Gestión del capital humano y liderazgo
Enviado por Erick Enriquez • 26 de Marzo de 2020 • Tarea • 2.168 Palabras (9 Páginas) • 82 Visitas
Formato Programa de capacitación
Datos de identificación
Nombre: | |
Matrícula: | |
Carrera: | Ingeniería Industrial |
Nombre del Módulo: | Gestión del capital humano y liderazgo |
Nombre de la Evidencia: | Programa de capacitación |
Fecha de elaboración: | 07-08-2019 |
Nombre del asesor: |
Instrucciones
- Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:
- Diagnóstico de necesidades de capacitación
Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.
1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:
- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.
1. Falta de responsabilidad por parte del equipo
2. Conocimiento insuficiente del producto
3. Decrecimiento en las ventas
- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.
1. Falta de responsabilidad por parte del equipo
La empresa Los importantes recientemente compro la empresa Los nuevos la cual se dedicaba al área de ventas y se les fue asignado un producto que actualmente no se está vendiendo en absoluto el MIPHONE pero por alguna razón sigue estando en el mercado, los importantes al ser una empresa grande no puso mucho énfasis en la calidad, capacitación y en la producción de este producto. Los nuevos al recibir esta carga de trabajo con muy mala organización no tienen la base de como sacar el trabajo de manera correcta es por eso que muchos de ellos se están aburriendo en sus trabajos y con ello la falta de responsabilidad.
- Conocimiento insuficiente del producto
Los nuevos al ser un equipo nuevo en la empresa, no tienen conocimiento del producto en general, ellos estan encargados en el área de ventas, son los encargados de conseguir los clientes potenciales para la compra de este producto en las tiendas departamentales, electrónica, Tiendas pequeñas etc. Pero no tienen el conocimiento suficiente para explicarlo
- Decrecimiento en las ventas
Las ventas en general son mínimas, no están enfocados ni tienen la mínima idea como concluir sus ventas con los clientes potenciales. El Gerente de ventas generales de la empresa, pide que aumenten mínimo para el próximo mes 20% pero ni siquiera están interesados en como resolver este conflicto
2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:
- ¿Quiénes necesitan capacitación?
El equipo encargado de las ventas, la mayoría provienen de la antigua empresa los nuevos
- ¿En qué necesitan capacitación?
- Misión y Visión de la empresa para recordarles lo que la empresa tiene como objetivo
- Conocimiento teórico del MIPHONE
- Uso y Practica del MIPHONE
- ¿Con qué nivel de profundidad?
Profundo, para poder tener un conocimiento avanzado en lo teórico como en lo práctico para incrementar las ventas
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
Durante este mes
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
1. Prueba de desempeño laboral (Examen de Conocimientos)
2. Análisis documental
- Entrevistas con el personal
- Diseño del programa de capacitación.
[pic 2] | Nota Para la redacción de este apartado puedes utilizar información de fuentes bibliográ-ficas, pero es indispensable que redactes las citas y referencias de manera correcta y que justifiques cómo es que la propuesta que escribirás es la que cubre tanto las necesidades de capacitación que deter-minaste, como los objetivos del curso. |
Objetivo general terminal del curso | |
Descripción y justificación de las metas que se pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado en la DNC. |
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Justificación general de lo que pretende abarcar el curso, por qué es importante para la organización y de dónde nace la necesidad de dicho programa. |
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Contenidos del programa:
- Tema 1: Misión y visión de la empresa
Subtemas: -Misión dentro de la empresa donde laboramos
-Historia de la empresa
-Visión
-Metas a largo plazo
-Que efecto tiene en mi la misión y la visión de la empresa
Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:
Se pretende que los empleados aprendan cual es la misión y visión general de la empresa donde laboran y como el aprender sobre este tema les ayudara a sentirse parte del grupo donde trabajan como también tener en cuenta como eso les ayudara en la actualidad en el puesto donde laboran.
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