Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresa Mención Marketing

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Instituto Profesional AIEP

Escuela de Negocios

Evaluación Sumativa Unidad 1

Autor: Miguel Sebastián Cárcamo Solar

Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresa Mención Marketing

Docente: Bárbara Ahumada Vega

Módulo: E-Marketing

27 de Marzo de 2022

Objetivos

Objetivo General

• Profundizar donde se focalizan las siete partes esenciales de un sitio web y lo que debe incluir para ser exitoso.

Objetivos Específicos

• Identificar las 7C de un sitio web exitoso.

• Ejecutar un análisis de cada una de las 7C en virtud de la página en cuestión.

• Identificar los elemento de las 7C de la página web elegida.

Introducción

Existen varias teorías que indican los lineamientos a seguir al momento de crear y diseñar un sitio en la web, el modelo de las 7C indica que para cualquier persona que esté dando sus primeros pasos en incursionar en el diseño de un sitio web, debe considerar establecer un sitio web efectivo, sin importar si es con o sin fines de lucro, para esto profundizaremos en las 7C las cuales con las siguientes:

• Context
• Content
• Community
• Customization
• Communication
• Connection
• Commerce

La pagina web elegida es Falabella.com, gracias a la pandemia el e-commerce ha tenido un crecimiento exponencial y es por esto que el despacho a domicilio de las tiendas por departamento en Chile aumentó 15 veces, respecto del año anterior, y tanto la página de Falabella.com como la app de Falabella continuó ganando relevancia, alcanzando una participación de 40% sobre las ventas totales.

Análisis 7C

En relación a los contenidos vistos en la unidad con respecto las 7C que debe contener un sitio web de éxito, revisaremos la web de Falabella analizando cada uno de sus aspectos.

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Context: El contexto corresponde a la distribución, orden y diseño del sitio.

Por ejemplo: En el caso de Falabella.com, corresponde a un dominio integrado, ya que tiene un equilibrio entre lo funcional y lo estético, lo que crea un interfaz mas amigable para el usuario.

En la parte superior izquierda encontramos la opción de menú en donde se despliegan las diferentes categorías a las que se puede acceder, además en la parte superior de la página se pueden obtener los vínculos que nos pueden redireccionar a las distintas tiendas que encontramos en la página, posee una estructura funcional y de rápido acceso a los vínculos mas utilizados y su diseño es simple y ordenando. También dispone de un buscador que nos puede llevar a categoría y producto.

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Content: Es el contenido, el texto las imágenes, el sonido y video.

Es el “qué” vamos a incluir en el contexto. El contexto responde a la pregunta “cómo presentar?” mientras que el contenido responde a la pregunta “qué presentar?”.

Por ejemplo: En el caso de Falabella.com, se evidencia la entrega de contenido comercial, ya que está ligado a un catálogo con información de precios y especificaciones técnicas de productos o servicios, posee una amplia categoría de productos para que de esta forma los usuarios pueden elegir un gran mix de productos dependiendo de sus preferencias. En la parte superior muestra las principales ofertas (de una forma interactiva) a las que se pueden acceder, estas se van actualizando dependiendo de los nuevos lanzamientos u oportunidades únicas con la tarjeta cmr.

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Community: La comunidad corresponde a las formas que el sitio facilita la comunicación entre usuarios, con el fin de construir una comunidad por medio de su sitio web

Debe ser el objetivo de cualquier sitio, el construir una comunidad de usuarios fieles a los productos, servicios o la causa que ofrece.

Por ejemplo: En el caso de Falabella.com, en la parte inferior izquierda de la página podemos revisar los link a las redes sociales de Falabella tales como: Facebook, Twitter e Instagram, además de encontrar un vinculo que nos lleva a YouTube, donde los consumidores o usuarios tendrán la oportunidad de interactuar entre ellos y con la empresa.

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