Informe técnico sobre arqueo de caja

EVIDENCIA GA4- 210301098-AA1-EV04

INFORME TÉCNICO SOBRE ARQUEO DE CAJA

APRENDIZ

DANIEL CORTÉS PARRA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

OPERACIONES COMERCIALES EN RETAIL

FICHA

2547489

2023

EVIDENCIA GA4- 210301098-AA1-EV04

INFORME TÉCNICO SOBRE ARQUEO DE CAJA

INTRODUCCIÓN

La carrera técnica en Operaciones Comerciales en Retail tiene como ocupación laboral el cargo de mercaderista y/o Impulsador es por ello que tiene un jefe inmediato como el supervisor de área al cual da cuenta de sus tareas realizadas, el cajero al terminar su jornada laboral realiza un arqueo de caja, el cual es el análisis de todas las transacciones realizadas tanto del efectivo como de los documentos valores y así comprobar que el saldo de la cuenta corresponde a lo que está físicamente en caja.

En esta evidencia se da a conocer una breve entrevista realizada a una cajera de un supermercado en la ciudad de Neiva, en donde nos explica y da a conocer como presentar un arqueo de caja, recontando las transacciones de tal manera que sea beneficioso tanto para el cajero como para el supermercado que ella trabaja.

Además asegura la calidad en la atención a los clientes y vela por las cosas que se encuentran a su cargo, su labor es importante porque motiva a sus compañeros a tener una buena cultura de servicio trabajando a satisfacción y procurando que haya comodidad y confianza a la hora que el cliente realiza sus compras.

DESCRIPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

El supermercado que se seleccionó para esta evidencia fue supermercados Popular de la ciudad de Neiva, ubicado en la carrera 2 No 2-34 centro; es un espacio lleno de vida dedicado a satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de los clientes teniendo como prioridad su economía. Es un supermercado dedicado a la venta al por mayor y al detal de productos de la canasta familiar perecederos y no perecederos, actualmente la empresa tiene más de 200 empleados directos e indirectos y alrededor de 15.000 productos en su portafolio; además cuenta con 4 sucursales entre ellas están: sucursal centro, sucursal encenillo, sucursal timanco y sucursal Calixto.

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Centro                                        Timanco

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Calixto                                        Encenillo

PRESENTACIÓN DE LA CAJERA

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La cajera del supermercado que me concedió la entrevista se llama Carolina Suaza Majé, ella vive en la ciudad de Neiva y trabaja hace varios años en el supermercado, es amiga del supervisor Heiken Arleth y así como él, poco le gusta que le hagan entrevista con videos o audios, además le da miedo perder su empleo al realizar estas entrevistas debido a lo estricto que es el reglamento y los protocolos del establecimiento donde ella trabaja.

A pesar de ser mujer, ayuda a sus compañeros de logística en el área de bodegaje en donde surten la mercancía y otras veces se encargan de la exhibición de productos dentro del almacén.

DESARROLLO TÉCNICO – ANALISIS DE LA ENTREVISTA REALIZADA SOBRE EL ARQUEO DE CAJA

El arqueo de caja son una serie de pasos que se hacen para comprobar si se ha contado todas las transacciones realizadas durante la jornada de trabajo y si el saldo que arroja esta cuenta corresponde con lo que se encuentra físicamente en caja tanto en efectivo como en documentos valores.

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