Metodologías cuantitativas y cualitativas en la elaboración de diagnósticos de comunicación..

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

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Presentado por:

Ramírez Guerra, Benjamín Antonio                                                RG102711

Catedrático:

Mario Alfredo Cantarero

Asignatura:

Comunicación Empresarial

San Salvador 25 de Abril de 2016

Introducción

El siguiente trabajo responde a una serie de preguntas relacionado al tema Diagnósticos de la comunicación. Se demostrara a base de conceptos que métodos se pueden ocupar para mejorar la comunicación interna en una empresa y los pasos a seguir como una guía para un mejor ambiente laboral. También daré mi punto de vista en relación a la comunicación empresarial en nuestro país, cuales son los problemas y cuáles son las soluciones que se deben aplicar para mejorar el manejo de personal dentro de una empresa.

Desarrolle cada una de las interrogantes de los siguientes apartados:

1. Metodologías cuantitativas y cualitativas en la elaboración de diagnósticos de comunicación.

¿En qué consiste cada una de las metodologías de investigación?

Con la metodología cuantitativa se busca la medición precisa de ciertas variables establecidas de antemano y su posterior comparación (Observaciones, entrevistas individuales, Dramatización, etc.), la metodología cualitativas depende más de la agudeza de la percepción del investigador al analizar los datos.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada metodología de investigación?

Ventajas de la investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa permite al investigador medir y analizar datos. La relación entre una variable independiente y una dependiente se estudia en detalle. Esto es útil porque el investigador es más objetivo en relación con los hallazgos de la investigación. La investigación cuantitativa puede utilizarse para probar hipótesis en experimentos por su capacidad de medir datos utilizando estadísticas.

Desventajas de la investigación cuantitativa

La desventaja principal de la investigación cuantitativa es que el contexto del estudio o experimento es ignorado. La investigación cuantitativa no estudia cosas es un ambiente natural ni discute el significado que las cosas tienen para las distintas personas como lo hace la investigación cualitativa. Otra desventaja es que debe estudiarse una amplia porción de la población; cuanto mayor es la muestra investigada, más estadísticamente precisos serán los resultados.

Ventajas de la investigación cualitativa

La investigación cualitativa es útil durante las etapas tempranas de un estudio, cuando el investigador puede no estar seguro de exactamente qué se estudiará o sobre qué concentrarse. Este tipo de investigación no necesita un plan estrictamente diseñado antes de comenzar. Esto le da al investigador la libertad para dejar que el estudio se desenvuelva más naturalmente. Otra ventaja de la investigación cualitativa es que el investigador adquiere información más detallada y rica en forma de descripciones escritas o de evidencia visual

Desventajas de la investigación cualitativa

El investigador de un estudio que utilice investigación cualitativa está muy involucrado en el proceso, por lo que tiene una visión subjetiva del estudio y sus participantes. El investigador interpreta la investigación de acuerdo con su propia visión sesgada, lo que desvía la información recolectada. Otra desventaja es que este método de investigación consume mucho tiempo y puede tardar meses o incluso años.

1. Caso de estudio QUIMEFA:

¿Por qué se hace el diagnóstico de comunicaciones en la empresa?

Porque permite identificar elementos como los flujos de comunicación, los mecanismos de retroalimentación, la evaluación de la competencia para la comunicación en directivos desde un enfoque 360°, los criterios sobre la gestión y dirección empresarial y la imagen corporativa; siendo estos elementos esenciales para la implantación del sistema de comunicación requerido para el Perfeccionamiento Empresarial.

¿Cuáles son y en qué consisten los pasos del diagnóstico de comunicación?[pic 2]

Se realizaron una serie de métodos que se aplicaron de la siguiente manera:

• Etapa de “identificación de la situación actual” En este paso se determina el estado en que se encuentra la comunicación en la empresa, fundamentando el resultado a través de técnicas y herramientas de investigación en la comunicación social.
• Etapa de “análisis de la función de dirección en el proceso de comunicación” En este paso se realiza un estudio sobre cómo influyen los directivos en la empresa, su papel, qué rol desempeñan, qué tan competentes son y si presentan o no competencia para la comunicación.
• Etapa de “proyección de plan de acciones” En este paso se determinan y crean las acciones encaminadas a instituir un Sistema de Comunicación Empresarial eficaz como primer paso.
• Etapa de “proceso mejora continua” Se evalúa y determina por el encargado de Comunicación de la Empresa cada qué tiempo se debe verificar, corregir y mejorar la situación de la comunicación dentro de la empresa, de manera que esto se convierta en algo cíclico y cada vez se mejore un poco más

¿Cuáles son las conclusiones a que se llegan en la investigación en la empresa?

Son muchas las conclusiones pero la más acertada después de leer dicho artículo es:

La aplicación de la metodología arroja que la gestión de la comunicación es aún deficiente, pues aunque existe una percepción favorable de la dirección, con una alta identificación por parte de los trabajadores con la empresa, se identifican como debilidades los aspectos de imagen e identidad corporativa, el flujo de comunicación fundamentalmente vertical y descendente, con insuficientes canales de comunicación y retroalimentación. Otro elemento está dado por las brechas marcadas entre la opinión que expresan los directivos acerca de sus habilidades para la comunicación y las manifestadas por el resto de los trabajadores, dadas por cualidades persono lógicas aún deficientes en los directivos, la falta de retroalimentación y el temor expreso a la censura de subordinados; debiéndose tener en cuenta estos elementos para potenciar el buen funcionamiento del sistema de comunicación.

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