Tarea Semana1 Administración Estratégica Falabella

Tarea semana 1

Nombre Alumno: xxxxx xxxxx

Nombre Asignatura: Administración Estratégica

Instituto IACC

01 de Abril 2019

Desarrollo

1. ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la empresa que seleccionó, ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios para el desarrollo y futuro de su negocio? Explique y describa con ejemplos.

Creo que sí, debido a que Falabella ha sabido mantenerse en el mercado por más de un siglo, por lo que claramente la o las estrategias utilizadas por esta empresa de retail, a través de todo este tiempo, han sido bastante satisfactoria, porque han podido adaptarse a los cambios interno y externos, tanto económico como social.

Recordar que Falabella es una empresa que abrió sus puertas en 1889 como una sastrería, posteriormente fue introduciendo nuevos productos, lo cual la transformó en una tienda por departamento. En la década de los 60, comenzó su ampliación, tanto en la región Metropolitana como al resto del país. Y para los años 90 comienza su proceso de internacionalización, abriendo sus puertas en Argentina, hoy en día se puede apreciar que Falabella se encuentra en cuatro países de Latinoamérica, incluyendo a Chile.

Según lo investigado y analizado, Falabella ha desarrollado un nivel de aceptación bastante alto, utilizando estrategias en diferentes ámbitos, entre los cuales se pueden distinguir:

• A Nivel de Negocios: a través de la diferenciación, ya que busca entregar productos y servicios de calidad a sus clientes, a través de la postventa y logística, tanto en las ventas presenciales como en las ventas que realiza a través de su página web.

• A Nivel Corporativo: diversificación de Relaciones ligadas, es decir, las empresas o negocios están relacionadas entre sí, a través del uso de la tarjeta CMR, siempre y cuando acepten las compras a través de créditos, además se pueden realizar compras en los supermercados Tottus y en Homecenter Sodimac. También se debe considerar que Falabella sigue diversificando su giro al crear Banco Falabella.

• Adquisición y Reestructuración: Falabella quiere seguir siendo una empresa atractiva tanto para su fiel clientela como para los consumidores esporádicos, tal como indica su visión quieren ser “la compañía preferida de las personas, generando lazos a largo plazo”, pero para lograr esto tuvieron que reinventarse a través del “proyecto 2000”, el cual busca o se enfoca en las mejoras de sus prácticas, tanto en Chile como en las sucursales extranjeras, aplicando como herramienta el “B2B”, por sus siglas en inglés Business to Business – Negocios con negocios –.

• Estrategia Internacional: esta estrategia está basada básicamente en la diferenciación en el formato de los retail, ya que lleva características usadas en Chile a países extranjeros, con productos variados y facilidad financiera. Esto lo ha logrado a través del uso de pruebas pilotos de innovación. Como objetivo final, esta estrategia usada por Falabella busca ser reconocida por los clientes potenciales en todo Latinoamérica, llegando tener un formato a nivel internacional que sea estándar y de esta manera ser reconocida por sus clientes cuando visiten una tienda que se encuentra fuera de Chile.

• Estrategia de Mercado: Falabella está enfocado en su cliente, por lo que siempre está en busca de ofrecerle una experiencia única de compra y servicio, para que estos vuelvan y se mantengan y a través de la experiencia de éstos, otros lleguen y formen parte de su gama de clientela. Esto lo logran a través de control de inventarios, tener más cercanía con el cliente, mediante encuestas de satisfacción, desarrollo de marcas propias, que están pensados en el estilo de vida y necesidades de los clientes y que además están dirigidos todos los segmentos. Por otro lado, también se encuentra el uso de la tecnología, a través de las ventas por internet, que en ocasiones, es mucho más conveniente comprarlas mediante este medio que directamente en las tiendas.

• A Nivel Cooperativa: Falabella a través de los años, ha creado y adquirido numerosas empresas, diversificando su giro, se pueden apreciar las siguientes banco, viajes, farmacias, seguros, entre otras, por lo que esto la ha convertido en la empresa de retail con mayor participación dentro del país.

• Se puede apreciar, que tal como lo expone Michael Porter, “La esencia de la estrategia es ser únicos”, esto quiere decir que no existe una fórmula mágica que sirva para todas las organizaciones de la misma manera, porque la estrategia que pudo ayudar a una empresa, en este caso Falabella, es muy posible que no sea de utilidad al 100% a la competencia, además que depende mucho de cómo la pongan en marcha la estrategia.

1. Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su ventaja competitiva sobre sus competidores directos? Fundamente

     Por lo que he podido apreciar a través de todo lo investigado y leído sobre esta empresa de retail, Falabella ha demostrado que posee varias ventajas sobre sus competidores directos.

     Uno de estos indicadores que demuestran que Falabella tiene ventaja sobre sus competidores es su historia, que por 130 años avala que las estrategias utilizadas por esta empresa han servido, ya que ha mantenido por generaciones a su clientela y que además les ha dado resultados para mantenerse vigentes.

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