Investigación de mercados “MAGICAL CAFÉ-LAN CENTER”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

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Trabajo:[pic 3]

Presentado por:

Pacheco Calsino Marlon

Ulloa Sancho Kevinn

Yauri Anccasi David

Cátedra:

Marketing Research

Catedrático:

Mg. Deiben Escalante Meza

VI SEMESTRE “B”

PERÚ – 2018

DEDICATORIA

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Contenido

INDICE DE TABLAS        4

INDICE DE FIGURAS        4

RESUMEN EJECUTIVO        5

INTRODUCCIÓN        6

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS        7

II.        OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:        7

III.        DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        8

IV.        FUENTES DE INFORMACIÓN        8

V.        DISEÑO MUESTRAL Y RECOPILACION DE DATOS        8

VI.        DISEÑO DE LA ENCUESTA        10

VII.        ANALISIS ESTADÍSTICO        12

CONCLUSIONES        33

RECOMENDACIONES        34

Bibliografía        35

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Estadísticos de la edad de los encuestados        12

Tabla 2: Intervalos de edad de los encuestados.        12

Tabla 3: Estadísticos del sexo        13

Tabla 4: Sexo de los encuestados.        14

Tabla 5: Estadísticos de la pregunta 1        15

Tabla 6: Distribución de frecuencias de la Pregunta 1.        15

Tabla 7: Estadísticos descriptivos de la Pregunta 2        17

Tabla 8: Distribución de frecuencias de la Pregunta 2        17

Tabla 9: Estadísticos de la pregunta  3        19

Tabla 10: Distribución de frecuencias de la Pregunta 3.        19

Tabla 11: Estadísticos de la pregunta 4.        21

Tabla 12: Distribución de frecuencias de la Pregunta 4.        21

Tabla 13: Estadísticos de la pregunta 5.        23

Tabla 14: Distribución de frecuencias de la Pregunta 5.        23

Tabla 15: Estadísticos de la pregunta 6.        25

Tabla 16: Distribución de frecuencias de la Pregunta 6.        25

Tabla 17: Estadísticos de la pregunta 7.        27

Tabla 18: Distribución de frecuencias de la Pregunta 7.        27

Tabla 19: Estadísticos de la pregunta 8.        29

Tabla 20: Distribución de frecuencias de la Pregunta 8.        29

Tabla 21: Estadísticos de la pregunta 9.        31

Tabla 22: Distribución de frecuencias de la Pregunta 9.        31

INDICE DE FIGURAS

Figura 1: Edad de los encuestados.        13

Figura 2: Sexo de los encuestados        14

Figura 3: Resultados de la pregunta 1.        16

Figura 4: Resultados de la pregunta 2.        18

Figura 5: Resultados de la pregunta 3.        20

Figura 6: Resultados de la pregunta 4.        22

Figura 7: Resultados de la pregunta 5.        24

Figura 8: Resultados de la pregunta 6.        26

Figura 9: Resultados de la pregunta 7.        28

Figura 10: Resultados de la pregunta 8.        30

Figura 11: Resultados de la pregunta 9.        32

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo está orientado a investigar la posible aceptación de la población acerca de nuestro nuevo servicio el “MAGICAL CAFÉ-LAN CENTER”. El grupo decidió realizar esta investigación para minimizar la incertidumbre o la probabilidad de fracaso cuando el nuevo servicio se ponga en marcha.

En la actualidad en la ciudad de Huancayo existen demasiadas empresas de este rubro, sin embargo, la mayoría de estas empresas no brindan los servicios complementarios que son necesarios para los clientes. Por esta razón es nuestra idea de negocio es totalmente viable.

Para lograr los objetivos que nos planteamos en este trabajo, realizamos un trabajo de campo a través de encuestas individuales, de esta forma recogimos información acerca de nuestros posibles futuros clientes. Durante esta fase, además, también pudimos acercarnos a ellos y recoger las principales quejas que tienen acerca de este servicio y como o qué podríamos hacer para mejorarlo.

Después de esto pasamos al análisis en el programa de SPSS, posteriormente la interpretación de cada uno de los ítems que planteamos en las encuestas, enfocamos todo nuestro esfuerzo en una población que oscila entre las edades de 13 a 24 años, debido a que son ellos los que prefieren nuestro servicio.

Concluimos que nuestra idea de negocio es totalmente viable en la ciudad de Huancayo, debido a que seríamos la única empresa que brinda los demás servicios complementarios que los clientes quieren al alquilar una cabina de internet.

INTRODUCCIÓN

Una de las muchas causas por las cuales los emprendimientos y pymes no superan los 3 años de actividades es debido que antes del inicio de sus actividades no empezaron haciendo una investigación de mercado, esto es muy malo si queremos que nuestra empresa sea competitiva.

La investigación de mercado, entre otras muchas cosas, nos reduce la probabilidad de fracaso del negocio, también define nuestro segmento de mercado para el cual está orientado nuestro producto y/o servicio. Si la investigación de mercado es tan buena para los negocios que van a iniciar, ¿por qué no lo hacen todos los negocios? Esta es una pregunta que podemos responder según el contexto en el que nos encontremos, para nuestro contexto es que la mayoría de personas que inicia un negocio no es una persona capacitada para dirigir la empresa, por esta razón desconocen de las ventajas que ofrece realizar una investigación de mercado antes de abrir nuestras puertas a los clientes.

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