Importancia de la investigación de mercados en una empresa

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  Ensayo

       “Importancia de la investigación de mercados”

                   Sandra Estephania Medina Rivera

2 de marzo de 2017

Introducción

“La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño y mejorar la comprensión del marketing como un procesos.” (Kinnear & Taylor, 1998)

La investigación de mercado es una técnica que le ayuda a las empresas a conocer de una mejor manera a sus clientes, ya que a través de dicha investigación se obtiene información como: principales gustos, preferencias y necesidades son a las que se enfrentan los clientes.

Cualquier empresa puede realizar una investigación de mercados no importa si se dedica a vender servicios o productos, ya que su único fin es mejorar la satisfacción de sus clientes y lo más importante aumentar las ventas.

Investigación de mercado

Para una empresa es importante conocer a sus clientes ya que para que ellos sean leales al consumo de bienes y servicios que estas ofrecen deben de tener información precisa que les diga:

• Principales lugares en donde los clientes adquieren ya sea bienes y servicios.
• Precio que están dispuestos a pagar.
• Gustos y preferencias.
• Satisfacción en cuanto a lo que estamos ofreciendo.
• Conductas de consumo.
• Influencia en la decisión de compra.
• Motivo de consumo.

Esta información que las empresas requieren se obtiene a través de la investigación de mercados, por otro lado ayudan a las organizaciones a realizar planeaciones de una manera eficiente con el fin de ayudar a detectar las áreas de oportunidad.

También es significativo mencionar que la investigación de mercado se puede realizar en cualquier empresa sin importar el tamaño o tipo de empresa, años en el mercado, lo importante es llevar recabar la información que nos va aportar información valiosa para la organización.

Si observamos a nuestros consumidores y su comportamiento nos podemos dar cuenta que tan viables pueden ser las estrategias que se plantean, por ejemplo: que cantidad es la que los clientes demandan, que cantidad de mercado es el que podemos abarcar, la manera de llegar a nuestro cliente y si en realidad el cliente está interesado en adquirir los bienes o servicios que ofrece la empresa.

El llevar a cabo la investigación de mercados tiene implicaciones como: diseñar la manera en que vamos a recabar la información, tener claro que requerimos para analizar los temas en que nos vamos a centrar.

La persona encargada de llevar a cabo la investigación debe de conocer información de la empresa como datos históricos, objetivos, clientes, competencia, estados financieros, giro, actividad principal de la empresa, estos solo son algunos datos que tal vez sean de utilidad para que el investigador o la persona encargada de analizar la información, realicen el análisis.

Por otro lado la investigación de mercado nos sirve para observar y obtener información de nuestra competencia, dicha información nos ayuda a comparar los precios existentes en el mercado, que es lo que está haciendo la empresa que puede ayudarnos a mejorar como organización, también ayuda a la empresa adquirir información de costos y beneficios.

Uno de los beneficios de llevar a cabo la investigación de mercados es que se obtiene información más precisa y real, esto ayuda a que la organización tome decisiones correctas, evitando así equivocarse y como consecuencia ayuda a la reducción de posibles pérdidas y riesgos en los que se pueda incurrir.

Existe una serie de pasos para llevar a cabo la investigación de mercados:

1. Formulación del problema: ayuda a identificar la problemática dentro de la organización, una vez definido el problema sabremos hacia donde enfocar la investigación.
2. Determinación del diseño: se definirá el tipo de investigación que se va a realizar, y que ayude a la descripción y a la toma de decisiones de la organización.
3. Preparación: información que requiere el investigador para llevar a cabo la investigación.
4. Trabajo de campo: En este punto debemos llevar un control de trabajo.
5. Procesamiento de información: Aquí la información que fue anteriormente recabada se procesa para un mejor control de la misma.
6. Tabulación y análisis: El realizar este paso ayuda a facilitar y clasificar la información obtenida.
7. Comunicación del informe: Por último es necesario entregar un reporte de la investigación que se realizó.

La investigación de mercado en una empresa es esencial, ya que debemos de estar a la vanguardia tanto de los competidores como de nuestros clientes, se ha recalcado mucho la importancia que estos tienen, ya que si una empresa no tiene clientes cuál sería su razón de ser.

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