RESUMEN EJECUTIVO Percepción, Emociones y Toma de Decisiones

REPÚBLICA DE PANAMA

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMA

FACULTAD DE ESPECIALIZACION Y MAESTRIAS

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CÁTEDRA: TEORIA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

MAC-9201

[pic 1]

RESUMEN EJECUTIVO

Percepción, Emociones y Toma de Decisiones

PRESENTADO POR:

LCDO. HERNÁN ACOSTA DÍAZ         133576946

ING. LOURDES RODRÍGUEZ         136550280

LCDA. GENESIS A. ROBLES C.         146529733

ABG. FERNANDO CABALLERO        8-822-1727

MARY CARMEN GARCÍA         098277748

CIUDAD DE PANAMÁ, FEBRERO DE 2018

RESUMEN EJECUTIVO[pic 2]

Percepción, Emociones y Toma de Decisiones

La investigación efectuada por el grupo para la exposición en la materia de Teoría del Comportamiento Organizacional (MAC-9001), está basada en una investigación de fuentes bibliográficas, en donde localizamos varios conceptos de percepción y tomamos el de fácil entendimiento donde es entendido como el proceso cognoscitivo a través del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben; se trata de entender y organización los estímulos generados por el ambiente y darles un sentido. En si la percepción hará que el individuo envíe una respuesta en consecuencia a un estímulo. Entre los tipos de percepción podemos mencionar la percepción visual, la auditiva, la táctil, gustativa, olfativa, cenestésica o de movimiento, la extrasensorial, social, del espacio, del tiempo. En las percepciones influyen su acentuación como lo es el efecto Halo, es cuando la persona se ve de manera positiva en algún rasgo, deberá también percibirse de esa misma manera en otros tipos de rasgos, también pueden influir algunas defensas perceptivas, entre otros. El proceso de percepción contiene diversas características, entre ellas: subjetividad, selectividad y temporalidad; en el marco del estudio del comportamiento organizacional existen momentos en los que se puede analizar las percepciones de las personas, ellos son: entrevista de trabajo, expectativas de rendimiento, evaluación de desempeño, esfuerzo y fidelidad del trabajador; los responsables de la gestión de personas deben analizar, entender y procurar manejar la manera en que los empleados perciben la realidad, con el fin de evitar las distorsiones que pueden darse entre la realidad y la percepción. La disonancia cognitiva es la tensión o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias y emociones que percibe una persona que tiene al mismo tiempo dos pensamientos que están en conflicto, o por un comportamiento que entra en conflicto con sus creencias. Es decir, el término se refiere a la percepción de incompatibilidad de dos cogniciones simultáneas, todo lo cual puede impactar sobre sus actitudes, la disonancia cognitiva plantea que las personas necesitamos aferrarnos a nuestras creencias (valores, paradigmas), a pesar de que sean incompatibles entre sí. Por lo tanto, usamos argumentos sesgados para justificar nuestra postura en un momento determinado; asimismo las emociones son las reacciones psicofisiológicas que representan modos de adaptación a ciertos estímulos del individuo cuando percibe un objeto, persona, lugar, suceso o recuerdo importante y es el estado de ánimo la actitud o disposición emocional en un momento determinado, es por ello su estrecha relación y su vinculación con la eficiencia de la productividad en las organizaciones, ya que estas no son un objeto que pueden dejar en casa, nadie está exento de sentirlas en el trabajo, y dominarlas tanto las propias como canalizar la de los demás empleados es de vital importancia y esto se logra a través de la inteligencia emocional, ya que esta nos permite gestionar estos sentimientos, controlando impulsos negativos y maximizando a los positivos. Ya que está demostrado que no hay una única realidad, sino que cada uno de nosotros construye la suya propia (si bien no impide que hayan consensos), y adicionalmente, que el cerebro emocional tiene un rol más predictivo que reactivo en el moldeo de gustos, preferencias, opiniones y demás manifestaciones de nuestra conducta individual y grupal. La toma de decisiones es propia de la vida humana, y como su nombre lo dice, es un acto por el cual implica a menudo tener que optar, enjuiciar y replantear las relaciones de las variables que conforman dicha situación, dando paso a consecuencias o efectos que resultan ni previsibles ni controlables producto de la decisiones tomadas, es decir, el decidir tiene siempre un carácter fortuito. El concepto de decisión puede servir para visualizar la intencionalidad de lo que significa este caso concreto, estas son operaciones humanas voluntarias las cuales, de un conjunto de posibilidades objetivas, se realizan conscientemente una descartando las demás; tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros: lo hacemos todos los días, es probable que al tomar tantas, algunas parezcan automáticas, por lo que hay que tener especial cuidado con estas. Las buenas decisiones no se logran fácilmente, son el resultado de u arduo ordenado proceso mental. Los tipos de decisiones a estudiar en la presente investigación son: la tipología por niveles, de las cuales tenemos las estratégicas, las tácticas, las operativas y las tipología por métodos, o también denominadas las programadas dadas por la frecuencia de problemas similares y rutinarios y que la organización requiere un tipo de conducta organizacional.

...