RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA ORGANIZACIÓN

IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Angélica Ordenes E.

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Instituto IACC

La Serena 1 de Noviembre de 2013.

Desarrollo

• Explique el objetivo de la Evaluación de Desempeño en una empresa. Señale los principales errores que se cometen durante este proceso.

Son  muchas las empresas que, hoy en día, utilizan Sistemas de Evaluación del Desempeño, que de una u otra manera ayuda a la organización procurando una metodología formal  de trabajo y favoreciendo el logro de los objetivos organizacionales.

Las empresas han propiciado el mejoramiento continuo, considerando la administración del  desempeño, como la fuente generadora de resultados positivos.

La evaluación del desempeño  es una de las  principales funciones en la administración de personas, corresponde a un proceso que mide el rendimiento  de los empleados de una organización: tanto los evaluados como los evaluadores, esperan como resultado final  de este proceso acciones, sean estas  correctivas  o compensatorias.

El objetivo principal es otorgar información relevante, actual y confiable del grado de cumplimiento de las funciones desarrolladas por el empleado. De la misma manera otro de los objetivos fundamentales es la posibilidad de otorgar retroalimentación del trabajo realizado.

Ventajas de la Evaluación.

Esta información tratada de manera profesional e inteligente podrá redundar claramente en un mejor desempeño organizacional, respecto de la planeación de carrera, de mejoramiento de desempeño, promociones, capacitación, rediseño de puestos, problemas personales y compensaciones.

Para poder señalar los principales errores que se cometen en este proceso, debemos tener  en cuenta que esta evaluaciones están siendo efectuadas  por una persona que como cualquier de nosotros,  podrá  estar sometida o influenciada por prejuicios antipatías o favoritismo, que son propios de nuestra naturaleza humana.

Una medición objetiva es aquella que puede ser verificada por cualquier persona, estas normalmente son de naturaleza cuantitativa en las empresas, por ejemplo cantidad vendida, numero de piezas producidas etc.

Teniendo en cuenta los apuntes de la semana y por la experiencia que tengo en el proceso de  “calificaciones”  que se realiza en las municipalidades,  entre los principales errores que se cometen puedo señalar lo siguiente:

• Muchas veces, pasa en las empresas y también en los municipios, que quienes califican no consideran si los funcionarios están debidamente internalizados de los objetivos y responsabilidades de su función y de los resultados que de ellos se espera;  además de no entregarle las opiniones oportunas respecto a su desempeño, que le permitan ir mejorando durante el periodo a evaluar. Se suma a lo anterior,  el que no siempre existen condiciones igualitarias respecto a las herramientas entregadas al trabajador para el mejoramiento de su desempeño.
•  Al ser efectuadas las evaluaciones por los directores o encargados de cada área, cada uno de ellos actuará de acuerdo a sus criterios, lo que lleva a que ante desempeños similares los trabajadores puedan verse afectados o beneficiados ante la opinión de  su jefe, pero  mirado de un punto de vista global creará  un  clima laboral no adecuado, ante una sensación de injusticia.
• Es muy habitual que este proceso sea como un tema secundario, ante otros más importantes, por lo mismo varios de los evaluadores   no tienen el cuidado de ir llevando un  registro que permita fundamentar de manera adecuada una baja o alta calificación, dejándose llevar por los logros o errores más recientes  y no de todo el periodo.
• Valorar con muy altos puntajes a los trabajadores más antiguos, haciendo abstracción de cuales han sido realmente sus logros, mantención de compromiso   e innovaciones  con las que haya aportado.
• Dejarse llevar por una primera impresión, buena o mala, que se haya tenido de quien se califica, lo cual evidentemente le quitará  objetividad al proceso.
• No recurrir a los materiales de apoyo que se deben tener a la vista al momento de calificar o evaluar.

Podría señalar varios otros errores que se cometen en este proceso, siendo útil si aportar, que en el caso de los municipios las evaluaciones que realizan las distintas jefaturas y direcciones   son validadas posteriormente por una comisión constituida por las tres  más altas jerarquías, las cuales tienen como misión el analizar el proceso de manera global, tratando de  minimizar los errores antes enunciados.

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