Investigación de Mercados Clínica Veterinaria Las Condes

TALLER II

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Investigación de Mercados Clínica Veterinaria Las Condes

Índice

Introducción        3

Investigación de Mercado        4

Definición de Objetivos y Problemas:        4

Plan de Investigación:        4

Tipo de Investigación        4

Plan de Recopilación de Datos        4

Método de Investigación, Vías de Contacto y Plan de Muestreo        5

Esquema Investigación de Mercado        6

Bibliografía        7

Introducción

La empresa que refiere el presente informe es “Clínica Veterinaria Las Condes”, con una trayectoria de 49 años, nace en 1970 con la intención de crear una institución que ofreciera a las mascotas una atención médica veterinaria de excelencia, poniendo a disposición de ellas el cariño, el respeto, el conocimiento y la tecnología que solo un grupo de profesionales comprometidos con el bienestar de los animales puede entregar.

Su vocación es entregar la mejor atención, cuidado y cariño a sus pacientes, anteponiendo su bienestar e integridad ante todo.

La presente investigación tiene como finalidad realizar una recopilación de datos que permitan a Clínica Veterinaria Las Condes conocer de mejor manera el mercado de atención de urgencias veterinarias en el sector nororiente de la capital junto con conocer las intenciones de compra de dichos consumidores.

Lo anterior permitirá a la empresa tomar decisiones en cuanto al desarrollo de estrategias relativas al impacto de una nueva área de servicios de la clínica, la cual es principalmente la integración de una ambulancia que permita brindar la atención de servicios de urgencia animal.

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Investigación de Mercado

Definición de Objetivos y Problemas:

En la industria de clínicas veterinarias, existen frecuentemente dos tipos de clientes: uno que asiste para la realización de controles regulares para sus mascotas y otro que asiste a las clínicas con sus mascotas por casos de emergencias.

Actualmente, Clínica Veterinaria Las Condes cuenta con participación de mercado en cuanto a atención de casos de emergencia y control veterinario de rutina se refiere.

Por cual, la siguiente investigación tiene como principal objetivo analizar el grado de impacto que se pudiese tener en el mercado de urgencias veterinarias al incorporar una ambulancia en nuestro equipo que se dedique exclusivamente a la atención de dichos casos y cómo pudiese afectar dicho factor en la participación de mercado de Clínica Veterinaria Las Condes.

Plan de Investigación:

Tipo de Investigación

Se llevará a cabo una investigación cuantitativa descriptiva, dado que el principal objetivo de ésta es determinar el impacto que se obtiene en un mercado específico debido al ingreso de un nuevo tipo de servicio como lo es el servicio de una ambulancia animal, que atiende la atención de emergencias veterinarias en el domicilio de nuestros clientes y su posterior traslado a la clínica.

Plan de Recopilación de Datos

La recopilación de datos se llevará a cabo en dos fases, donde ambas serán recopiladas gracias a la obtención de datos primarios:

1. La primera será a través de la recopilación de datos provenientes de la industria de clínicas veterinarias que circunciden la comuna donde la Clínica Veterinaria Las Condes reside. Mediante esta fase de la investigación, se pretende determinar el grado de participación de mercado que se podría ver cubierto junto con el potencial del mercado que existe en cuanto a servicios de urgencia veterinaria se refiere.
2. La segunda se llevará a cabo en los consumidores de clínicas veterinarias. En esta fase, se pretende revelar y cuantificar la disposición a pagar de los consumidores de este tipo de mercado por el traslado de sus mascotas en caso de que éstas se encuentren en algún grado de peligro de vida que requiera el uso de una ambulancia animal.

Método de Investigación, Vías de Contacto y Plan de Muestreo

Fase 1:

En esta fase se llevará a cabo una investigación observacional a través de una observación directa mediante una muestra de juicio.

Esta fase de la investigación tiene como principal finalidad analizar la industria del servicio de urgencias animales. Para esto se observará el comportamiento de los consumidores de servicios de clínicas veterinarias que cuenten con servicios de atención de urgencias durante 24 horas, ya que es en el mercado donde se desempeña la empresa en cuestión. Se realizará una observación directa de los consumidores, suponiendo que se posee acceso completo a la información en cuanto a los tipos de consumidores de todas las veterinarias.

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