TALLER MECÁNICO AUTOMOTRIZ DEL NOROESTE

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TALLER MECÁNICO AUTOMOTRIZ DEL NOROESTE

Skarlet Yuseline García Carrillo 099208

Pedro Manuel Burgos Quintero 099140

Omar Fernando Lastra Miranda 109234

Seminario de Recursos Humanos

Profesor: Ángel Alberto Godínez Santoyo

Cd. Obregón Son. 17 de mayo de 2013

ÍNDICE

Taller mecánico automotriz

Departamentos2

Misión2

Visión2

Valores2

Políticas de calidad2

Descripción de puesto gerencia3

Descripción de puesto cajera7

Descripción de puesto mecánico general11

Descripción de puesto mecánico suspensión15

Descripción de puesto mecánico refrigeración19

Descripción de puesto mantenimiento23

Reglamento interno de trabajo27

Proceso de selección28

Tipo de contrato29

Inducción30

Capacitación31

Sueldos y salarios32

Seguridad e Higiene34

Reglamento de higiene36

Coaching37

Benchmarking38

Outsourcing39

DEPARTAMENTOS:

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MISIÓN:

Ofrecer un servicio de calidad y confianza, conservando los autos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente y seguro. Para nosotros usted y su vehículo son lo más importante.

VISIÓN:

 Mantener un crecimiento continuo basándonos en la satisfacción del cliente, establecer un modelo de liderazgo en el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos y ser la empresa #1 en la zona.

VALORES:

Compromiso, honestidad, respeto, cumplimiento en tiempo y forma con las expectativas de nuestros clientes, lealtad y fidelidad.

POLÍTICAS DE CALIDAD:

Satisfacer las expectativas del cliente brindando calidad, confianza, seguridad y rapidez en nuestros servicios.

Esforzarnos por fijar precios competitivos y justos en productos y servicios.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO GERENCIA        

1. IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente

CLAVE DEL PUESTO: Gte.

DEPARTAMENTO: Gerencia

JORNADA DE TRABAJO. Lunes a viernes, 8:00 am – 1:00pm y 3:00pm-6:00pm Sábado, 8:00am-2:00pm

1. UBICACIÓN:

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1. JERARQUÍA.

JEFE INMEDIATO:

PUESTOS SUBORDINADOS:

1. Mecánico suspensión
2. Mecánico general                        
3. Mecánico refrigeración
4. Cajera
5. Mantenimiento

RELACIÓN CON OTROS PUESTOS:

1. Mecánico suspensión
2. Mecánico general                        
3. Mecánico refrigeración
4. Cajera
5. Mantenimiento

PARA: Dar seguimiento y supervisión del trabajo

1. OBJETIVO O FUNCIÓN PRINCIPAL:

Supervisar las distintas áreas del taller para mantener el orden y seguimiento a los trabajos realizados.

1. ACTIVIDADES:

DIARIAS:

1. Checar los trabajos pendientes
2. Checar inventarios
3. Hablar con los mecánicos para verificar el plan de trabajo.

SEMANALES.

1. Llevar el control administrativo
2. Surtir inventario de almacen.

MENSUALES:

1. Organizar convivencia con el equipo de trabajo

SEMESTRALES Y/O ANUALES:

1. Realizar la declaración de impuestos.

1. HABILIDADES, ACTITUDES Y CONOCIMIENTOS.

HABILIDADES:

• Liderazgo
• Facilidad de palabra
• Eficaz y eficiente

ACTITUDES:

• Honestidad
• Responsabilidad
• Lealtad

CONOCIMIENTOS:

• Generales de mecánica automotriz
• Administración y finanzas
• Reclutamiento y selección de personal

1. PERFIL.

ESTADO CIVIL: Indistinto                                

SEXO: Indistinto

ESCOLARIDAD: Licenciatura        

ESPECIALIDAD: Mecánica general

EDAD: 25 en adelante

1. OBSERVACIONES GENERALES:

• Disponibilidad de horario
• Actitud de trabajo

1. RIESGOS DE TRABAJO:

• Ninguno

FECHA DE ÚLTIMA REVISIÓN: mayo de 2013

REVISOR: _________________________________

ENCARGADO DEL ÁREA DE TRABAJO: ______________________

FIRMAS:

___________________________        ______________________

                REVISOR                                ENCARGADO DE ÁREA

DESCRIPCIÓN DE PUESTO CAJERA        

1. IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DEL PUESTO: Cajera

CLAVE DEL PUESTO: Cjra.

DEPARTAMENTO: Administrativo

JORNADA DE TRABAJO. Lunes a viernes, 8:00 am – 1:00pm y 3:00pm-6:00pm Sábado, 8:00am-2:00pm

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