“RECUPERACIÓN DE CARTERA EN UN ORGANISMO OPERADOR DE AGUA” AGRADECIMIENTOS

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UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO

CAMPUS GUANAJUATO

DIVISIÓN DE CIENCIAS ECONÓMICA ADMINISTRATIVA

“RECUPERACIÓN DE CARTERA EN UN ORGANISMO OPERADOR DE AGUA”

PROYECTO APLICADO PARA OBTENER EL TITULO DE

CONTADOR PÚBLICO

JOSÉ ANTONIO ARELLANO SABANERO

DIRECTOR: M.F. ÁNGEL GUTIÉRREZ RODRÍGUEZ

GUANAJUATO, GTO., FEBRERO DE 2018

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        1

CAPITULO I        3

I.I ANÁLISIS Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA        3

1.1.1    Filosofía        4

1.1.2   Misión        4

1.1.3    Visión        4

1.1.4     Valores        4

1.2. CONSEJO DIRECTIVO y COMISIÓN DEL SAPAS        5

1.2.1 Comisión del Agua del Ayuntamiento de Silao de la Victoria:        6

1.2.2 Organigrama del Consejo Directivo del SAPAS:        7

CAPÍTULO II        8

2.1 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL ÁREA COMERCIAL        8

2.1.1 Presidente de la Comisión del Agua        8

2.1.2 Secretario de la Comisión del Agua        8

2.1.3 Vocal de la Comisión del Agua        8

2.1.4 Presidente del Consejo Directivo del SAPAS        8

2.1.5 Secretario del Consejo Directivo del SAPAS        9

2.1.6 Tesorero del Consejo Directivo del SAPAS        9

2.1.7 Vocales        9

2.2 DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EN EL ORGANIGRAMA DEL SISTEMA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE SILAO        9

2.2.1 Director General        9

2.2.2 Director de Administración y Finanzas        10

2.2.3 Director de Operación y Mantenimiento        10

2.2.4 Titular del Departamento de Contabilidad        10

2.2.5 Titular del Departamento de Compras        10

2.2.6 Titular del Departamento de Operación        10

2.2.7 Titular del Departamento de Fuentes de Abastecimiento        11

2.2.8 Titular del Departamento de Catastro        11

2.2.9 Titular del Departamento de Facturación y Cobranza        11

2.2.10 Titular de Recursos Humanos        11

2.2.11 Titular del Departamento de Comunicación y Cultura        11

2.2.12 Titular del Departamento de Almacén        12

2.2.13 Titular del Departamento de Informática        12

CAPITULO III        13

3. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA        13

3.1 Proceso de recuperación de la Cartera Vencida        16

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