cierto la teoría de Kurt Lewin indica que puede ser efectivo ya que la organización en la parte financiera iba super bien, pero a que costo a la masacre y el abuso de los empleados, ya que tiene una estructura de dirección y monitoreo significativo, ya que Jack era una persona paranoica y siempre monitoreaba a sus empleados.

1. 5 características que posee este líder para considerarlo que posee el tipo de liderazgo determinado por el grupo. Debe indicar las características y asociarlos con el caso de estudio. Indicar la situación en que incurre con ciertos comportamientos específicos de este tipo de liderazgo.

• Las críticas a los empleados son habituales: La gente se sentía cansada de que les mencionara constantemente los defectos de los colegas y los de ellos también.
• En cuanto a las alabanzas: después de criticarlos y amenazarlos con despedir a todos, al día siguiente los alababa con que eran un grupo sumamente valioso.
• Métodos y técnicas específicas para el cumplimiento de las tareas asignadas: El que Jack ofreciera soluciones simples y problemas complejos eran una clase de técnicas específicas.
• Monopolización de las decisiones: Jack gobernaba por decreto. Las máquinas no sufrirían desperfectos en los próximos dos meses y dictaminaba la eficiencia y productividad tenían que aumentar inmediatamente.
• Conlleva el riesgo de que se produzca una “revolución”: En este punto la revolución la llevo a cabo un solo trabajador, quien llevo el caso ante los superiores de Jack, esto conllevo a que la jefatura se presentara ante la organización para recoger los testimonios de los demás trabajadores quienes afirmaron lo dicho por su compañero.

2. Los jefes de Jack que siempre apoyaron su desempeño; a pesar de todo el malestar que provocaba en los demás trabajadores, dónde prácticamente eran masacrados ¿A qué estilo de liderazgo practicaban? Según el autor Bernard Bass. ¿Cuáles son las características de este estilo de Liderazgo? y asócielas con el caso.

a. Tipo de liderazgo de los jefes de Jack Fergusson. Debe justificarlos teóricamente de acuerdo con la teoría de Bernard Bass.

El estilo de liderazgo que practicaban según el autor Bernard Bass es Influencia Idealizada:

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