Presentación de la empresa de trabajo final y caso pyrénées

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

UNIDAD DE POST GRADO

MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL[pic 1]

 
CURSO: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

TEAMWORK 2

PRESENTADO POR:

• Ledvir Ayrton Walter Chavez Valderrama
• José Luis Cobeñas Meza
• Jhaneth Del Carmen Delgado Portocarrero
• Myshell Aquino Portocarrero
• Gustavo García Jiménez

LIMA – PERÚ

2023

CONTENIDO

DISTRIBUCIÓN DE CARGOS DEL EQUIPO        3

TW 02: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA DE TRABAJO FINAL Y CASO PYRÉNÉES        4

1)        Descripción de la empresa que han elegido para su investigación: Productos y/o Servicios, Visión, Misión, Valores y Código de Ética actuales.        4

2)        Caso Pyrénées        7

3)        Bitácora de Vuelo.        10

4)        Evaluación CHA        10

DISTRIBUCIÓN DE CARGOS DEL EQUIPO[pic 2][pic 3]

TW 02: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA DE TRABAJO FINAL Y CASO PYRÉNÉES

1. Descripción de la empresa que han elegido para su investigación: Productos y/o Servicios, Visión, Misión, Valores y Código de Ética actuales.

La propuesta de valor Falabella Retail, ofrece una gran diversidad de productos de moda, tecnología y hogar a través una red de comercio omnicanal con marcas propias y exclusivas, facilidad para la compra, un servicio ^[a]postventa que permite la devolución o el cambio de mercadería, una diversa gama de canales de venta (online, tiendas físicas, recojo en tienda) y posibilidad de financiar las ventas de los clientes a través de su relacionada Banco Falabella, con el producto financiero tarjeta CMR.

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Imagen 1. Marcas propias de Falabella Retail
Fuente: https://falabellaretail.falabella.com/marcas/

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Valores^[b] de Falabella Retail

• SOMOS UN SOLO EQUIPO:

Colaboramos con otros, compartiendo conocimientos y experiencias, pidiendo y ofreciendo ayuda. Valoramos la diversidad y el aporte único que puede entregar cada persona con su historia e identidad, lo que nos enriquece como equipo. Construimos relaciones de confianza, permitiendo que todas las personas puedas expresar sus opiniones, sintiéndose escuchadas, seguras y respetadas. Buscamos oportunidades de desarrollo, entrenándonos constantemente, pidiendo feedback para potenciar nuestras fortalezas y trabajar nuestras áreas de mejora

• NOS MOVEMOS ÁGILMENTE:

Nos anticipamos, estando atentos al mercado, buscando nuevas tendencias que nos permiten desafiar la manera habitual de hacer las cosas, siendo innovadores para agregar valor al cliente. Tenemos una actitud protagonista, definiendo focos, priorizando iniciativas, flexibilizando si es necesario, dando seguimiento a nuestros compromisos y siendo dueños de nuestros resultados. Nos atrevemos a experimentar, equivocarnos, aprender, desaprender y reflexionar para implementar aprendizajes rápidamente

• NOS APASIONAMOS POR EL CLIENTE:

Estamos cerca de nuestros clientes, pudiendo empatizar con ellos y entender sus dolores que nos permiten entregarle soluciones que le simplifican la vida. Buscamos data y experiencia del cliente para conocerlo, entenderlo y tomar decisiones siempre

basado en sus intereses.

• CUIDAMOS EL FUTURO: 

Somos respetuosos entre nosotros, con la sociedad y cuidamos el medio ambiente. Actuamos con integridad y honestidad, siendo consistente entre los dichos y los hechos, apegándonos a las políticas de la compañía.

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Imagen 3. Valores de Falabella Retail
(Fuente: https://www.linkedin.com/posts/falabellaretailperu_valores-falabella-activity-7049491242404954112-YdMs?utm_source=share&utm_medium=member_desktop)

Código de Ética

Falabella Retail comparte su código de ética mediante:

https://www.falabella.com.pe/static/staticContent/content/minisitios/Inversionistas/Directorio/pdf/Codigo-de-etica-Falabella.pdf
Y del Código de Ética la empresa resalta que:[pic 10]

Imagen 4. Transparencia, ética e integridad de Falabella Retail
Fuente: https://falabellaretail.falabella.com/conocenos/

1. Caso Pyrénées

https://docplayer.es/37349340-Caso-pyrenees-la-gestion-de-recursos-humanos-centrada-en-la-mision.html

¿Cómo encontró JM a la empresa y qué acciones iniciales tomó?

Josep Manzano encontró a Pyrénées en una situación difícil, con una disminución del 4% en las ventas y una crisis económica que afectaba a sus clientes. Además, se menciona que en la empresa Josep Manzano encontró alta rotación laboral, trabajadores pasivos y resistentes al cambio ya que siempre realizaban los trabajos de la misma manera, así como poca fidelización desde los trabajadores y los clientes.

 tenía una cultura organizacional poco definida y que los empleados no estaban comprometidos con la empresa.

Para abordar esta situación, Manzano tomó varias acciones iniciales, entre las que se incluyen:

• Formar un equipo técnico (nuevo departamento de Recursos Humanos) para liderar el cambio hacia una misión y valores definidos.
• Definir explícitamente la misión y los valores de la empresa como base de la nueva cultura que querían desarrollar.
• Definir la misión conjuntamente con la propiedad y el equipo de dirección para implicarlos en el proyecto.
• Realizar evaluaciones de los directivos para identificar los hábitos de comportamiento que debían cambiar para adaptarse al nuevo perfil del líder de Pyrénées.
• Comprometer públicamente a los directivos a cambiar sus hábitos de comportamiento en base al nuevo perfil del líder de Pyrénées.
• Fortalecer el compromiso de todos en torno al proyecto después de que algunos mandos superiores abandonaran la compañía debido al cambio.
• Desarrollar un plan de comunicación para difundir la nueva cultura organizacional y la misión de la empresa a todos los empleados.
• Definir planes de acción para los directivos de primera línea de cada negocio para hacer asequible la misión a todos los equipos.
• Cambiar la manera de trabajar del departamento de Recursos Humanos para enfocarse en la formación y el desarrollo de los empleados.

Análisis PESTEL del caso Pyrénées

Análisis PESTEL del Perú.^[c]

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