TRABAJO DE INVESTIGACIÓN “Banco Ganadero”

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“Banco Ganadero”

MATERIA: TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN

DOCENTE: Lic. Juan Lorgio Gutierrez Espinoza

Grupo: B

INTEGRANTES:

ALEJANDRA CASANOVAS

ALAN SAAVEDRA

CAMILA ACHUCARRO

JAIME HURTADO

JOSE LUIS CRONENBOLD

JAIME RIVERA

WALID OMAR AGUILERA

Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

2016

Contenido

Introducción        3

Objetivos        3

Antecedentes        3

Historia        3

MISION        3

VISION        4

Valores        4

Objetivos de la empresa        4

Objetivo económico        4

Objetivo social        4

Análisis organizacional        5

Estructura organizacional formal        5

Estructura organizacional informal        6

Análisis del entorno        8

Sectores del entorno        8

Conflicto organizacional        9

Control del entorno        9

Producto        9

Precio        9

Plaza        9

Publicidad        10

Teoría Z        10

PRINCIPIOS        10

Conclusiones        11

Bibliografía        12

Introducción

El presente proyecto de investigación muestra el análisis organización del funcionamiento de la entidad financiera “Banco Ganadero” dando a conocer el método de trabajo de una de las empresas más prestigiosas a nivel nacional.

Objetivos

Nuestro objetivo principal es aprender y conocer el funcionamiento la organización y en general la administración de una empresa (Mediana o Grande) y real de nuestro medio, observando cómo se aplica la teoría que aprendimos sobre la administración de una empresa con la realidad.

Antecedentes

Historia

El 15 de julio de 1993, la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras de Bolivia, autorizó la transformación del Fondo Ganadero de Santa Cruz S.A.M. en una entidad bancaria privada nacional denominada BANCO GANADERO S.A con domicilio legal y principal en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. El 31 de marzo de 1994, esta misma entidad autorizó el funcionamiento del Banco Ganadero S.A. a partir del 4 de abril de 1994 y posteriormente otorgó el certificado de funcionamiento para efectuar las operaciones financieras permitidas por ley.

MISION

“Contribuir al desarrollo del país viabilizando con amabilidad y agilidad los proyectos empresariales y de vida de nuestros clientes y usuarios. Esta relación se sustenta en un profundo respeto por su persona, sus proyectos y su tiempo”

VISION

“Convertirnos en la institución financiera de más fuerza, de mejores servicios, de mayor rentabilidad y de más largo alcance en Bolivia.".

Valores

• Servicio excepcional al cliente por encima de todo.
• Excelencia en la reputación, siendo parte de algo especial.
• Honestidad e integridad.
• Compromiso de colaborar y contribuir al desarrollo nacional.
• Utilidades originadas en un servicio que atiende correctamente y beneficia a la comunidad.        

Objetivos de la empresa

Objetivo económico

El objetivo económico del Banco Ganadero es el de generar Rentabilidad por medio de los intereses de los préstamos que concede y además con las comisiones que cargan a sus clientes.

Objetivo social

Para el Banco Ganadero la responsabilidad social es la forma de gestionar los negocios y actividades de manera integrada, ética y transparente incorporando consideraciones económicas, ambientales y sociales en la toma de decisiones relacionadas con sus grupos de interés.

Análisis organizacional

Estructura organizacional formal

• Tamaño organizativo

Se trata de una empresa grande la cual actualmente cuenta con más de 200 mil clientes además de contar con presencia en todo el territorio nacional.

• Organigrama

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• Centralización

La toma de decisiones es centralizada, ya que esta implica un ahorro de costos. Por ejemplo, al momento de otorgar créditos se necesita de la autorización del personal encargado, en caso de que la organización no sea centralizada se necesitaría personal en cada departamento, lo cual elevaría costos y tiempos. En cambio al ser centralizado como lo es este banco, la toma de decisiones se lleva a cabo fundamentalmente en la central Santa Cruz tornándose así más directa.

• Estandarización

La estandarización no se aplica en bancos, ya que este concepto está más  presente en empresas de sector secundario (el ahorro de costos en la transformación de materia prima).

Para ellos, la única manera de reducir costos es recortando tanto los gastos operativos (personal, material de escritorio, electricidad, etc.) como los financieros.

• Control

Además de los controles de seguridad y controles contables que son indispensables para todo banco se prioriza bastante el control de calidad de servicio. Por ejemplo: El “Mistery shopper” que consiste en poner un supervisor en cubierto como cliente para verificar que el personal esté dando un trato adecuado a los clientes y así se evitan errores.

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