Trabajo de investigación La cadena “OXXO”

Trabajo de investigación

 Para la realización del trabajo de investigación se requiere asistir una organización (de al menos cinco personas) para recabar información acerca del proceso administrativo; por lo que se realizará un diagnóstico, identificando cómo lo aplican y se presentarán algunas propuestas de mejoramiento al desempeño organizacional.

A. Objetivo General: Diagnosticar la aplicación del proceso administrativo en una organización.

B. Tipo de investigación: descriptiva

C. Metodología: Cualitativa

D. Herramientas metodológicas: entrevista abierta o semiestructurada a los empleados y dueño.

 E. Estructura de la investigación

1. Se recaudó información de la organización llamada “LA SURTIDITA” se entrevistó a cada uno de los integrantes, dándonos a conocer su función en su trabajo, cómo es el ambiente laboral y la relación con el jefe. En el presente trabajo encontraremos el marco teorico realizado en base a las entrevistas realizadas en la organización asi como el proceso administrativo de esta.

La cadena fue fundada en la ciudad de Monterrey en 1977, de acuerdo con un plan de la compañía para promover sus marcas de Cervecería Cuauhtémoc, por lo que al principio sus tiendas sólo vendían cerveza, botanas y cigarros. El nombre de OXXO viene del símbolo de % que era como se anunciaba y de ahí, gracias a la gente, nació el nombre de OXXO. En la actualidad esta cadena y su nombre son ampliamente conocidos a lo largo de todo México.

En 1978 abrieron las primeras tiendas en la ciudad de Monterrey,9​ iniciando operaciones al año siguiente en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali. En 1982 se crea el concepto del líder de tienda, un comisionista mercantil que trabajaba en compañía de su familia atendiendo todos un mismo OXXO[cita requerida]. Hasta 1994, Oxxo era un área de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, pero en dicho año se convierte en una empresa independiente dentro del grupo de empresas de FEMSA[cita requerida].

En 2014 entra en el mercado de supermercados con Oxxo Super10​ con nuevos departamentos como panaderia, fruteria y carnicería, actualmente sigue siendo solo un proyecto piloto y aún no se sabe cuando se volverá a nivel nacional.

En México es la tercera cadena con más ventas, después de Soriana. En América Latina, Oxxo es la séptima cadena comercial más grande por ventas.11​12​ En junio de 2016 FEMSA adquirió la cadena chilena de tiendas de conveniencia Big John.13​

Su competencia directa son las tiendas Extra, 7-Eleven, Circle K y Tambo+ en Perú

1. OXXO es la cadena más grande de tiendas de conveniencia en América Latina. Desde 1978 abrió sus primeros establecimientos comerciales en la ciudad de Monterrey. La cadena “OXXO” pertenece a un grupo llamado FEMSA (Fomento Económico Mexicano), la empresa de bebidas más grandes de México, que también está integrado por la cervecería Cuauhtemoc Moctezuma, donde han llegado a posicionarse en el mercado cervecero de mayor crecimiento en América Latina, y por la embotelladora Coca-Cola FEMSA que es la segunda más grande en el mundo. OXXO no es una franquicia, la mayoría de sus tiendas son operadas bajo un contrato de comisión mercantil, esto quiere decir, que no pueden ser compradas sino solamente manejadas por una persona llamada líder de la tienda. Una tienda de abarrotes, a diferencia de una tienda de conveniencia, es un establecimiento físico pequeño en donde la gente puede adquirir bienes de consumo diario, especialmente comida. Es una propiedad independiente, generalmente de una familia, donde se opera para una ganancia. Las tiendas de abarrotes tienen un gran aporte a la economía, ya que el valor de sus facturas ampara el 39% del total del PIB. También tienen una importancia social, por el número de empleos que generan todos los años y el sustento representado para millones de familias mexicanas.

Planeación: PLANEACIÓN

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