Investigación de Mercados: VIPCOL Grupo de Seguridad

Investigación de Mercados

Roger Damián Arévalo Matiz

Tutor: Gloria Teresa Buitrago Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina 1 de noviembre de 2021 Bogotá D.C

Tabla de contenido

Introducción 3

Objetivos 4

1. Tipos de investigación según su objetivo 5

1.1 Datos de la Empresa objeto de estudio 5

1.2 Reseña de la empresa 6

1.3 Misión 6

1.4 Visión 6

2. Tipo de investigación a realizar 7

2.1 Tipo 7

2.2 Descripción de los clientes 7

2.3 Descripción de la Competencia 7

2.4 Objetivos de trabajo 8

3. Pasos para una investigación de mercados 8

4. Conclusiones. 9

Bibliografía 10

Introducción

Es muy importante estudiar el mercado ya que es un método que le ayuda a cada organización conocer sus clientes actuales y a los potenciales, además estos ayudan a obtener datos específicos que le son de gran utilidad a las empresas para lograr el éxito.

La investigación de mercados ayuda a enfrentar competentemente el mercado, el saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos. Lo anterior identificando sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, estas son características específicas necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público.

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Objetivos

Conocer los diferentes tipos de investigación de mercados.

Reconocer las estrategias e implementarlas de acuerdo con los objetivos organizacionales.

Conocer el desempeño de la competencia, la conformación y la participación del mercado.

Estudiar la segmentación y las tácticas puntuales, al enfrentar la investigación de mercados.

1. Tipos de investigación según su objetivo

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

TIP. INV CONCEPTO OBJETIVOS

Investigación de la Competencia Identificar las características y procedimientos de la competencia, para establecer los mejores distribuidores, beneficiando nuestro objetivo de mercado. Conocer a la competencia: Instalaciones, trayectoria en el mercado, estructura organizacional, productos, nichos, mecanismos de pago, servicio postventa, preferencia en el mercado, publicidad, identificar ventaja competitiva y precio.

Investigación del Canal de Distribución Analizar y definir las fortalezas y debilidades de los canales de distribución para seleccionar el más adecuado con relación al tipo de distribución más conveniente para el cliente y beneficio en costos para la empresa. Validar nivel de exposición del producto, confirmar tipo de distribución “Directa o Intermediada”, potencializar canales de venta, desarrollar mejores procesos de distribución e investigar los canales de distribución.

Investigación del Consumidor Consiste en conocer al consumidor, sus preferencias y comportamiento para escoger un producto y/o servicio. Segmentar el mercado, conocer las características del producto y/o servicio para satisfacer la demanda, preferencias de pago, instalaciones para distribución, conocer los canales de publicidad adecuado según el cliente, identificar clientes actuales y potenciales, percepción del precio y cumplimiento de expectativas.

Investigación de la Historia del Mercado Identificar todas las características que debe tener un producto o servicio para ofertarlo al mercado de forma competitiva. Validar la posibilidad de satisfacer una necesidad vigente en el mercado, identificar los canales adecuados para que el cliente obtenga el producto, identificar la competencia y proveedores.

Investigación Publicitaria Validar la efectividad de la estrategia publicitaria de una campaña específica con el fin de medir la continuidad o no del proceso publicitario. Identificar características del consumidor, canal de distribución, proveedores del sector, competencia, identificar la efectividad de la pieza publicitaria mediante estudios de aceptación, impacto, frecuencia entre otros.

Investigación Internacional Validar la posibilidad de incursionar en un mercado internacional identificando las fortalezas y potencial que tiene el mercado. Identificar la demanda del producto o servicio en el mercado internacional, la competencia, costesen transporte, proveedores locales, moneda, condicionamiento legal y tamaño del mercado.

(Andina, s.f.)

1.1 Datos de la Empresa objeto de estudio

 Identificación: 900.127.032.7

 Razón social de la empresa: VIPCOL Grupo de Seguridad

 Actividad Económica: Seguridad Privada Física y Electrónica

 Ciudad: Bogotá, D.C.

 Dirección: Calle 39 Bis A # 29-20 Teusaquillo

 PBX: 60-1-6410139

 Correo: gerencia@vipcol.com

 Número de empleados: 435

1.2 Reseña de la empresa

Tenemos más de tres décadas en la región protegiendo a personas y bienes entregando seguridad y confianza; somos el grupo empresarial VIPCOL.

Nuestra misión principal es entregar tranquilidad y seguridad a nuestros clientes, convirtiendo sus ambientes en espacios protegidos, tanto para las personas como para sus bienes. Nuestro liderazgo pertenece a la gran dedicación por nuestro trabajo, apoyados de nuestros profesionales y expertos bajo una tecnología de punta que nos permite ser líderes y principales prestadores de servicios de seguridad

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