La evolución en la Gestión en los sistemas de salud

La evolución en la Gestión en los sistemas de salud: Perspectiva.

De manera personal me apasiona la administración, concepto desconocido para mi hasta que el destino me llevo a conocer por necesidades de mi trabajo y mi negocio toda esta serie de conceptos y definiciones que dieron un giro en mi mundo de medicina.

Dispuesto a emprender un viaje en el entendimiento de la administracion y el romanticismo y labor que destaca, dedique una parte de mi tiempo a correlacionar los términos y conceptos de la administración a mi actividad como responsable de un area y poniendome en los zapatos del jefe de servicio como médico a cargo del funcionamiento del departamento de imagen, donde manejamos materiales y equipos costosos,  fundamentales en la atención de las necesidades de salud de la poblacion, en un ámbito hospitalario donde el clinete  (paciente) no esta del todo satisfecho con la atencion, tanto internos como externos, así mismo la supervisión que ahora es estricta de proveedores que requere que el uso de los recursos otorgados sea eficiente.

Cuando comienza a ver la medicina con un enfoque empresarial tal vez pueda aparentemente perder su estado de arte, de pasion y enamoramiento, sin embargo se vuelve una actividad medible, lo que lleva a su análisis objetivo y por su puesto mejora, es decir, otra perscpetiva de la medicina tras los ojos de un administrador y no como un medico sensible y apasionado por la salud de cada paciente como miembro de su propia familia.

Hablar de conceptos como la Gestión sitúa a cada uno de los individuos implicados en este proceso para fijar metas.

Manejar nuestras prácticas rutinarias como “Procesos” con todas las cualidades técnicas que conlleva propiamente un proceso nos permite mejorar la productividad, evaluar la calidad de los mismos e incidir objetivamente en las fallas técnicas que el responsable del mismo tiene con la finalidad de mejora.

Es momento de cambios, a diario hablamos como expertos del agotamiento y hastío de nuestro sistemas, sin embargo no modificamos los esquemas, los médico requerimos de preparación en administración, no solo quienes dirigen los centros hospitalarios, también el médico que otorga consultas, que atiende cirugías, que trata con pacientes.

El que se desempeña en la medicina privada y el que se desempeña en el medio particular.

El personal médico que dirige las diversas áreas de los hospitales debe tener formación administrativa y de gestión para obtener mejores resultados, optimizar los recursos y evaluar sus estrategias encaminadas a los fines antes descritos, así como priorizar la atención de calidad al usuario del servicio otorgado.

Ver a nuestros pacientes como clientes es fomentar la cultura de satisfacer a quienes demandan nuestros servicios.

Este cambio anhelado por mí se lograra al tener líderes en salud conocedores de los principios de la administración de recursos, individuos que conozcan las vías para su obtención de metas con el menor costo manteniendo como fin la atención de calidad.

La situación actual nos obliga a no solo tener como meta la restauración de la salud sino además que el proceso de restauración de la salud se perciba cálido, que las acciones emprendidas resulten satisfactorias para el enfermo o paciente; así mismo la familia quede satisfecha con la atención recibida y el resultado de todo este esfuerzo.

Partiendo desde donde somos un prestador de servicio y nuestro producto es la salud, tenemos múltiples áreas de mejora donde podríamos incidir para tener un producto de calidad mediante un proceso factible de mejoras que sea más llevadero para nuestro cliente o paciente.

Yo laboro en dos sistemas de salud pública, donde mi mercado no lo tengo que buscar mas si lo veo como una alternativa o vision de relacionarme o dar a conocer debido ala complejidad de mis especialidades, el ofertar una alternativa de tratamiento vascular neurologico que antes no se tenia, evitar que a los enfermos vasculares los intervengan mutilando el craneo y manipulando el cerebro y el tener una alternativa en la cual conserves tu estado craneal sin rasguño y saber que tu enfermedad esta curada con miras a un proyecto a largo plazo en la vida fuera de lo institucional, sin embargo,  en estos dos sistemas, mi cliente no tiene opción y acuden a solicitar los servicios porque es a donde son enviados, aunque de cierta manera si cumple con las condiciones que lo vuelven CLIENTE.

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