Mando, subordinación y manejo de diferencias.

Mando, subordinación y manejo de diferencias.

1. CONCEPTOS:

Mando.

Es una facultad que debe merecerse, no sólo desde el punto de vista de las autoridades que lo otorgan, si no especialmente desde el punto de vista de los subordinados.

AUTORIDAD: Se ejerce a través de la emisión de la Órden

ORDEN: precisa, breve, oportuna y completa.

ELEMENTOS DEL MANDO:

1. Directivo: determinar lo que debe hacerse.
2. Administrativo: establecer como debe hacerse.
3. Supervisor: vigilar lo que deba hacerse, se haga.

SUBORDINACIÓN:

Obedecer quiere decir, cumplir la voluntad de quien manda,

EQUILIBRIO ENTRE LOS ELEMENTOS DE:

• disciplina positiva,
• la disciplina negativa
• la recompensa, ,
• la calificación de los trabajadores,
• los sistemas de sugerencias,
• los sistemas de queja y entrevistas,

AL ESTAR EQUILIBRADO SE TIENE EN CONSECUENCIA 

• obediencia espontánea.
• coopera voluntariamente
• subordina sus propios intereses a los de la empresa, para lograr los objetivos personales y de la empresa.

Conflicto.- Es un proceso en el cual "a" hace un esfuerzo intencional para anularlos esfuerzos de "b" mediante alguna clase de  bloqueo, que hará que "b" no consiga lograr sus metas.

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2. Diagnóstico y comprensión de diferencias.

El Conflicto se da por causas como:

1. La Resistencia al cambio
2. Inexistencia de autoridad
3. Poca experiencia ó desconocimiento de las actividades a  desarrollar
4. Falta de recursos,

• materiales,
• económicos,
• de personal, o
• físicos.

Proceso del conflicto.

Presencia de condiciones para crear un conflicto.

Posición potencial: Se caracteriza por la presencia de condiciones capaces de rear la oportunidad de un conflicto;

Estas condiciones se condensan en tres categorías:

• comunicación,
•  estructura y
•  variables personales.

Cognición y personalización: En esta etapa se requiere percibir el conflicto,

Esto implica que las personas tengan:

• conocimiento de él
• que además lo tomen como propio,
• que se sientan comprometidos emocionalmente.

Comportamiento: Aquí aparecen las conductas referentes al manejo del conflicto y los interesados idearan un método para afrontarlo, tomando alguna de las siguientes actitudes:

• competencia,
• colaboración,
• evicción y
• compromiso.

Superación de diferencias.

El personal de mando en la empresa debe hacer un serio y continuo esfuerzo,

• poner en relieve los objetivos de la organización,  como un todo,

• interesar y educar al personal,  respecto al uso adecuado del personal a su cargo y aprender a manejar la resistencia al cambio..

Resultados:

Los resultados pueden ser funcionales, disfuncionales dependiendo de las consecuencias que producen.

Un resultado funcional es 

• cuando el conflicto mejora la calidad de las decisiones,
• estimula la creatividad y la innovación,
• el interés y la creatividad entre los miembros del grupo.

Los resultados disfuncionales tienen consecuencias destructivas al grupo o a la organización como son:

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