Importancia de la comunicación

Comunicación.

La comunicación se ha definido como “el intercambio de opiniones, sentimientos, o ideas que se establece mediante cualquier otro tipo de información oral, escrita u otro tipo de señal”

Poner en practica la comunicación es de suma importancia al momento de dirigir, porque gracias a ella podemos fomentar de manera eficazmente el trabajo en equipo, cultivar buenas relaciones interpersonales, ayudando a tener un armonioso y agradable ambiente laboral, donde se disminuyen los desacuerdos o mal entendidos y se obtienen los mejores resultados dentro de las distintas áreas.

Elementos de la comunicación.

• Emisor: es aquel que crea y envía el mensaje con el objeto de transmitir unas ideas que previamente ha elaborado. es la persona que hace una llamada telefónica para iniciar una conversación con otra.
• Receptor: El receptor es quien recibe el mensaje del emisor. Su sol puede ser voluntario o involuntario, ya que puede estar participando activamente en el proceso comunicativo, de la misma forma en la que puede ser un actor incidental, como cuando escucha una conversación de otras personas o recibe un mensaje que no era para él. sería quien recibe la llamada y escucha el mensaje del emisor.
• Canal: es el medio a través del cual circula la información, sirviendo de soporte físico a la misma: boletín, tablón. serían los teléfonos del emisor y el receptor, que permiten la comunicación entre ambos.
• Código: es un conjunto de señales que deben ser conocidas y comprendidas tanto por el emisor como por el receptor. es el idioma español que usan dos personas para conversar.
• Contexto: son las condiciones en las que se desarrolla la comunicación, es decir, el espacio, el tiempo, las circunstancias socioculturales y los mensajes anteriores. puede ser intentar mantener una conversación telefónica durante una fiesta. En este caso, el contexto (la fiesta) puede ser, a su vez, un factor de distorsión o ruido en la comunicación si impide que el proceso se lleve a cabo de forma eficaz.
• Feedback o retroalimentación: es el último paso del proceso de comunicación, que nos indica si el mensaje ha sido decodificado y comprendido por el receptor. sería un intercambio de preguntas y respuestas entre el emisor y el receptor. Como sus roles cambian continuamente mientras dure el proceso comunicativo, hay una retroalimentación.
• Ruido: perturbación del canal que puede ocasionar una pérdida de información: interferencias, imagen borrosa. puede ser que el emisor utilice palabras o frases en inglés, y que el receptor desconozca el idioma. Esto va a generar una distorsión en la conversación.

Tipos de comunicación.

• Comunicación formal: es cuando tus jefes o cualquier miembro de la empresa, da un mensaje de manera formal a todos, ya sea de manera personal, por correo electrónico o por medio de una carta. Es necesario tomar en cuenta que se siguen canales establecidos formalmente por la empresa.
• Comunicación informal: este tipo de comunicación se da cuando estás conversando con tus compañeros de trabajo, sin conocer de manera precisa de dónde vino la información que te están dando. Aquí no se cumplen con los canales formalmente establecidos en la empresa.
• Comunicación descendente: aquí el mensaje se da desde un jefe y va dirigido a los subordinados de la empresa, prácticamente se ve cuando se dan instrucciones, órdenes, enseñanzas, correcciones, etc.
• Comunicación ascendente: este tipo de comunicación se da desde los subordinados hacia los jefes, por lo regular se utiliza cuando se dan sugerencias, propuestas, reclamos, etc.
• Comunicación horizontal: es cuando hay una comunicación entre tus compañeros de trabajo que tienen el mismo nivel jerárquico, si es buena ésta línea de comunicación tiende a facilitar la coordinación de las actividades.

Importancia de la comunicación.

Dentro de la comunicación el emisor y el receptor juegan un papel de fundamental importancia, para que se establezca una comunicación efectiva, es necesario que cada uno al junto de los demás elementos que intervienen en la comunicación.

Por lo se requiere que ambos tengan en cuenta los siguientes factores a la hora de establecer o poner en práctica una buena comunicación, se requiere que él emisor y el receptor:

• Expresen las ideas claras y precisas, para que se interprete con facilidad el mensaje a transmitir.
• Uso correcto de la modulación del timbre de la voz
• Actitud de escucha por parte del receptor (es)
• Se tenga coordinación entre la expresión oral y la gestual.
• Respetar los turnos para hablar y escuchar.
• Manejo de las emociones que puedan entorpecer la comunicación.
• Evitar la predisposición de la información.
• Manejo del mismo código lingüístico (idiomas) entre los interlocutores.
• Se le dé importancia a las opiniones de ambos.  

Sin una comunicación asertiva y efectiva, el personal de una empresa o institución se sentirán aislados en la toma de decisiones de la misma y por consiguiente bajarán su rendimiento laboral, al percibir que no se les tiene en cuenta para el futuro de la empresa y que los mismos no tienen opiniones generadoras de cambios en los proyectos de la organización y retraerán sus ideas, pues sentirán que no contarán con la aprobación de sus superiores en sus propuestas. El mal manejo de la comunicación en muchos casos puede provocar situaciones de falta de confianza y conflictos que desfavorezcan las relaciones armoniosas entre el empleado y empleador.

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