¿cuáles son los aspectos más importantes del enfoque de Zara con respecto a la tecnología de la información?

1. En su opinión, ¿cuáles son los aspectos más importantes del enfoque de

Zara con respecto a la tecnología de la información?

El enfoque que tenía sobre la TI, era la inclinación por la velocidad y toma de decisiones descentralizada.

Soporte de TI centralizado en La Coruña. Se usaban varios sistemas de información para soporte de las operaciones (preparar ofertas y distribuirlas por internet).

Otras aplicaciones comparaban las órdenes unificadas con el inventario disponible para cada SKU. La cual servía para ver si la oferta y demanda estaban balanceadas.

¨inventario teórico¨ Los envíos  a la tienda aumentaban este inventario y las ventas los disminuían.

En las fábricas, no se utilizaban matemáticas sofisticadas para generar los planes calendarios óptimos, no presentaban a los gerentes cantidades y fechas límite para todas las solicitudes de producción.

Los CD se apoyaban en la automatización y la computarización.

2. ¿Qué fortalezas y debilidades tiene la infraestructura de tecnología de

Información de Inditex/Zara?

FODA

Fortalezas

-Rapidez en el servicio

-Amplias tiendas, ordenadas “limpias”

-Ropa con diseño y estilos-Reconocimiento a través de la experiencia, no de publicidad masiva.

-Flexibilidad

- Segmentación

Oportunidades

-Crecimiento internacional de la marca (incrementos de los puntos de venta)

-Nuevas modas que explotar

-Crecimiento nacional (aumento de cuota de ventas)

Debilidades

-No es considerado como producto de lujo, baja calidad

-Dificultad para ubicar sus tiendas

Amenazas

-Fuerte competencia

-Saturación del mercado

-Imitación

3. ¿Cuál es o son los procesos de negocio críticos?

Los procesos más importantes que solucionar están en las tiendas ya que se está más expuesto a los clientes que necesitan saber sobre los productos, ya que  sea precios, tallas o disponibilidad de productos. Los terminales POS ni las PDA están conectados con otras tiendas por lo tanto no contenían  información que pudiera utilizarse cuando una tienda quería saber sobre productos de otras. El personal tenia que llamar por teléfono y esto causaba demora y molestias a los clientes.

4. ¿Qué solución tecnológica sugiere para apoyar una mejora en dicho

Proceso(s) crítico(s)? Justifique su respuesta

Debido al crecimiento progresivo de Zara, consideramos apropiado que se actualice las terminales POS a un sistema operativo moderno, para con ello brindar una rapidez en las transacciones de las compras.

Una aplicación más actualizada del sistema POS podría incorporar fácilmente la funcionalidad de emplear pantallas más grandes y completas para ejecutar rápidamente las transacciones de devolución, en el caso de los inventarios, también se llevaría un mejor control que permitiría ver inmediatamente lo que requieran las tiendas en ese momento, son múltiples sus beneficios por lo que debería Salgado proceder con el tema de actualización, para poder continuar con el crecimiento acelerado de Zara.

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