Responsabilidad social empresarial: más allá de la filantropía

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AXA es una compañía de nivel multinacional, especializada en el sector de aseguradores con mayor presencia, su principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de sus clientes, ofreciéndoles mejores niveles de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada. (AXA México, 2022).

AXA es una empresa que engloba los cuatros aspectos; aspecto económico, aspectos éticos, aspectos legales y aspectos filantrópicos que Archie Carroll (2015), propuso en su definición de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Para el aspecto filantrópicos la compañía cuenta con programas para ayudar a la población con aquellos fenómenos naturales que ponen en riesgo la vida de los ciudadanos, tal y como paso el pasado 30 de mayo de 2022 con el huracán Agatha que toco tierra en San Pedro Pochutla, Oaxaca a pesar de que fue categoría uno, dejo comunidades incomunicadas, sin acceso a comida, ni insumos. La Fundación AXA y la asociación civil dedicada a desastres a nivel mundial, CADENA, desplegaron sus equipos para hacer entrega de alimentos e insumos de higiene y limpieza. (Laguna, 2022). La compañía es una empresa que responde correctamente ante la responsabilidad social haciendo que aumente su credibilidad, confianza y esto permite un mayor impacto y ganancia. 

De acuerdo con Cansino C., y Morales, M (2008), la responsabilidad social empresarial (RSE) se define como: Situaciones donde la empresa se compromete y cumple acciones que favorecen el bien social, mas allá de los intereses de la empresa y por sobre lo que se espera como cumplimiento de la ley. Siendo así la RSE es un comportamiento que no se limita al cumplimiento de las leyes si no que trascienda en su actuar, garantizando mayor productividad, construir un lugar de trabajo digno, impactando favorablemente sobre las comunidades que lo rodean.

La sociedad influye a las empresas que tengan RSE, ya que esperan un papel sobresaliente en el desarrollo de la sociedad, según el Centro Mexicano para la filantropía una empresa socialmente responsable es aquella que asume la ciudadanía como parte de sus propósitos, fundamentado su visión y compromiso social, en principios y acciones que benefician a su negocios e impactando positivamente a las comunidades en las que opera.

Para que esta contribución de la sociedad hacia la empresa pueda ser exitosa la ISO 26000 recomienda que se siga una serie de acciones:

1. Consultar a los grupos representativos de la comunidad al determinar las prioridades de la inversión social y actividades de desarrollo de la comunidad. Debería prestarse especial atención a los grupos vulnerables, discriminados, marginados, no representados e infrarrepresentados, e involucrarlos de una manera que pueda ayudarles a extender sus opciones y respetar sus derechos.
2. Consultar y dar cabida a las comunidades, incluyendo los pueblos indígenas, en los términos y condiciones de desarrollo que les afecten. La consulta debería tener lugar con carácter previo al desarrollo y debería basarse en información completa, precisa y accesible.
3. Participar en asociaciones locales mientras sea posible y adecuado, con el objetivo de contribuir al bien público y a los objetivos de desarrollo de las comunidades.
4. Mantener relaciones transparentes con funcionarios del gobierno local y representantes políticos, sin sobornos e influencias indebidas.

1. Alentar y apoyar a los ciudadanos para que actúen como voluntarios en los servicios a la comunidad.
2. Contribuir a la formulación de políticas y al establecimiento, implementación, seguimiento y evaluación de programas de desarrollo.

(Norma ISO 26000 primera edición 2010-11-01)

A manera de ejemplo, se encuentra la empresa Danone, se ha convertido en un gran ejemplo de empresa con RSC. A su compromiso inicial de mejorar la alimentación de las personas se ha sumado un modelo de producción cada vez más sostenible, así como un protocolo de Bienestar Animal propio, desarrollado de manera conjunta con la asociación animalista Compassion in World Farming (CIWF). Esta compañía establece relaciones duraderas con los ganadores locales con el objetivo de mejorar el desarrollo de sus comunidades y reducir el impacto medioambiental de sus actividades. (Santander, 2021). Anteriormente las empresas percibían a la sociedad como un activo que generara la rentabilidad de la empresa y poder así mantenerse activa por un largo tiempo pero actualmente eso cambio, las compañías se percataron que la participación de la comunidad ayuda también a que las organizaciones se familiaricen con las necesidades y prioridades de la comunidad, teniendo un compromiso social, ambiental fortaleciendo el trabajo en equipo.

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