Gestión del Talento. Caso No. 1 – evaluación forzosa

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Carlos Alberto López Chávez

Curso: Gestión del Talento

Carné: 201303601

Tema: Evaluación Modulo 9

Caso No. 1 – evaluación forzosa

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Carlos García: Se le sugiere que tenga un crecimiento exponencial mayor, ya que demostró un excelente crecimiento y eso hace que la empresa tenga una mejor capacidad de ventas, la fidelización de clientes es muy importante y tiene que abordar más a los clientes y proveer a su equipo base de datos actualizada para mantener un orden correcto, cuando se le requiera deberá asistir a eventos corporativos con el objetivo de que la empresa crezca de una mejor manera, y por el consiguiente seguir siempre de cerca a su equipo de trabajo para que no pierdan el rumbo.

Claudia Méndez: Hemos visto que ha tenido un crecimiento lento y aparte de eso ha caído la cartera de clientes con respecto al año anterior por tal caso tiene que capacitarse más al momento de abordar a los clientes, ya que una cantidad muy importante decidieron alejarse ya que dicen que el equipo de trabajo no está funcionando en el servicio y eso hace que los clientes decidan retirarse.

Cristina Rosales: En este caso su crecimiento con respecto a clientes a generado un crecimiento y cumplió con las expectativas, pero se puede mejorar, tiene que tener una mejor base de datos para fidelizar clientes, su equipo de trabajo tiene una deficiencia considerable ya que no se conectan a las capacitaciones y eso hace que no tengan buena orientación en cuanto a los productos.

Luis González: Hemos tenido una cartera de clientes significativa, en la fidelización de clientes genero un buen trabajo junto a su equipo, pero falta tener una base de datos actualizada y que el equipo de trabajo se comprometa más en retener clientes.

Caso No. 2 – auto-evaluación

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COMENTARIO

Para que la empresa mejore hay que tener una mejor visión de lo que se quiere y en este caso podría mejorar actualizando los módulos de cada tienda y tener una clara visión del objetivo, capacitar a los equipos para que sean más funcionales y motivarlos a querer mejorar y tener un mejor estatus para con los clientes y el servicio.

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