STARBUCKS: La calidad más la conciencia social venden en todo el mundo

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                        CASO 3.1 – CAPITULO 3

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STARBUCKS: La calidad más la conciencia social venden en todo el mundo

PREGUNTAS:

1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?

Porque se centraron en no solo ofrecer un ambiente agradable para sus clientes, sino también para sus empleados, ofreciéndoles mejores sueldos y beneficios, ya que al final son ellos quienes  se encargan de crear relaciones reditables con los consumidores, y un empleado contento es un cliente contento.

1. ¿Qué es lo que difiere a Starbucks de otras cafeterías de su tipo?

Es una compañía con alma, realzan mucha su filosofía orientada al cliente y se percibe desde el buen trato de sus trabajadores, además que siempre están diversificando sus productos y servicios de igual manera para cumplir las expectativas de sus clientes.

1. ¿De qué manera podría atraer la compañía a clientes potenciales que no beben café?

Ofreciendo otros servicios como WiFi dentro de sus instalaciones y variedad de productos como pastas, jugos, té, Compra de CD, entre otros, en fin diversificando.

1. ¿Qué otros desafíos puede enfrentar en el futuro?

Temas económicos, sus precios comparados con otras empresas son altos y un golpe a la economía no les convendría.

Temas políticos, entiéndase por cambios de gobiernos o temas legales donde se deben negociar nuevamente sus licencias para operar en dicho país

Son panoramas cambiantes que de un momento a otro se vuelven un desafío para la empresa

Otra marca con grandes inversionistas, que ofrezca lo mismo a un menor precio

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