Proceso Reclutamiento y Selección, Gamificación, Beneficios y Evaluación de Desempeño

Proceso Reclutamiento y Selección, Gamificación, Beneficios y Evaluación de Desempeño

                                                                                        Autores:

Adriana Mortillaro

Alberto  Mortillaro

Durante años, el manejo del área de talento humano permaneció inactivo, es más, la tarea de administrar al personal la ejercían desde el área contable, siendo el trabajador un número más para la empresa. Sin embargo se necesitaba un detonante para que el personal rindiera no solo por la expectativa económica que llegaba cada mes, sino por la afinidad que siente el ser humano hacia determinada actividad. Es justo en ese momento en donde se empieza a crear varias incógnitas sobre el desempeño de los trabajadores y una adecuada administración.

Es a partir de la década de los 90 que el manejo del talento humano empieza a ser clave dentro del desarrollo y productividad de las compañías, se encuentra una relación directa entre el crecimiento de la empresa y el compromiso del trabajador. Es en ese periodo cuando la administración de talento humano dio un giro de 360º, los profesionales ya no solo eran un número más, ahora eran consideradas sus inquietudes, ideas e incluso sus emociones. ¿Pero qué ocurre cuando se genera la necesidad de integrar nuevos colaboradores a la compañía? empieza una nueva travesía para los profesionales del talento humano, se crea formular e crea formularios, evaluaciones y una serie de extensos procedimientos para elegir los candidatos más aptos. Desde entonces se han creado varias herramientas técnicas y tecnológicas, con el fin de facilitar esta búsqueda y selección del personal idóneo.

Por otro lado, surge una nueva práctica adoptada por las empresas para aumentar sus beneficios, aprovechando posibilidades de las nuevas tecnologías y las tendencias de la sociedad actual, como lo es la gamificación, que como se podrá observar más adelante a lo largo de este ensayo, su objetivo es cambiar comportamientos, motivar, lograr alinear las metas con la misión y los valores de la empresa, una vez que es reconocido los diferentes objetivos de los departamentos de Recursos Humanos, es fácilmente detectable en que funciones es posible aplicar la gamificación. También es tarea de Recursos Humanos  la evaluación del desempeño laboral, aspecto fundamental que hay que cuidar dentro de las organizaciones. Su gestión tanto interna como externa está compuesta por diversas facetas que buscan que las expectativas de las empresas y de sus empleados se cumplan y mejoren constantemente.

En este punto es importante señalar que el reclutamiento es el primer paso para atraer personas interesadas en un puesto de trabajo. El mismo es definido como el proceso de atraer individuos oportunamente en suficiente número y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en la organización. Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la organización a solicitantes capacitados e idóneos. Es importante señalar que los planes de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación deben reflejar como meta el promover y seleccionar a los colaboradores de la empresa lo cual incluye la elaboración de política de la empresa, los planes de los recursos humanos y la práctica de reclutamiento.

El objetivo principal del reclutamiento y selección es garantizar un proceso de contratación organizado, transparente y justo que pueda ayudar al personal de recursos humanos a poner a las personas indicadas en las oficinas de la empresa.

Por otro lado se tiene la Gamificación, la cual está presente en las organizaciones y en las empresas en su día a día como método para captar la atención, aumentar la concentración, el esfuerzo e involucrar y conseguir la participación activa. Gracias a ella, podemos aprovechar la psicología y la motivación y el diseño del juego para mejorar comportamientos en cualquier área.

Con estas estrategias se aprovechan los principios de recompensas e incentivos para incrementar la acción e interacción del clientes; así mismo, se fomenta la fidelización del cliente que no solo consumirá sino que también hablará de nuestra marca porque al hacerle participar en procesos de juego también se divierte y hay más opciones de que se convierta en un recomendador de la marca.

La ludificación empresarial sirve para alcanzar objetivos internos y externos dentro de su organización, en toda la dinámica de la empresa. Cómo podría ser el uso de rangos y reconocimientos dentro de su empresa, o el sistema que se usa para determinar ascensos.

En otro orden de ideas se tiene la retención de talento, que es uno de los más grandes retos por los que tiene que atravesar una organización. Y es que el mercado laboral es tan cambiante que cada vez se hace más fácil para los candidatos moverse a otra empresa por la cantidad de oportunidades.

Aspectos como el salario o cualquier otro tipo de remuneración económica atada a las responsabilidades y competencias, no solo logra motivar a los colaboradores a quedarse en una organización. “Los beneficios adicionales que vayan en línea con sus estilos de vida y que les permitan contar con un equilibrio entre su vida y el trabajo, ya sea individual o familiar, también deberían tenerse en cuenta”, asegura Julia Velásquez, gerente nacional de Beneficios Mercer-Marsh.

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