Resumen Ejecutivo Rotación del personal de las tiendas Tennix (TAF y True Kids) Región Norte
Enviado por sergiopenialeal • 6 de Mayo de 2021 • Tesina • 4.365 Palabras (18 Páginas) • 182 Visitas
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UNIVERSIDAD TECMILENIO
CAMPUS “LAS TORRES”
Resumen Ejecutivo
Rotación del personal de las tiendas Tennix (TAF y True Kids) Región Norte.
Autores:
Lilian Itzel Solano Carrillo 2640282
Marcela Rodríguez del Toro 2844767
Sergio Peña Leal 2703029
Tutor: Patricia Ludivina Valdez Rojas.
Monterrey, N. L. a 28 de Julio de 2018.
Índice. Pág.
Portada 1
Índice 2
Introducción 3-4
Descripción del proyecto 4
Justificación 4-5
Objetivos 5
Requisitos 5
Responsabilidades 5
Roles 5-6
Alcance 6
Interesados 6
EDT 7-19
Gestiones 19-21
Conclusiones 21
ANEXOS 22
- Introducción.
En este proyecto lo realizamos a la empresa TAF, es una empresa enfocada a la venta minorista de calzado de moda urbana, con presencia en 29 países y actualmente tienen más de 120 tiendas en 29 estados de la República Mexicana donde crean e inspiran la cultura de los sneakers.
Elegimos trabajar en esta empresa debido a que como nuestra compañera Marcela es la encargada de esta área y nos ayuda a tener información precisa para que esto sea un proyecto real y realizable en la compañía, el proyecto que realizaremos impactara altamente la compañía debido a que un estudio de la empresa TAF nos dice que la alta rotación del personal contratado de las tiendas Tennix Región Norte (14.77%) mensual durante los últimos 5 años (2011-2015) plasmado en los resultados mensuales (KPI´s) han impactado en el nivel de servicio hacia los clientes, gastos de capacitación, reclutamiento y ventas, con este proyecto impactamos directamente el Kpi.
Al tener una junta con la empresa TAF , establecimos que el proyecto que podemos realizar se enfoque en el área de RRHH. Debido a que es el departamento en el que se están dando muchas áreas de oportunidad para la empresa, ya que de ésta parten muchos problemas como el trato al cliente, insatisfacción de personal, los gastos en capacitaciones, entre otros.
Se ha detectado mediante un análisis de rotación que desde hace 5 años la mayor rotación de personal a nivel nacional se focaliza en las tiendas de la zona norte del país, impactando en el desempeño de las ventas, alcance de objetivos e insatisfacción del personal.[pic 2]
El objetivo de este proyecto se bajar la rotación del personal por año. Pasando de 135 bajas a 95 bajas por año, obteniendo una mejora del 70%. Y así poder aumentar el nivel de servicio hacia los clientes y ahorrar en gastos de capacitación y atracción de talento y favorecer el clima interno de la empresa.
Los beneficios que tendrá la empresa al realizar este proyecto serán:
- Menos rotación del personal.
- Reducción de costos.
- Favorecer el clima interno de la empresa.
- Mejorar el servicio al cliente.
El alcance del proyecto:
Este proyecto se implementará en el negocio de TAF de las tiendas de la región norte del país, impactando a 23 tiendas con una plantilla permanente de 137 colaboradores.
- Descripción del proyecto.
Al tener una junta con la empresa TAF, establecimos que el proyecto que podemos realizar se enfoque en el área de RRHH. Debido a que es el departamento en el que se están dando muchas áreas de oportunidad para la empresa, ya que de ésta parten muchos problemas como el trato al cliente, insatisfacción de personal, los gastos en capacitaciones, entre otros.
El proyecto impactará altamente la compañía debido a que un estudio de la empresa TAF nos dice que la alta rotación del personal contratado de las tiendas Tennix Región Norte (14.77%) mensual durante los últimos 5 años (2011-2015) plasmado en los resultados mensuales (KPI´s) han impactando en el nivel de servicio hacia los clientes, gastos de capacitación, reclutamiento y ventas, con este proyecto impactamos directamente el Kpi.
- Disminuir el índice de 108.8% de rotación acumulada al cierre de 2017.
- Disminuir 30% indicador de rotación a cierre de 2018, cerrar con 78.8%
- Incrementar la permanencia del personal de nuevo ingreso.
- Aumento de venta en las tiendas de la zona Norte.
Justificación.
Elegimos trabajar en esta empresa debido a que como nuestra compañera Marcela es la encargada de esta área y nos ayuda a tener información precisa para que esto sea un proyecto real y realizable en la compañía, el proyecto que realizaremos impactara altamente la compañía debido a que un estudio de la empresa TAF nos dice que la alta rotación del personal contratado de las tiendas Tennix Región Norte (14.77%) mensual durante los últimos 5 años (2011-2015) plasmado en los resultados mensuales (KPI´s) han impactando en el nivel de servicio hacia los clientes, gastos de capacitación, reclutamiento y ventas, con este proyecto impactamos directamente el Kpi.
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