LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

1. Concepto de empresa

Definición: Entidad dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios para satisfacer las necesidades de la comunidad a partir de los factores, recursos humanos, materiales, necesarios, etc.

Definición según la Real Academia de la Lengua: Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.

Definición según PYMES; entidad que ejerce una actividad económica independiente de su forma jurídica. Según ésta definición podemos considerar empresa a autónomos, sociedades colectivas y asociaciones que ejerzan una actividad económica.

1. Clasificación de las empresas

Según al sector al que pertenecen.

• Sector Primario; Extracción de materia prima (agricultura, ganadería, pesca, minería y silvicultura)
• Sector Secundario: Transforma la materia del sector primario (aquí incluimos tambén la construcción.
• Sector Terciario: Ponen a la mano del consumidor los productos derivados de los anteriores.

Según Tamaño

• PYME (pequeña y mediana empresa)

• Microempresas: De 1 a 9 trabajadores con un volumen o balance general anual inferior a los 2 millones de euros.
• Pequeña empresa: De 10 a 50 trabajadores con un volumen y un balance general anual inferior a los 10 millones de euros.
• Empresa mediana: De 50 a 249 trabajadores con un volumen inferior a los 50 millones y balance general anual inferior a los 43 millones de euros.

• Grandes Empresas: Con 250 o más trabajadores cuyo volumen supere los 50 millones y su balance general anual supere los 43 millones.

Según forma jurídica:

• Persona Fisica: Empresario individual, comunidad de bienes o sociedad civil.
• Persona Juridica: Sociedades Mercantiles y socedades mercantiles especiales.

1. Funciones de la empresa:

• Función de dirección: Planifica, organiza, gestiona y controla que se cumplan los objetivos marcados
• Función técnica o productiva: Todas las actividades para la producción o prestación de servicios alos que se dedica la empresa.
• Función de aprovisionamiento: Todas las tareas realacionadas con el análisis de las necesidades de la empresa búsqueda y selección de proveedores, compras y almacenamiento.
• Función comercial: Actividades relacioneadas con la venta del producto o servicio así como el Marketing.
• Función Economica y financiera: Lo relacionado con la contabilidad, gestión recursos financieros, etc.
• Función recuros humanos: Relacionado con la selección de personal, contratación, formación, tareas administrativas relacionadas con altas, bajas, nominas, etc.

1. La Organización de la emprsa.

Los organigramas son una representación grafica de la organización y pueden ser:

• Verticales: Se representan los distintos niveles jerárquicos de forma piramidal situándose los cargos más altos en el vértice, aunque también puede ser invertido y éstos se situan en la parte más ancha.
• Horizontal: Se representa de izquierda a derecha, estando el nivel más alto a la izquierda.
• Circulares: Se representa mediante ciruculos concéntricos estando el nivel más alto en el centro.

    Divisiones:

• División funcional: se estructura agrupando las funciones principales (administración, producción, comercial…)
• División por productos: aconsejable para empresas con productos muy diferenciados.
• División por clientes: Se agrupan a éstos por sus características y necesidades.
• División geográfica: Se agrupan por territorios y lo supervisa un jefe de zona.
• División mixta: combina dos o más de las divisiones anteriores.

1. Dirección de la empresa:

Funciones:

• Planificar: se fijan los objetivos en función: de la situación en la que se encuentra; alcanzarlos y como conseguirlos.
• OPrganizar: Adminsitrar los medios materiales y humanos para conseguir los objetivos.
• Gestionar: Asignar las funciones y uqe todo el mundo realice su cometido.
• Controlar: comparar los resultados con el plan inicial y analizar las posibles desviaciones.

1. Estilos de mando

• Estilo autoritario: Grado de autoridad máximo, la dirección ordena y los subordinados obedcen.
• Estilo participativo: Grado medio de autoridad, existe un equilibrio entre la autoridad y los subordinados.
• Estilo permisivo: Grado de autoridad minimo, los subordinados toman sus propias decisioens dentro de unos limites.

1. Teoría “X” e “Y”

Según Douglas Mc Gregor

• Teoría “X”: Posición tradicional, el directivo tiene la concepción de que a sus subordinados no les gusta el trabajo, no tienen ambición, no quieren asumir responsabilidades, no les gustan los cambios y trabajan lo menos posible. Éstos ejercen un estilo autoritario.
• Teoría “Y”: Posición optimista, el empresario ve  a los subordínalos como personas que les gusta trabajar, con ambición. Ejercen un estilo participativo o permisivo.

1. Teorías de la motivación

• MASLOW:

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Para Maslow las necesidades satisfechas NO motivan, son las que no lo están las que motivan, por eso hay que descubrir las necesidades insatisfechas.

• Herzberg: Parecida a la de Maslow diferenciando:

• Factores Higiénicos: Características de un puesto que en caso de no existir provocan insatisfacción. Coincide con fisiológicas y de seguridad de Maslow
• Factores Motivadores: son los que si no están en el puesto no provocan insatisfacción pero que si aparecen provocan satisfacción, coincide con sociales, reconocimiento y autorrealización de  Maslow.

1. Tecnicas de motivación.

Podemos dividirlas en tres grupos

• Tecnicas basadas en la amenza: Son técnicas poco efectivas a largo plazo aunque sí lo son a corto, consiste en amenzar al empleado con la perdida del trabajo o cambio en las condiciones laborales. En la actualidad están es desuso ya que suelen tener el efecto contrario al esperado ya que el empleoado suele ponerse a la defensiva o trabajar solo lo imprescindible para evitar problemas.
• Técnicas basadas en la recompensa: Se marcan objetivos y se premia a los trabajadores que les alcancen, esto puede generar estrés o ansiedad por conseguirlo o por no conseguirlo, puede llegar a verse entre trabajadores como un derecho, el premio debe ser valorado por la persona que lo recibe no por la que lo da y éste a de ir subiendo en valor o dejará de motivar con el tiempo.
• Técnicas basadas en el respeto por las personas: Se trata de crear un estilo de mando participativo en un buen ambiente de trabajo para que los empleados se sientan útiles y así poder aplicar las teorías de la motivación

1. Enfoques de liderazgo.

Los enfoques vienen marcos por:

• Los rasgos personales del líder como pueden ser: rasgos físicos, psicológicos, de personalidad, socales o realcionados con el trabajo. En éste enfoque se integra la teoría del gran hombre en la que se afirma que el líder nacen nos e hace.
• La conducta personal del líder orienta su coportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas.
• La situación del líder o de su grupo referencia, éste enfoque dependerá de la situación determinada y según esta optaremos por un estilo controlador, supervisor, de asesoramiento o de delegación.

1. La comunicación

Definición: Podemos definir comunicación empresarial como el conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una empresa (comunicación interna) y entre la misma y el exterior (comunicación externa)-

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