Resumen Ejecutivo sobre la Implantación de un sistema de calidad en las MIPYMES

Introducción

La implantación de un sistema de  gestión de calidad en las MIPYMES, o también llamado micros, pequeñas y medianas empresas nos describe los diferentes factores que influyen en la competitividad de las organizaciones. Definen competitividad a la capacidad de una empresa diseñar, producir y vender sus productos de manera sostenida, por encima de la competencia, logrando aumentar la calidad de vida de los dueños y trabajadores de la empresa. Este factor es alcanzable cuando implementamos un sistema de Gestión de calidad, obteniendo nuestros productos un valor agregado, diferenciándonos de los demás competidores y alcanzando un mercado más productivo.

Un producto que cumpla con los requerimientos del cliente es también llamado CALIDAD, de este modo podemos decir que tiene más oportunidad de expandir su mercado abriendo puertas a clientes más potenciales a nivel global. La rueda de la competitividad nos plantea 10 indicadores que conforman la base de los 3 bloques que la sustentan. Es importante tener pendiente que el mejor producto no es el que se vende más Barato en mayor cantidad, sino el producto con el precio más alto que el cliente está dispuesto a pagar.

• Desarrollo de tres ideas centrales que te hayan llamado la atención, en un párrafo cada una.

Uno de los puntos más importante es cuando uno de los autores describe la definición competitividad, viéndolo desde el punto de vista de expansión de productos y servicios también hace énfasis en aumentar la calidad de vida de los dueños y los trabajadores de la empresa. Cuando el empleador valora el capital Humano ellos hacen lo imposible por que las cosas salgan bien, para mi esta idea vale muchísimo. Luego que tu capacidad operativa va en la misma dirección que tú, la competitividad es alcanzada con mejor concentración, agregando cada uno de los funcionarios un valor para que el destino final ‘’Cliente’’ reciba un producto de acuerdo a sus expectativas.

El sistema de Gestión de la Calidad es más bien un control que garantiza que se cumplan los estándar que se pautaron en dicho producto o servicio. La calidad podemos también definirla como el cumplimiento de los requerimientos del cliente, considerando estas definiciones podemos hacer énfasis en las micro, pequeñas y medianas empresas de república dominicana, donde tenemos un amplio conocimiento y potencial de personas que deciden emprender y no  cumplen con controles de calidad y incrementan la productividad de los servicios o productos aumentando así la cantidad de cliente y el mercado al que están segmentados.

La competitividad entre las empresas siempre será una desafiante oportunidad para que ambas organizaciones perfeccionen sus productos y servicios, haciendo un brench-marketing de empresas que surgen de la misma naturaleza de negocio de los competidores para alcanzar el Top más alto de aceptación de sus productos y el mejor segmento de servicios.

• Recomendaciones concretas para las MIPYMES en lo relativo a la calidad.

Considero que las MIPYMES deben ser auditadas por las diferentes entidades que componen el SIDOCAL para brindar a los consumidores productos con estándares de calidad y por expandir la comercialización a un nivel más competitivo aprovechando el potencial y talento que tenemos en República Dominicana. Muchas organizaciones les falta pasar a la etapa de la innovación de servicios y productos, que es el camino hacia la competitividad. Cuando los diferentes tipos de productos son sometidos a procesos de calidad y auditados Periódicamente se crea la costumbre del perfeccionismo o más bien logramos alcanzar la mejora continua, es cierto que esto requiere de un costo inicial, pero la recuperación de la inversión es devuelta en la competitividad en el mercado y la expansión con clientes potenciales a nivel global.

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