Presentación del caso Ant Financial

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¿Qué nos piden?

1. ¿Cuál es el entorno competitivo de Ant Financial?

2. ¿Qué ventajas competitivas tenía en 2011 frente a la competencia? ¿y en 2018?

3. Apalancándose en su trayectoria, sus tecnologías y en su visión de inclusión social, ¿qué otros productos, servicios o mercados podría desarrollar?

4. Si fueras el directivo de una entidad financiera en tu país ¿cómo actuarías?

1. ¿Cuál es el entorno competitivo de Ant Financial?

        Para iniciar me gustaría definir el entorno competitivo de una empresa. Es el conjunto de factores que afecta principalmente a la empresa que se sitúa en una misma industria o mismo sector económico.

        El entorno competitivo de Ant Financial podemos encontrar como principal competidor a la banca tradicional, en estos tiempos el mercado se encuentra en una etapa de transición,  aun muchos privilegian operar sus platas en bancos tradicionales, principalmente los usuarios mayores de 60 años que aún no se han logrado familiarizar con la tecnología a cabalidad, es por esto que hoy el mercado bancario se encuentra en una fase migratoria de lo tradicional a lo digital, para poder optimizar su operación y poder llegar a mas gente ofreciendo sus servicios en formato tecnológico, reduciendo sus costos y traspasando parte de estos a sus productos para entregar un mejor producto final. También contamos con exponentes (Online Players) del mercado de pago digital, que a pesar de ser grandes competencias como Tencent Holdings Ltd (principal competencia de Ant Financial) hoy en día Ant Financial es el principal exponente con mas de 27 billones de dólares solo en China, gran parte de su éxito lo logro llegando a mercados que no se habían dado el tiempo de ser un foco de importancia para su exploración, como es el sector rural, por intermedio de la tecnología y transferencias por smartphones, que cada vez es una conducta mas familiar para los usuarios no tan familiarizados con la tecnología. Ant Financial es la plataforma tecnológica financiera mas integrada del mundo, hoy mantienen una combinación clave de beneficios de distintas empresas para su ejecución, Apple Pay para pagos offline, Paypal para pagos online, Venmo para transferencias, MasterCard para tarjetas de crédito, Jp Morgan Chase para financiamiento de consumos y IShare para inversiones con un bróker de seguros agregado y todo esto en una APP desde tu celular. Sus partidarios disfrutan de una arquitectura de créditos e inversión pasando por encima de las fronteras y al alcance de su mano, hoy es Ant Financial.

Complementando la revolución tecnológica a provocado en el mercado digital una opción cada vez mas palpable con exponentes que ofrecen servicio y productos sin necesidad de contar con un banco tradicional, desde aproximadamente el año 2015 que es una práctica habitual para los consumidores  incluir el uso de los teléfonos móviles para gestionar transacciones (no quiere decir que antes no existiera pero si a partir de este año, la gente empezó a confiar y hacerlo una práctica habitual), ya que su penetración promedio en el mundo alcanzaba en ese momento el 70%.

Creo que en un futuro no muy lejano los principales competidores de toda financiera digital van a hacer exponentes que hoy se encuentran durmiendo como Google, Facebook y Amazon. Hoy tienen la oportunidad de ofrecer paquetes con sus propios productos, servicio, creo que en cualquier comento pueden despertar.

 “Los principales competidores de los bancos en el futuro serán jugadores como Google, Facebook, Amazon y tienen la oportunidad de ofrecer paquetes con sus propios productos y servicios. Estos paquetes no serán fáciles de reproducir por parte de los bancos”

2. ¿Qué ventajas competitivas tenía en 2011 frente a la competencia? ¿y en 2018?

En el año 2011 hubo varios acontecimientos como compañía que generaron diferencias positivas ante la competencia generando ventajas, fue un año de toma de decisiones sumamente importante y ayudo a catapultar a lo que son hoy en día.

Cuando se iniciaron como mercado pago bajo la marca Alipay, fue para cubrir una necesidad en base a la desconfianza que había con el sistema de depósito, mucha gente no estaba familiarizada con la tecnología y no confiaba en el traspaso de sus dineros, dicho esto, Alipay nace entregando confianza a los compradores gestionando el pago de sus pedidos una vez recibido el producto, factor fundamental que entregó la confianza que se necesitaba. También lanzó una aplicación de celular trasladándose al mundo offline y dando un impulso enorme a su crecimiento en el año 2011 con la introducción del código QR para pagos. El dueño de un negocio solo necesitaba mostrar la impresión de un código QR para aceptar el dinero, permitiendo operar a distancia y con total seguridad, lo cual fue un gran avance para el país China, que previamente utilizaba el efectivo. Vale recalcar que el mayor beneficiario de todos estos datos es la división de créditos de Ant.

Para el año 2018 se gestaron acciones de trascendentales, algunas se llevaron a cabo generando grandes ventajas competitivas y otras fueron bloqueadas. Los integrantes de Ant en un tiempo imaginaron un mundo conectado por una arquitectura de crédito e inversión sin frontera, el primer paso se produjo el año 2018 cuando Estados Unidos frenó la adquisición por parte de Ant, la empresa MoneyGram, una firma de transferencias de dinero, lo que hubiera hecho que el grupo chino fuera una potencia en el envío de dineros a nivel global. También en el mismo año Ant aposto fuertemente a la tecnología introduciendo la tecnología Blockchain generando mecanismos de confianza, mejor eficiencia de transferencias de valor, potenciando la economía real y convirtiéndose en un motor para el desarrollo económico digital, pudiendo admitir aplicaciones de gran escala de mil millones de cuenta por mil millones de transacciones diarias. En la actualidad como comentan en el caso, la cantidad de solicitudes y patentes y autorizaciones para la cadena de bloques Ant Chain es la primera en el mundo. Decisión trascendental que catapulto la marca en una de la financiera mas importante a nivel global superando empresas financieras como Santander en su valor y otras que no hacen relación al rubro financiero como AirBnB y Uber.

1. Apalancándose en su trayectoria, sus tecnologías y en su visión de inclusión social, ¿qué otros productos, servicios o mercados podría desarrollar?

Ant Financial es la primera compañía en construir una visión global de inclusión financiera a través de la tecnología, recordemos que la idea principal de Alibaba no era crear un servicio de pago masivo, si no que cubrir un desafío enfocado al comercio electrónico en China “confianza”, ya que nadie confiaba en comprar en línea, lográndolo con creces. Hoy el Alibaba Group tiene un nivel muy alto de responsabilidad social, todas sus actividades están dirigidas a hacer un mundo mejor por intermedio de la tecnología, manteniendo siempre sus tres principios básicos como modelo de negocio que son: Una sociedad igualitaria, una economía inclusiva y un entorno verde. Entendiendo lo anteriormente dicho, esta más que demostrado que es una empresa que empuja al desarrollo en cada sector donde se encuentre. En base a lo mismo y lo que hemos visto de esta gran empresa, se puede visualizar varias aristas que pueden crear para generar una diferenciación trayendo nuevos productos y servicios, tomando en consideración la gran expansión e internacionalización de la empresa y el gran capital de información que manejan (mercado), teniendo en cuenta que han podido arrastrar mercados inexplorados como el rural, porcentaje relevante de la población China, que no habían sido explotados por la banca tradicional, por ser personas de alto riesgo financiero, concluyo que se está cubriendo la necesidad de tener acceso al crédito, pero mi idea va enfocado en ayudar a la gente aprovechando los principios de la compañía en poder ser parte de una plataforma llamada Ant Investment que te permita poner un capital por muy poca que sea, en un fondo de inversión o una administradora de fondos, ofreciendo rentabilizar la plata de la gente e ir incentivando el ahorro de la población y no poniendo el foco en los grandes inversionistas, si no que en todas aquellas personas que puedan generar un pequeño ahorro, y muchas veces que creen que las inversiones son para la gente rica quedando obsoletos. Siento que existe mucha ignorancia con relación a las inversiones con muchos conceptos o idear erróneas, donde muchas veces estas mismas funcionan como barreras para el conocimiento. Si hay algo que sabemos, es que el Grupo Alibaba sabe hacer, es llegar donde no todos saben o pueden llegar, aprovecharía cada una de mis ventajas competitivas como empresas, principalmente bases de datos e información de la gente para poder dar esta oportunidad, si logran instaurar esta plataforma con el apoyo de la tecnología, serian muy consecuentes con sus principios básicos, entregando una rentabilidad de sus fondos y una oportunidad a quienes no creían tenerlas. Es mucho mejor transformar el mundo desde el punto de vista colaborativo y mutuamente beneficioso, estableciendo un sistema claro para las personas con carencia de información marginadas por los servicios de inversión, por contar con poco poder de ahorro. Eso impulsaría a una sociedad más igualitaria, una economía mas inclusiva e incrementar las posibilidades de éxito a todos quienes vean esta acción como una oportunidad en invertir sus ahorros e incrementar sus capitales, de seguro ayudará a poner en marcha la vida de las personas y las empresas.

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