Habilidades de supervisión. Caso: Nacho Muñoz

Hechos

Problemas

1.- Incidente grave al finalizar las operaciones graves al finalizar la operación nocturna del 30 de abril de 1994.

2.- Nacho Muñoz, supervisor general de la operación nocturna, salió de las oficinas a comer a las 20:30, regresando a las 23:45, dos horas y media mas tarde y con aliento alcohólico y en estado de ebriedad.

3.- El vigilante solicito cordialmente que pasara por sus cosas y se retirara a descansar.

4.- Muñoz se molesto y empujo al vigilante para introducirse sin importar que los operarios lo escucharan y lo vieran en ese estado.

5.- Muñoz, al ver que la puerta estaba cerrada, golpeo y rompió la puerta, introdujo la mano para tomar las llaves y sus pertenencias y después se retiró del taller.

6.- Muñoz al salir se dirigió con el vigilante con groserías y amenazándolo con correrlo si alguien se enteraba de los hechos.

7.- El vigilante ya había encontrado a Muñoz, 2 ocasiones anteriores con el aliento alcohólico.

8.- El vigilante esta dispuesto a cambiar de turno o de localidad.

9.- Pedro, después de confirmar lo hechos de platea una serie de dudas.

1. Supervisor (Nacho) llego con aliento alcohólico y en estado de ebriedad.

1. Agresiones y amenazas de un supervisor a un vigilante

1. Supervisor toma más tiempo de comida.

Alternativas de Solución

1. Hacer consciente al personal sobre las consecuencias de llegar en esta de ebriedad al trabajo.

1. Levantar un acta administrativa.

1. Implementar un comedor industrial si no se tuviera para que ningún empleado pueda salir de las instalaciones en horario laboral.

Análisis de alternativas

Ventajas

Desventajas

(Riesgos o Requerimientos)

Acciones para reducir los riesgos

1.- Todos respetaran el reglamento al ver que los hechos tuvieron consecuencias.

2.- Nacho no volverá a entrar ebrio.

3.- Los empleados no salen de las instalaciones y se pueden evitar este tipo de incidentes.

4.- Todos evitan llevar sus propios alimentos ya que la empresa se los proporcionara.

5.- Mejor control en el personal al no salir.

6.- No despides a uno de tus elementos con mejor calidad de trabajo.

7.- Permanece un elemento de los fundadores de la compañía con mas antigüedad.

8.- Es probable que Nacho entenderá y no lo volverá a hacer.

1.- Tendrás que conseguir a alguien de mucha confianza para el puesto de Nacho y capacitarlo.

2.- Despides a alguien de mucha antigüedad y esto genera gastos.

3.- Tiempo en que se capacite la nueva persona.

4.- Puede que no les gusten los alimentos del comedor.

5.- Las personas pueden no estar de acuerdo y hacer relajo

7.- Nacho pensara que su antigüedad vale para hacer cualquier acto de irresponsabilidad.

1.- Capacitar a la nueva persona y exponer el caso anterior para que él nunca lo haga.

2.- Dejas en claro que a pesar de la antigüedad las reglas se respetan.

3.- Implementar un programa de capacitación y ponerlo en práctica.

4.- Puedes convencerlos y hacer una lista de los gustos de todos para tenerlos satisfechos.

5.- Dejar en claro que el comedor se implementó debido a los hechos de Nacho.

6.- Se pone un control de alcoholemia al entrar a las instalaciones.

7.- Se le condicionará a Nacho que para la próxima pierde su empleo sin obtener su liquidación.

8.- Se levanta un acta administrativa si él se quedara.

Sí yo fuera responsable de tomar la decisión final, ésta sería:

Despedir a Nacho Muñoz por sus hechos inaceptables.