Marketing estratégico Latam airlines

Airlines Latam

ANALISIS DE LA SITUACION

 LATAM AIRLINES GROUP S.S

• Nombre de fantasía: “LATAM IRLINES”, LATAM AIRLINES GROUP”, “LAN AIRLINES”, “LAN GROUP O LAN””

Su constitución legal se llevó a cabo el 30 de diciembre de 1983 como una sociedad de Responsabilidad Limitada la cual es publicada en el diario oficial el 31/12/1983, un tiempo después se cambia su razón el 20 de agosto de 1085 por Sociedad Anónima con el nombre de LINEA AEREA NACIONAL CHILE S.A, nombre que en el 2001 se cambió a LAN AIRLINES S.A para luego uno años después en el 2012 quedo con el nombre que actualmente tiene la compañía que es LATAM AIRLINES GROUP S.A. La compañía sigue las normas y leyes que se aplican a las sociedades anónimas abiertas.

Análisis del ambiente externo

Además, es el único grupo de aerolíneas en las Américas con participación en América Latina (Chile, Brasil, Colombia, Ecuador y Perú) e internacionalmente, tiene participación en Europa, Estados Unidos y el Caribe. También es el único grupo de aerolíneas que participa en el Índice de Sustentabilidad Dow Word, donde se ha destacado de varias maneras por su desempeño en sustentabilidad. Las acciones de la compañía se negocian en los Estados Unidos en el mercado extrabursátil (OTC) y se negocian bajo una certificación ADR (American Depository Receipt) que vincula grupos de empresas constituidas fuera de los Estados Unidos.
El Consejo de Administración tiene una función de auditoría y está formado por miembros del consejo de administración y cuenta con comités de toma de decisiones en las áreas de estrategia y sostenibilidad, liderazgo, finanzas y clientes.
Seguidos por los vicepresidentes de las áreas de Finanzas, Comercio, Operaciones y Clientes, se reúnen semanalmente con los Gerentes Generales de cada Subsidiaria a cargo de la subsidiaria.

Grupos consumidores

Pasajeros que viajen en grupos, familias que viajen con 2 o más adultos o que participen en actividades conjuntas en el destino (generalmente acompañados de alguien). Pasajeros que viajan por primera vez, ya sean niños en su primer vuelo o pasajeros adultos que abandonan vehículos terrestres.

Sus principales objetivos son: identificar a los grupos de interés del grupo LATAM Airlines e identificar sus temas clave; identificar estas partes interesadas prioritarias y mapear su relevancia; establecer y sistematizar el modelo de gestión de la relación de la empresa con los grupos de interés; identificar áreas de participación con cada parte interesada utilizando métricas y monitoreo; establecer canales de comunicación y comunicación regulares, coordinados, transparentes y definidos, a fin de lograr una relación clara y de confianza; y finalmente generar acciones conjuntas para identificar brechas y oportunidades.

Manteniendo siempre el diálogo legal y la transparencia, buscamos soluciones comunes basadas en la eficiencia y la rentabilidad. LATAM cuenta con grupos responsables de monitorear y participar en estas discusiones.

Estrategia

La misión es conectar a las personas de forma segura, con excelencia operativa y un toque personal, mientras buscamos convertirnos en uno de los grupos de aerolíneas más admirados del mundo. Para lograr nuestra misión, las principales áreas donde planeamos enfocar nuestros esfuerzos en el futuro son las siguientes:

Fortaleciendo constantemente nuestra red 
Pretendemos continuar fortaleciendo nuestra red de carreteras vuelan en Sudamérica para brindar a los pasajeros las mejores opciones, creando la mejor conectividad de la región. Somos el único grupo de aerolíneas en el mundo con presencia local en seis mercados nacionales y operaciones internacionales y regionales. Esta posición está respaldada por nuestra infraestructura mejorada en algunos de nuestros centros clave, lo que nos permite fortalecer aún más nuestra red. Tenemos la intención de aprovechar nuestra posición para crear una cartera de servicios y destinos de primer nivel, brindar más opciones para los pasajeros y construir una plataforma para respaldar el crecimiento continuo.

Mejorar el liderazgo de la marca y la experiencia del cliente 
Siempre nos esforzaremos por ser la opción preferida de los pasajeros en América del Sur. Nuestros esfuerzos están respaldados por nuestra experiencia diferenciada de pasajeros y nuestro apalancamiento en la tecnología de movilidad digital. Seguimos trabajando para ofrecer una propuesta de valor, cultural, cultural y de marca única y unificada a nuestros pasajeros. Además, nos enfocamos en definir la estrategia digital de LATAM, incluyendo aplicaciones auxiliares generadoras de ingresos y una mejor gestión de contingencias, para poder brindar información y soluciones a los clientes, bienes oportunos y transparentes. Evaluamos continuamente oportunidades para incorporar mejoras en el servicio para satisfacer de manera efectiva las necesidades de nuestros clientes.

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