Responsabilidad Social. Dilema ético

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

Tema:

Dilema ético

Asignatura:

Responsabilidad Social

Presentado por:

LIMA – PERÚ

 2016

Dilema ético

Uno de los stakeholders de la universidad más importante son los alumnos, ellos mantienen un poder sobre la universidad, puesto que influyen sobre la gestión de la universidad, y también influyen sobre los medios de comunicación con sus opiniones, de manera especial en las redes sociales, ejerciendo de manera indirecta presión sobre la misma universidad, si los alumnos llegan a estar insatisfechos o en desacuerdo con algo dela universidad, eso vendría a representar la urgencia y legitimidad.

En el caso de la relación entre los estudiantes y la universidad, pueden presentarse cantidad de conflictos de intereses.

Un ejemplo de ello puede ser cuando es inicio de clases, el interés del alumno es poder matricularse lo más rápido posible y poder organizar su horario de la manera que a él mismo le conviene. El interés de la universidad es poder captar a más alumnos posibles porque eso genera más ingresos a la universidad.

Estos intereses chocan ya que al captar más estudiantes, son más estudiantes los que tratan de matricularse, todos al mismo tiempo y quieren coger horarios a su conveniencia, lo cual genera inconvenientes no solo a los estudiantes sino también a la misma universidad.

Un ejemplo de ello sucedió al principio de año, en la épocas de matrículas, donde todos los estudiantes al buscar matricularse crearon congestión en el sistema, provocando la caída de este, retrasando las matrículas y creando problemas con los horarios de clases, ya que se cerraban algunos cursos, y los alumnos ya no encontraban cursos disponibles, porque también hay un límite de alumnos por cada salón y por curso hay una cantidad de salones que se abren por ciclo. Esto creo molestia a uno de los stakeholders más importantes de la universidad, los alumnos, y estos comienzan a quejarse en las redes sociales de lo sucedido, y de que no hubo una solución rápida, haciéndoles perder su tiempo.

La universidad se vio afectada porque se ve generada cierta clase de desprestigio en el servicio que este puede brindar, ya que este es un problema que no se arregla y ya tiene varios años. Esto también trae consecuencias ya que los alumnos se quejan y ejercen presión a la universidad para matricularse, estos ceden para no agrandar la insatisfacción de los alumnos, sin embargo al ponerlos en salones donde ya está a la capacidad límite, se generan problemas especialmente en los cursos donde se utiliza computadora, ya que solo hay un límite y algunos se quedan sin computadora generando otra vez insatisfacción a los alumnos, brindándoles un mal servicio.

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