La estructura y los procesos de gestión de Amazon

Dirección de Operaciones y Logística [pic 1]

Curso 2020-21 / 2º semestre

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Criterios de evaluación

Esta prueba consta de cuatro preguntas. La ponderación de cada una en la nota final de esta prueba de evaluación continua será la siguiente:

• Pregunta 1: 2,5 puntos

• Pregunta 2: 2,5 puntos

• Pregunta 3: 2,5 puntos

• Pregunta 4: 2,5 puntos

Formato y fecha de entrega

Se debe entregar un único documento en formato .doc; No se puede entregar nada escrito a mano, todo debe estar a ordenador para que pueda ser corregido. No olviden poner su nombre y apellidos al principio del documento de respuesta.

La fecha máxima de entrega es el 06 de junio de 2021, a las 23:59h. Ésta es la fecha límite de entrega. Les recomendamos que no dejen la actividad para el último momento.

Verifiquen que han colgado el documento correcto para esta actividad. Lo pueden hacer descargando el fichero para comprobar su contenido. No se permitirá ninguna entrega posterior a la fecha límite.

Enunciado

1. Analice la cadena de suministros de Amazon. ¿En qué se diferencia de la cadena de suministro de los minoristas físicos tradicionales?

Las cadenas de suministros del sector minorista se basan en el relacionamiento y los pedidos entre la tienda minorista y sus proveedores, como es conocido los principales proveedores provienen del Asia, los minoristas norte americanos importaron de China mas de US$ 479MM en productos durante el 2016.

La planificación de los productos para la venta en los minoristas, son actividades muy importantes que se deciden trimestre a trimestre, además dado la importancia del nivel de rotación esperado de los productos, las estrategias de ofertas o descuentos son responsables del 30% del coste de los ingresos. En adición se externalizan gran parte de las necesidades logísticas, desde las fabricas de los proveedores hasta los almacenes minoristas para luego ser consolidados a las establecimientos.

A diferencia de las cadenas de suministros del sector minorista, Amazon ha tenido significativos cambios en muy tiempo corto, impulsado por la búsqueda de mejores modelos y del uso intensivo de la tecnología y la innovación. Amazon es considerado, sobre todo, como se menciona en el documento una empresa tecnológica.

Su crecimiento se ha basado bajo el principio del uso de las centros logísticos, bajo los modelo minoristas tradicionales, sin embargo el numero de los mismos se han ido incrementado en función de las necesidades y crecimiento del negocio, el manejo de sus proveedores ha sido algo diferente, en un inicio Amazon solo se encargaba de la plataforma de venta, mientras que sus proveedores, gestionaban todos los procesos de pedido y envió, posteriormente Amazon se encargo de gestionar la ultima milla, y mas adelante en 2016, Amazon bajo la iniciativa de Global Supply Chain, Amazon actúa como un proveedor global de servicios logísticos, abarcando todos los servicios. A través de sus transportes terrestres y aéreos, evitando incluir intermediarios y así reducir costes logísticos.

Lo que busca Amazon es mantener el tiempo de envió como componente critico y diferenciador, además de precios competitivos. Lo que se traduce en unas capacidades de logística y distribución muy amplias, lo cual le han permitido en unos casas tener entregas casi inmediatas, de allí la clave de su éxito.

1. ¿Qué grandes ventajas tienen la estructura y la gestión diaria de la cadena de suministros de Amazon? Fundamente su análisis con datos del caso.

La estructura y los procesos de gestión de Amazon, esta enfocada hacia los clientes, principalmente diseñado para realizar las entregas rápidas y precisas, y lograr así la mayor satisfacción de los clientes.

La base de esta estructura esta en sus centros logísticos, donde se almacena, seleccionan y se envían los productos a los clientes, se especializan en función del tamaño tipos de productos. Alimentos frescos o devoluciones.

También existen los Hubs de Prime Now, centros logísticos mas pequeños, pero ubicados en los centros urbanos para productos con mayor rotación y que son entregados bajo el servicio Prime.

Los centros de clasificación de salida, son centros logísticos que, a diferencia de los envíos normales, que van al transportistas a clasificarse. Estos son centros de clasificación antes de llegar al transportistas, con ello se garantiza el menor tiempo de entrega al menor coste, por contratar también el envió ya clasificado por empresas como FedEx y UPS también.

Amazon Flex, es el servicio de entrega de paquetes por conductores asociados que ganan una compensación con Amazon por horas entregando paquetes en las zonas metropolitanas seleccionadas, similar a una servicio de taxi por aplicación.

Y por ultimo las estaciones de entrega, en vez de dirigirse a los centros de distribución, se dirigen a centros de distribución mas pequeños ubicados en grandes centros metropolitanos, donde los productos luego son entregados. A través de conductores independientes contratados por Amazon.

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