Recursos Humanos - Reclutamiento y selección de personal

Pregunta guía 1:

Explique cómo fue la ejecución del proceso de reclutamiento y selección de personal en el caso presentado.

La ejecución del proceso de reclutamiento fue deficiente, ya que no se le entregan mayores antecedentes al postulante, no se le indica los procesos que conllevará la entrevista, por lo que no puede prepararse para esta.

El proceso de reclutamiento parte desde la publicación del cargo para el que se necesita un colaborador, por lo que, desde ahí debe señalarse cuales son los requisitos en especifico que se necesitan. Al ser contactado un postulante, se le deben dar antecedentes de cómo será la entrevista, principalmente si se realizará en base a lo técnico, psicológico o algún otro punto. En este caso, no se le señala al postulante que proceso tendrá la entrevista, solo se le indica que debe asistir a esta, por lo que no existe preparación.

Dentro de la empresa tampoco se ve preparación para la entrevista, ya que se llama a más de 50 postulantes, por lo que no existe un filtro. Se pueden recibir cientos de currículos para un mismo cargo, pero se deben tener los filtros que la empresa necesita, por ejemplo, experiencia en el cargo, si necesitan algún conocimiento en aplicaciones computacionales, idiomas, etc.

Por otra parte, el proceso fue deficiente, ya que se basó en un dibujo que solo evalúa una parte de la persona, la que no es determinante en la personalidad de una persona.

El hecho de que nadie se comunique con José para informarle que no fue electo, es otro parámetro que nos indica que no fue un buen proceso de reclutamiento, ya que esta persona puede seguir esperando una respuesta acerca del trabajo, sin saber si quedó o no, además de no saber el por qué no calificaría para el cargo.

Pregunta guía 2:

Formule una propuesta para ejecutar un proceso de reclutamiento y selección de personal para el caso planteado. Además, señale como puede realizarse un plan de capacitación una vez que se contrate a la persona que ocupará el cargo.

En primer lugar, se debe planificar qué es lo que necesita la empresa, señalando que es lo que requiere, tipo de cargo, área, requisitos, que implicaría el contrato, etc. Por ejemplo

 Paper PH, Requiere contratar:

Supervisor de tienda, para realizar actividades de apoyo a la administración, así como la gestión en punto de ventas, conocer el funcionamiento de la cadena de

productos, entre otros, con el propósito de contribuir a la comercialización de

categorías.

Principales Funciones

- Responsable del servicio y atención de clientes, consultas, reclamos, cambios de productos.

- Encargado del lineal de cajas, cobro de productos y cuadratura en caso de ser requerido

- Resolución de problemas operativos frecuentes de la tienda y escalamiento de problemas mayores

- Mantención y orden de toda la información reglamentaria legal, sujeta a fiscalización

- Reposición de productos en góndolas, conteos operativos, control de Stock, mermas

- Realización de conteos operativos, inventarios, control del stock y mermas.

Número de vacantes: 1

Tipo de cargo: Supervisor de Tienda

Área Alimentos y Bebidas

Actividad Empresa Consumo masivo

Región Empresa Metropolitana

Lugar de Trabajo Camino Longitudinal Sur 5201, Nos

Requisitos:

Estudios mínimos: Universitaria

Situación de Estudios: Graduado

Carrera: Ingeniería Comercial

Conocimientos en computación: Nivel Usuario Avanzado

Requisitos mínimos -Profesional Universitario del área comercial.

-Conocimientos de Ventas y Merchandising.

-Técnicas de ventas y negociación.

-No requiere experiencia.

-MS Office nivel intermedio.

Contrato

Sueldo Aprox. 850.000 (Pesos Chilenos)

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