Liderazgo en la gestión de calidad
Enviado por rtv2020 • 13 de Agosto de 2020 • Tarea • 599 Palabras (3 Páginas) • 303 Visitas
Normativas y gestión de calidad
Liderazgo en la gestión de calidad
Instituto IACC
30 de Junio 2020
Desarrollo de la tarea
- ¿Cómo la alta dirección podría promover el pensamiento basado en riesgos?
- Estableciendo un compromiso con el SGC
- Estableciendo una relación entre la comprensión y la gestión de los procesos, asegurando el logro de los objetivos para la organización.
- ¿Qué debería contemplar la política de calidad en términos contexto y las estrategias de la organización para articular a la empresa en un mejor plano competitivo?
La política de calidad debería contemplar los siguientes aspectos que son importantes:
- La satisfacción del cliente
- La mejora continua
- La satisfacción y motivación del personal
- Uno de los beneficios de aplicar el liderazgo en las organizaciones es el aumento de la eficiencia en el cumplimiento de los objetivos, de ser así ¿Cómo debería verse reflejado bajo este contexto el liderazgo para el ámbito eficiencia?
El liderazgo se debe ver reflejado por todo el personal que tenga un rol de tener personas a cargo, indicando claramente a los empleados que se quiere lograr y como se hará para lograrlo.
Esto se realiza mediante reuniones, auditorías, observaciones informes y con la presencia en la vida de todos los días en el equipo.
- Según este contexto ¿Cómo cree usted que la alta dirección debería demostrar el liderazgo y el compromiso con el cliente? Explique brevemente
La alta dirección debe asegurar:
- Conocer con exactitud quienes son los clientes. No basta con solo saber quienes son y que ellos son los que pagan, sino por el contrario uno debe saber cuáles son las necesidades
- Verificar que se conoce con claridad lo que el cliente necesita y desea.
- Comprobar la satisfacción del cliente. Para este caso hay herramientas que nos pueden orientar sobre si estamos entregando satisfacción al cliente.
- Conseguir que toda la organización conozca las necesidades y requerimientos del cliente
- Confeccione de forma ficticia y aproximada a la realidad de la empresa (mediana empresa) el organigrama con la finalidad de describir las principales actividades de cada nivel. Utilice como guía el organigrama de forestal Arauco
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El Gerente general es el encargado general de la empresa, quien debe velar por la proyección de la empresa, la calidad de sus negocios, los activos y las ganancias
El Gerente SSO es quien debe manejar todo el departamento de prevención, salud y higiene de la empresa. Hoy estos son elementos necesarios en todas las empresas por cumplimiento a la legislación vigente.
El Gerente de operaciones será el encargado de poder llevar a cabo todo el proceso operacional de la forestal, manejando los procesos, producciones, nuevos sistemas de producción, etc.
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