Planificación Estratégica y control de gestión

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Escuela de Administración y negocios

INFORME N°2

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          Nombre     : Melanie Urtubia

Asignatura : Planificación Estratégica y control de gestión

         Sección     : 001D

         Docente     : Luis Serey

         Fecha        : 28/05/2023

ÍNDICE

1. Introducción                                                                                3

1.1 Misión                                                                                3

1.2 Visión                                                                                3

1.3 Objetivos estratégicos                                                                3

2. Balanced Scorecard                                                                        3

2.1 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento                                        4

2.2 Perspectiva interna                                                                4

2.3 Perspectiva de los Clientes                                                        4

2.4 Perspectiva financiera                                                                4

3. Perspectivas de Besalco S.A.                                                                 5

3.1 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento                                        5

3.2 Perspectiva interna                                                                5

3.3 Perspectiva de los Clientes                                                        5

3.4 Perspectiva financiera                                                                6

5. Mapa estratégico                                                                                6

6. Conclusión                                                                                         7

1. Introducción

En el presente informe se presenta el mapa estratégico de la empresa Besalco S.A confeccionado en base a sus objetivos estratégicos relacionándolos con cada una de las perspectivas del Balanced Scorecard, adicionando las relaciones Causa - efecto de éstas: finalmente se determinará la efectividad de las estrategias en el éxito de los objetivos y que si éstos cumplencon la misión.

Besalco S.A. fué fundada en 1944 por don Víctor Bezanilla Salinas, en sus inicios se desarrolló como una empresa constructora especializada en obras civiles y de vialidad. Con el tiempo las actividades de la empresa se fueron ampliando, incorporando desarrollos inmobiliarios, concesiones, obras de montaje industrial, servicios de maquinarias y minería, energía y otros; conjugan trayectoria, experiencia, innovación y flexibilidad para adaptarse a las necesidades de los clientes.

1.1 Misión

Crecer como una empresa de servicios rentable, eficiente, eficaz, segura y estable para nuestros clientes y empleados en todos los ámbitos de nuestro negocio, que opera respetando el medioambiente y con altos niveles de competitividad

1.2 Visión

Entregar un servicio integral o de apoyo a la operación de nuestros clientes en los sectores minero, forestal, construcción, infraestructura u otros, agregando valor a su negocio mediante el trabajo con personal competente, maquinaria y equipos de última tecnología, estableciendo relaciones de largo plazo, en un marco de permanente mejoramiento en nuestra gestión y recursos, con especial preocupación por las personas, su seguridad y condición de trabajo

1.3 Objetivos estratégicos

Hacer las cosas bien, contribuyendo al desarrollo y calidad de vida de nuestros trabajadores y de todos con quienes nos relacionamos; construyendo vínculos de largo plazo, basados en la confianza, el respeto y el buen trato”.

2. Balanced Scorecard

O, Cuadro de Mando Integral, es una metodología de gestión estratégica usada para definir y hacer seguimiento a la estrategia de una empresa. Fue creado por Robert Kaplan y David Norton, con el fin de estructurar los objetivos estratégicos dinámica e integralmente para probarlos por medio de indicadores que evalúan el desempeño de las iniciativas y los proyectos necesarios para lograr un cumplimiento satisfactorio.

Basado en una correcta alineación y equilibrio entre los elementos de la estrategia global y los elementos operativos de la misma. Los elementos globales son: misión, visión, valores estratégicos, perspectivas y objetivos. Los elementos operativos son:indicadores clave o KPI (inductores o de resultado) e iniciativas estratégicas.

Éste modelo cuenta con cuatro perspectivas a nivel financiero y estratégico como clientes, procesos y recursos.

2.1 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Representa lo que se espera potenciar en los recursos de la empresa, para cumplir con la estrategia de largo plazo. Proporcionan la infraestructura para alcanzar los objetivos de las restantes perspectivas, a modo de inductores para conseguir resultados excelentes en los procesos del negocio. Se relaciona con: capacidades de los empleados, capacidades de los sistemas de información, motivación, empowerment y coherencia de objetivos.

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