LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA COMO INEVITABILIDAD DE LA GESTIÓN MODERNA

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INICIAL

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

En 1895, Eric y Nicole Joysen fundaron una empresa de juguetes, esta Empresa surgió con el oficio de hacer juguetes de madera, que el abuelo de Eric le ha pasado a su nieto como pasatiempo.

A Eric le gustaba tallar y construir juguetes, que pronto descubrió que tenían una popularidad increíble entre sus amigos. Con la ayuda de su papá, Eric abrió un pequeño taller y produjo juguetes de alta calidad que tuvieron gran éxito en su ciudad natal. Los Joysen pusieron la calidad como su principal prioridad, pero nunca olvidaron que se supone que los juguetes son divertidos y siempre escucharon las opiniones de sus propios hijos e hijas. Siendo un constructor por educación, Eric tenía muy buenas habilidades analíticas, que rápidamente aplicó en las ventas.

Lo que se busca hoy en día en la Empresa es mejorar su productividad y que haya demanda de los juguetes fabricados en los diferentes países que son EE.UU, Finlandia y Francia, para que estos números no entren en declive.

1. PROCESOS CLAVE

Existen procesos clave que toda Empresa tiene para llevar a cabo demanda de clientes, las cuales consideramos las sgtes:

• Marketing y ventas:

Toda empresa cuanta con objetivos que se plantean para que surjan como tal, es por ello que el Marketing y ventas es un proceso clave para persuadir a los clientes y realicen la determinada compra de los juguetes de Toy Joy.

• Atención al cliente:

Este proceso clave es lo que el cliente piensa sobre la marca y la percepción que tiene sobre ella, mientras haya una imagen positiva de los productos hacia el cliente, eso ayudará a la Empresa Toy joy a crecer y a generar ingresos en negocios y ventas.

• Calidad de servicio:

Mediante las actitudes positivas de los venderes se crea un conjunto de estrategias y acciones para que lleve consigo  el positivismo y una gran demanda.

1. PRODUCTOS O SERVICIO

• Producto:

Los productos con los que cuenta la Empresa Toy Joy son

• Los Osos de Peluche (Teddy Bears)
• Los carritos de carrera (Race cars)

• Servicio;

• Los servicios que ofrece la Empresa Toy Joy va dirigido a los minoristas, ya que se sabe que esto va a ser elegido por otras Empresas de otras Empresas.

1. CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS

• Clientes internos:

En este caso nuestros clientes internos son los proveedores que nos brindan las pinturas, las maquinarias, los peluches y los metales.

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