Ensayo manejo de conflictos y liderazgo.

COMUNICACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS EN EL LIDERAZGO

ACTIVIDADES:

Elabora un discurso de orden dirigido a los trabajadores de una empresa, proponiendo el plan estratégico institucional.

INSTRUCCIONES.

1. Elabora tu discurso iniciando con un efectivo saludo, sustentar el objetivo central del tema y de los beneficios para la empresa y poner énfasis en la despedida enfatizando el compromiso de cada uno de los miembros de la organización hacia el cumplimiento de sus objetivos y metas.

DISCURSO ACTIVIDADES EN UNA PARADA DE PLANTA DE MINERA

Compañeros a todos buenos días

Es grato dirigirme hacia ustedes y felicitarlos por el buen desempeño que hemos obtenido en las anteriores paradas de trabajo, cada parada una nueva experiencia, nuevos retos; retos que hemos superado y llevado de la mano del trabajo en equipo, hemos demostrado que podemos realizar cualquier labor que nos encomienden.

Este tipo de labor es crítica, muy riesgosa, estamos expuestos de forma continua a la línea de fuego, y no estamos libres de que en cualquier momento pueda suceder un incidente, como primer consejo estén siempre alertas, atentos al cambio. ¡Son ustedes la mejor mano de obra, la mejor camiseta que tiene la empresa!, nosotros somos líderes y al mismo tiempo colaboradores, pero son ustedes los que hacen posible esta labor y sacan adelante la mantención, con las felicitaciones de la minera y con la recomendación propia de que por este buen trabajo, nos volverán a llamar para continuar con más actividades a futuro.

Esta parada no lo hace la empresa, lo hacen cada uno de nosotros, cada mecánico y especialista aquí presente, por tal motivo hoy estamos aquí nuevamente con una nueva oportunidad de demostrar, que podemos lograr que esta parada sea exitosa, de ir a nuestros hogares sin lesiones, sin accidentes, poder abrazar a nuestros seres queridos, poder hacer lo que más nos guste y continuar siendo el sustento de nuestra familia. Cada mantención de planta, siempre será diferente, pero las ganas de salir adelante, deben ser siempre la misma, terminemos estos días de labor de la misma forma como hemos llegado, cero accidentes, cero incidentes, este partido recién comienza, y no bajemos la guardia hasta el último minuto, minutos en los que ya estemos en el bus de regreso a nuestros hogares, ahí recién podremos decir nuevamente terminamos con éxito esta labor.

Como segundo consejo, dejemos una buena imagen de lo que hacemos, desde la hora en la que llegamos al punto de trabajo, seamos ordenados, si tenemos que limpiar no lo dejemos para último momento, limpiemos, señalicemos el área, seamos ejemplo, a lo que hagamos creamos en nosotros y en tu compañero, no al exceso de confianza nuestra carta de recomendación somos nosotros mismos; nuestra mejor herramienta, nuestras manos, tu ángel guardián, es tu familia que espera en tu hogar. Entonces, hagamos las cosas bien no solo por nosotros sino por todos aquellos que nos esperan.

¡Nuestra meta, no es solo estar de mantenimiento! es la de proyectarnos a un contrato Marco, ofrecer a profesionales que pronto puedan ingresar estables a la Minera, todos tenemos la posibilidad cada minuto es importante, no falta el responsable de la minera que pronto nos llame y nos felicite, nos proponga hacer estable a un grupo de especialistas nuestros, y ese especialista puedes ser tu o la persona al lado tuyo, conservemos esa amistad ese contacto…, hagamos bien las cosas que todo cae por su propio peso, en este rubro no entra el que es más experimentado o el que más años lleva trabajando, entra el que hace bien las cosas ahora, el que demuestra que está dispuesto esforzarse cada vez un poco más, evitemos las malas prácticas, recuerden que una persona no es recordada por lo bien que hace, basta una sola mala actividad y la minera se llevara esa imagen de ti, sin importan lo muy bueno que hayas sido te cerraran las puertas. La oportunidad existe, pero también están las contrarias que por un solo error te cerraran esa puerta que tanto esperas que se abra.

¡Todos somos importantes desde el personal de almacén, soldadores, mecánicos, andamios, líderes de equipo, supervisores! Seamos siempre unidos y demostremos que somos la empresa número uno de mantenimiento, del porque la minera nos tiene tanta confianza, apóyense en las personas con más experiencia, compartan la información, no vayamos por el camino más corto, sino por el más seguro, el que nos lleve a terminar de forma eficiente la actividad.  

Quiero aprovechar esta oportunidad para levantar un nuevo compromiso, todos juntos, ¡Yo me comprometo, por mi familia, por mí y mis compañeros a tener éxito en esta parada, respetando las normas, la conducta y trabajando con seguridad, seguridad, seguridad!, Muchas Gracias.

ACTIVIDADES:

1. Desarrolla una estrategia adecuada de negociación efectiva entre cliente y vendedor.

Contrato de servicio para mantenimiento minera

        Para realizar un servicio

El cliente de minera se contacta con la empresa en servicio, la competencia es muy excesiva pero solo la empresa que consiga cumplir los requisitos lograra el contrato de mantenimiento, se informa además que todos debe entrar a un concurso de licitación. A diferencia de una pequeña compra y venta la negociación de un servicio, esta entra en una mesa de negociación en la cual gana el mejor postor

• Estudiar al cliente antes de la venta del servicio
• Conservar el contacto es crucial
• No competir con bajos precios, como negociador para servicio de mantenimiento se compite con prestigio y calidad.
• Acompañar a los costos y presupuestos con el record de la empresa cero accidentes en este rubro es muy importante pues los equipos a mantener son de costos millonarios.
• Invitar a las mesas de negociación a participar en las conferencias de la empresa, capacitaciones, charlas de tecnología, es importante dar a conocer que una empresa de prestigio vale lo que cobra.
• Cuidar y mejorar la imagen de la empresa, si es necesario retirar a personal problemático.
• Manejar información real y resultados anteriores de paradas logradas con éxito.
• Preparar a varios especialistas en áreas específicas con respecto a la propuesta.
• Ofrecer lo que realmente puede contribuir la empresa
• mantenerse siempre en contacto con el principal encargado de equipos de mantenimiento cliente minera.
• Proveer los futuros contratiempos, otros gastos.

1. Propone un caso real de su entorno.

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