Actividad 1: - La siguiente información, que se deriva de las siguientes respuestas proporcionadas por los consumidores, a las preguntas de un cuestionario, ¿es cualitativa o cuantitativa? Razona brevemente tu respuesta.
- Cualitativa, opinión de la imagen de una empresa. ok
- Cuantitativa, cantidad que se realiza la compra al mes Frecuencia de compra
- Cualitativa, esta realizando una comparativa de marcas. Preferencias
- Cualitativa, no ha resultado como esperaba
- Cualitativa, esta evaluando la calidad del servicio.
- Cuantitativa, cantidad de veces que compra el periódico.
- Cuantitativa, cantidad de horas que se conecta a Internet.
- Cualitativa, habla de la calidad que tiene el diseño.
- Cuantitativa, valora o cuenta la media de ordenadores en los hogares.
- Cualitativa, compara la seguridad de dos marcas de coche.
- Cuantitativa. El precio medio de la cesta de la compra es una variable perfectamente medible y cuantificable.
- Cuantitativa, han realizado un estudio para saber la comprensión de edad de las personas.
- Cuantitativa, realizan un estudio donde cuentan el gasto medio diario de una persona.
- Cualitativa, actitudes de una persona.
- Cuantitativa, son cifras televisivas.
- Indica el tipo de fuente de información al que corresponden los siguientes datos, atendiendo a la disponibilidad y al origen o procedencia de los mismos.
- Fuente interna, secundaria.
- Fuente externa, secundaria.
- Fuente interna, secundaria.
- Fuente externa, primaria.
- Fuente interna, primaria.
- Fuente primaria externa
- . Fuente secundaria externa
- . Fuente primaria interna
- Fuente secundaria externa
- Fuente externa, secundaria.
- Fuente secundaria interna
- Fuente externa, primaria.
- Fuente interna, secundaria.
- Fuente interna, secundaria.
- Fuente externa, secundaria.
Actividad 2: - Para las siguientes informaciones, indica cuál de los subsistemas del SIM las proporciona:
- Subsistema de datos internos o información interna.
- Subsistema de inteligencia de marketing.
- Subsistema de inteligencia de marketing
- Subsistema de investigación de mercados.
- Subsistema de datos internos o de información interna.
- . Subsistema de inteligencia de marketing
- Subsistema de datos internos o de información interna.
- Subsistema de inteligencia de marketing.
- Subsistema de datos internos
- Subsistema de inteligencia de marketing.
- Subsistema de investigación de mercados.
- Subsistema de investigación de mercados. Subsistema de inteligencia de marketing
- Subsistema de datos internos o información interna. Subsistema de inteligencia de marketing
- Subsistema de investigación de mercados. Subsistema de inteligencia de marketing
- Subsistema de datos internos o información interna. Subsistema de investigación de mercados
- ¿Para qué acciones o políticas comerciales utilizarías modelos de marketing que tengan como objetivos los siguientes:
- Predecir y reflejar las reacciones de la demanda. Para la política de fijación de precios
- Analizando la situación del mercado. Para tomar decisiones sobre el lanzamiento de nuevos productos.
- Fuentes de datos publicitarias. Para el lanzamiento de una campaña publicitaria.
- A través de información comercial. Para la puesta en marcha de una campaña de promoción de ventas.
- Prever y representar la aceptación del nuevo producto.
Actividad 3: - ¿Qué tipo de información pueden obtener los vendedores de los clientes?
Necesidades que tiene cada cliente, el perfil general o medio del cliente, tipo de cliente al que se enfrentan con las opiniones que pueden tener sobre el servicio que el vendedor le presta. Añadir: - Opiniones de los clientes sobre la calidad de los productos ofertados por la empresa y los de la competencia.
- Sugerencias de los clientes respecto a posibles modificaciones de los productos/servicios actuales.
- Los productos y servicios solicitados por los clientes y no ofertados por la empresa, tanto los que sean ofertados por la competencia como los que no existan en el mercado.
- Opiniones de los clientes sobre la calidad del servicio prestado por la empresa y su comparación con el de la competencia.
- Opiniones sobre el precio de los productos y/o servicios de la empresa y los de la competencia.
- Opiniones sobre el sistema de distribución de la empresa, las relaciones con los distribuidores. ¿Cómo están tratando los distribuidores el producto de la empresa en comparación con otros productos de la competencia?
- Valoración que realizan los clientes de la imagen de la empresa y de otras empresas de la competencia.
- Posicionamiento del producto y/o marca en el mercado: imagen que los consumidores tienen de los productos de la empresa, en comparación con los de la competencia.
- Detectar las nuevas tendencias del mercado.
- Factores del entorno que afectan o pueden afectar a la empresa.
- Si tu fueses el director de ventas de la empresa:
¿Cómo definirías el trabajo y las funciones de los vendedores? Trabajo personalizado, tiempo necesario, pero sin extenderse mas de lo necesario y ventas rápidas y eficientes. Atención personalizada al cliente. Preguntar y escuchar al cliente para poder así saber las necesidades que puede tener, aplicar la regla “del que primero habla pierde” la cual significa que hay que tener un momento incomodo de silencio para que el cliente pueda hablar de sus necesidades. Preguntar en ultimo momento al cliente si necesita algo mas y atenderle de la mejor manera posible para que el cliente vuelva al establecimiento siempre que lo necesite. ¿cómo facilitarías la recogida de información en el mercado y su transmisión a los responsables de la toma de decisiones? Mediante encuestas de satisfacción realizadas al cliente al finalizar la atención establecida o la compra en el establecimiento, evaluando al vendedor y la empresa mediante un numero de código que deberá llevar cada uno para así tambien evaluar el trabajo del vendedor en todo momento. Se realizaría a través de una tablet que solo viera el cliente con una media de 2 a 3 preguntas de máximo para que lo respondan rápidamente y no se les haga pesado. La transmisión de estos datos se hará a través de un email único de cada tienda a la central, lo cual cada tablet al finalizar la encuesta lo realizará automáticamente, para poder realizar la información de mercado por establecimiento. ¿cómo motivarías a los vendedores en su labor informativa? |
