Sistema de distribución de producto o servicio “Alcancías Dreamland”

Actividad de proyecto

Evidencia

Sistema de distribución de producto o servicio

“Alcancías Dreamland”

Deiby Jhoany Vargas Meneses

Tecnología en Gestión de mercados

Servicio Nacional de aprendizaje

SENA

Soacha

2019

INTRODUCCION

En toda organización el servicio de distribución es de suma importancia, dado a que deben existir un número de acciones para hacer llegar el producto en perfecto estado a los clientes finales, en muchas ocasiones se da el caso que el lugar donde se produce el producto no es el lugar de residencia de los clientes, por ello hay que saber elegir el canal de distribución mas apropiado que permita transportar el producto en el momento indicado y a un precio razonable.

Un canal de distribución apropiado aumentará las ventas del producto, disminuirá los costos y mantendrá satisfechos a los clientes.

IDENTIFICACION DEL PRODUCTO

EL producto es una alcancía en cerámica inolora con dimensiones entre los 10 cm y los 15 cm de largo, en la parte inferior cuenta con un agujero el cual se ajusta perfectamente a un tapón de plástico el cual se entrega al adquirir el producto. El producto esta orientado a la personalización según el gusto del cliente, aunque se tiene claras dos líneas las cuales son las mas pedidas, temas de “unicornio” y “super héroes”.

El producto se personaliza de manera manual con vinilos de alta calidad, una vez terminado el secado del vinilo se procede a dar acabado con una laca protectora que no solo protegerá el color, sino que también lo avivará. Al entregar el producto se recomienda al cliente limpiar el producto con un paño seco.

OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

1. Identificar la necesidad del cliente.
2. Trato cordial hacia los clientes.
3. Implementar un manual de procedimientos que permitan identificar problemas, analizarlos y plantear las soluciones requeridas.
4. Capacitar al personal sobre las habilidades blandas (empatía, entre otros), de igual manera desarrollar la escucha activa y un lenguaje neutral.

CANAL DE DISTRIBUCION

Una vez se concreta la venta con un cliente y se finaliza el empacado del producto, se pacta la entrega de la mercancía directamente con el cliente, normalmente se hace la entrega al domicilio, al cliente se le brinda el número de contacto de la persona que se encarga de llevar el producto, el canal sería de la siguiente manera:

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DEFINICION SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓN APLICADO

Actualmente para el producto que se maneja el canal de distribución que más se ajusta es el “canal directo”, dado que es el más simple e inmediato, va desde el productor al consumidor final y no involucra intermediarios.

Como factor positivo podemos destacar el contacto directo con el cliente, el control que se tiene sobre el canal, como factor negativo tenemos que a mayor conexión mayor es el costo, se requieren invertir más activos fijos, por ende, la administración es más costosa. Un ejemplo de este tipo de canal son las ventas por catálogo (Avon, Novaventa, entre otros)

DEFINICION ANALISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATEGICA APLICADA

Mision:

Fomentar la cultura del ahorro en la sociedad de una manera divertida y creativa.

Vision:

En el año 2020 ser reconocidos como una empresa líder en el sector de las artesanías, por el buen servicio al cliente y la alta calidad de sus productos.

Valores:

1. Pasión por lo que hacemos.
2. Confianza.
3. Responsabilidad.
4. Disponibilidad al cambio.
5. Integridad.
6. Claridad.
7. Escucha.
8. Disponibilidad al cambio

DEFINICION DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCION

 ESTRATEGICA EN VENTAS

Existen dos estrategias para distribuir un producto de manera exitosa, estas son la estrategia Push y la estrategia Pull.

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