INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ATV TOURS “El VIEJO & YO”

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ATV TOURS “El VIEJO & YO”

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Contenido

Introducción.        1

Marco teórico.        2

Problemáticas:        2

1.- instalaciones        2

2.- Puntos de visita        2

3.-seguros        3

4.- servicio de agua        3

5.-servicio de luz        3

Problema.        3

Objetivos        5

Metodología de investigación cuantitativa.        5

(Alcance de investigación)        5

Metodología        7

Fuentes de información        8

Instrumento de recopilación de datos        8

Diseño de la muestra.        11

Marco muestral        11

Introducción.

En los últimos años, el desarrollo de las telecomunicaciones, los avances tecnológicos, y con ayuda de los social media, igual sin dejar de lado la gran fuerza que tienen los social Networks; se han ido revolucionando las maneras de transmitir información en una amplia variedad de formatos; gracias a esos avances se abren nuevas brechas para el marketing, generando herramientas de mucha ayuda como es el caso de la publicidad, cuyo propósito principal es:

“Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter político, religioso, comercial, etc., con la intención de que alguien actúe de una determinada manera, piense según unas ideas o adquiera un determinado producto.” (“Propaganda”, 2017; Oxford University Press”).

“ATV Tours el Viejo y Yo”, es una empresa local ubicada Rancho "Linda Vista" Km. 6.9 Cozumel, Quintana Roo, México. Empresa de nueva creación que ha esto llevando operaciones desde el 2015, al ser una empresa nueva, cuenta con diferentes problemas de marketing, relacionado a su mercado objetivo con respecto a su publicidad.

Marco teórico.

• Los medios tradicionales de publicidad (TV, Radio, Periódico y Revistas) en México han sido desplazados por los nuevos medios digitales
• Las celebridades (“actores y actrices”) han sido sustituidas por “INFLUENCER” de
• plataformas multimedia (YouTube)
• De la televisión al YouTube; de la radio, a las redes sociales. (Facebook, Twitter,
• Instagram, etc.)

Problemáticas:

Encontramos en la empresa Atv tours “El viejo y yo” algunas problemáticas que conforme al tiempo estas pueden causar un problema en el futuro y encontramos otras donde no son tan importantes, pero si la empresa llega a ser mas grande como se tiene pensado estas harían falta definitivamente para competir con las otras empresas en el negocio de los tours en cuatrimoto.

1.- instalaciones

La empresa se encuentra con instalaciones aptas para laborar, sin embargo esta necesita tener un área específica para la espera de los turistas más grande, la empresa cuenta con una palapa destinada para las personas que llegan al tour y pueden esperar, en esta están instaladas hamacas y sillas de madera rustica pero sin embargo es un área pequeña, en varias ocasiones llegan grupos grandes a la empresa destinados a entrar a un tour y al mismo tiempo otro tour de muchas personas está terminando su recorrido por el cual los dos grupos se juntan y el área es muy pequeña para todos.

2.- Puntos de visita

Cuando el recorrido de las cuatrimotos empieza se van visitar varios puntos en donde se les cuenta una historia del lugar, sus especificaciones e información del mismo, primero se visita una cueva en donde es apta para que los turistas entren con mucho cuidado, seguido se les lleva a la segunda cueva en donde el área es un poco mejor, ya que pueden entrar sin ningún problema, las personas que quieran, después se les lleva a la tercera parada que es un cenote no natural, este cenote no eta terminado por lo cual en el área hay muchas piedras, piedras resbalosas y no cuenta con escalones o barandales por los cuales la gente se pueda sostener y es exactamente lo mismo con la última parada que es una ruina maya, no cuenta con escalones o un área en donde todas las personas puedan estar 100% cómodas estando de pie.

3.-seguros

Al momento que la gente llega a la empresa primero se presenta el guía, después se le pregunta las personas si saben manejar este tipo de vehículo, en dado caso de que no sepan se les enseña y cuando si saben se le explica que se llevara a cabo de una manera diferente, estas personas no firman algún documento como en las empresas más grandes como Xel-Ha, Xplor, etc. en donde diga que la empresa no se haga responsable de algún daño a la persona que no implique el motor del vehículo o donde diga que si la persona en este caso “el conductor” se hará cargo de cualquier daño en la moto.

 4.- servicio de agua

En la empresa justamente en la palapa donde se juntan las personas para la organización del recorrido se encuentra un sistema de agua el cual no pertenece a los comunes, este sistema tiene una bomba de agua en la cual se tiene que dar mantenimiento y obviamente subir el agua a la cisterna para que funcione, una vez gastada el agua se tiene que repetir el procedimiento, cuando a excursión termina, las personas quedan manchadas de lodo y en algunas ocasiones no cuentan con agua para los visitantes ya sea en los dispensadores como en las regaderas o en los baños

5.-servicio de luz

En esta área que ésta ubicado el rancho donde se realiza el tour no se cuenta con energía eléctrica que se pueda bajar de los cables como se hace en el pueblo ya que se encuentra en una zona alejada de la ciudad, la empresa ATV tours “el viejo y yo” ya realizo la compra de un transformador y se realizaron las instalaciones para el servicio de la luz eléctrica sin embargo la comisión federal de electricidad no ha ido a realizar su trabajo en el área para que el rancho cuente con luz eléctrica

Problema.

ATV al ser una empresa nueva y de formación empírica, carece de los conocimientos básicos administrativos y de marketing, específicamente en el área de publicidad, ya que solo cuenta con una página de Facebook® e Instagram®, estas social Network no reciben actualización constante por parte de la empresa, no cuentan con algún cronograma de actividades, además de no contar con las especificaciones de cómo debe de ser sus clientes (Perfil del consumidor o cliente).

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